Walmart adalah perusahaan terbesar di dunia berdasarkan pendapatan, menurut daftar Fortune Global 500 di Oktober2022. Di bulan Februari2023, Walmart mengumumkan bahwa total pendapatan tahun fiskal 2023 adalah $611,3 miliar. Walmart juga merupakan perusahaan swasta terbesar di dunia dengan 2,1 juta karyawan. Ini adalah bisnis milik keluarga yang diperdagangkan secara publik, karena perusahaan tersebut dikendalikan oleh keluarga Walton. Ahli waris Sam Walton memiliki lebih dari 50 persen Walmart melalui perusahaan induk mereka Walton Enterprises dan kepemilikan individu mereka. Walmart adalah pengecer bahan makanan terbesar di Amerika Serikat di tahun 2019, dan 65 persen dari penjualan Walmart senilai US$510,329 miliar berasal dari operasinya di AS.
Walmart terdaftar di Bursa Efek New York di tahun 1972. Di tahun 1988, Walmart menjadi pengecer paling menguntungkan di AS. "dan menjadi yang terbesar dalam hal pendapatan di bulan Oktober1989. Perusahaan ini awalnya didirikan secara geografis terbatas di Selatan dan Midwest bagian bawah, tetapi memiliki toko dari pantai ke pantai di awal tahun 1990-an. Sam's Club dibuka di New Jerseydi bulan November1989, dan gerai California pertama dibuka di Lancaster, di bulan Juli1990. Walmart di York, Pennsylvania, dibuka di bulan Oktober1990, toko utama pertama di Timur Laut.
Di tahun 1945, pengusaha dan mantan karyawan J. C. Penney Sam Walton membeli cabang toko Ben Franklin dari Butler Brothers. Fokus utamanya adalah menjual produk dengan harga rendah untuk mendapatkan penjualan bervolume lebih tinggi dengan margin keuntungan lebih rendah, menggambarkannya sebagai perjuangan bagi konsumen. Dia mengalami kemunduran karena harga sewa dan pembelian cabang sangat tinggi, namun dia mampu menemukan pemasok berbiaya lebih rendah dibandingkan yang digunakan oleh toko lain dan oleh karena itu mampu melemahkan pesaingnya dalam hal harga. Penjualan meningkat 45 persen di tahun pertama kepemilikannya menjadi pendapatan US$105.000, yang meningkat menjadi $140.000 di tahun berikutnya dan $175.000 di tahun berikutnya. Dalam tahun kelima, toko tersebut menghasilkan pendapatan $250.000. Sewa lokasi tersebut kemudian berakhir dan Walton tidak dapat mencapai kesepakatan untuk pembaruan, jadi dia membuka toko baru di 105 N. Main Street di Bentonville, menamakannya "Walton's Five and Dime". Toko itu sekarang menjadi Museum Walmart.
Di tanggal 2 Juli1962, Walton membuka toko Wal-Mart Discount City pertama di 719 W. Walnut Street di Rogers, Arkansas. Desainnya terinspirasi oleh Ann & Hope, yang dikunjungi Walton di tahun 1961, begitu pula pendiri Kmart Harry B. Cunningham. Nama tersebut diambil dari FedMart, jaringan department store diskon yang didirikan oleh Sol Price di tahun 1954, yang juga terinspirasi oleh Walton. Walton menyatakan bahwa dia menyukai gagasan untuk menamai jaringan diskonnya "Wal-Mart" karena dia "sangat menyukai nama FedMart Sol". Bangunan tersebut sekarang ditempati oleh toko perangkat keras dan mal barang antik, sedangkan "Toko #1" perusahaan tersebut telah diperluas menjadi Supercenter beberapa blok barat di 2110 W. Walnut Street. Dalam 5 tahun pertama, perusahaan ini berkembang menjadi 18 toko di Arkansas dan mencapai penjualan $9 juta. Di tahun 1968, toko pertamanya dibuka di luar Arkansas di Sikeston, Missouri dan Claremore, Oklahoma.
1969–1990 : Penggabungan dan pertumbuhan sebagai kekuatan regional
Perusahaan ini didirikan berdasarkan Delaware General Corporation Law sebagai Wal-Mart, Inc. di tanggal 31 Oktober1969, dan berganti nama menjadi Wal-Mart Stores, Inc. di tahun 1970. Di tahun yang sama, perusahaan membuka kantor pusat dan distribusi pertama pusat di Bentonville, Arkansas. Ini memiliki 38 toko yang beroperasi dengan 1.500 karyawan dan penjualan $44,2 juta. Perusahaan ini mulai memperdagangkan saham sebagai perusahaan publik di tanggal 1 Oktober1970, dan segera terdaftar di Bursa Efek New York. Pemecahan saham pertama terjadi di Mei1971 seharga $47 per saham. Saat ini, Wal-Mart telah beroperasi di 5 negara bagian : Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri, dan Oklahoma ; memasuki Tennessee di tahun 1973 dan Kentucky dan Mississippi di tahun 1974. Saat perusahaan pindah ke Texas di tahun 1975, terdapat 125 toko dengan 7.500 karyawan dan total penjualan $340,3 juta.
Di tahun 1980an, Wal-Mart sempat bereksperimen dengan pendahulu Supercenter, yaitu Hyper-Mart. Empat toko menggabungkan fitur toko diskon, supermarket, apotek, video arcade, dan fasilitas lainnya. Wal-Mart terus berkembang pesat, dan di ulang tahun perusahaan yang ke-25 di tahun 1987, terdapat 1.198 toko Wal-Mart dengan penjualan $15,9 miliar dan 200.000 rekanan. Salah satu alasan kejayaan Wal-Mart antara tahun 1980 dan 2000 diyakini karena pola ekspansinya yang berkelanjutan dari waktu ke waktu, membangun pusat distribusi baru dalam kerangka hub and spoke dalam jarak berkendara dari Supercenter yang ada.
Jaringan satelit perusahaan juga selesai dibangun di tahun 1987, sebuah investasi senilai $24 juta yang menghubungkan semua toko dengan transmisi suara dan data 2 arah serta komunikasi video satu arah dengan kantor Bentonville. Saat itu, perusahaan tersebut merupakan jaringan satelit swasta terbesar, yang memungkinkan kantor perusahaan melacak inventaris dan penjualan serta berkomunikasi secara instan dengan toko. Di tahun 1984, Sam Walton mulai mendapatkan antara 6% dan 40% produk perusahaannya dari Tiongkok. Di tahun 1988, Walton mengundurkan diri sebagai CEO dan digantikan oleh David Glass. Walton tetap menjadi ketua dewan. Di tahun ini, Wal-Mart Supercenter pertama dibuka di Washington, Missouri.
Dengan kontribusi superstorenya, perusahaan ini melampaui Toys "R" Us dalam penjualan mainan di tahun 1998.
1990–2005 : Ritel meningkat menjadi status multinasional
Meskipun merupakan pengecer terbesar ketiga di Amerika Serikat, Wal-Mart lebih menguntungkan dibandingkan pesaingnya Kmart dan Sears di akhir tahun 1980an. Di tahun 1990, mereka menjadi pengecer AS terbesar berdasarkan pendapatan.
Sebelum musim panas tahun 1990, Wal-Mart tidak mempunyai kehadiran di Pantai Barat atau Timur Laut ( kecuali satu Sam's Club di New Jersey yang dibuka di bulan November1989 ), namun di bulan Juli dan Oktober tahun itu, Wal-Mart membuka toko pertamanya. toko di California dan Pennsylvania, masing-masing. Di pertengahan tahun 1990-an, perusahaan ini menjadi pengecer paling kuat di AS dan berekspansi ke Meksiko di tahun 1991 dan Kanada di tahun 1994. Toko Wal-Mart dibuka di seluruh AS, dengan Vermont menjadi negara bagian terakhir yang memiliki toko pada tahun 1995.
Di tahun 1997, Wal-Mart ditambahkan ke Dow Jones Industrial Average
Di tahun 1998, Wal-Mart memperkenalkan konsep Pasar Lingkungan dengan 3 toko di Arkansas. Di tahun 2005, perkiraan menunjukkan bahwa perusahaan menguasai sekitar 20 persen bisnis ritel bahan makanan dan barang habis pakai.
Di tahun 2000, H. Lee Scott menjadi presiden dan CEO Wal-Mart seiring dengan peningkatan penjualan perusahaan menjadi $165 miliar. Di tahun 2002, untuk pertama kalinya perusahaan ini terdaftar sebagai perusahaan terbesar Amerika dalam daftar Fortune 500, dengan pendapatan $219,8 miliar dan keuntungan $6,7 miliar. Itu tetap ada setiap tahun kecuali tahun 2006, 2009, dan 2012.
Di tahun 2005, Wal-Mart melaporkan penjualan sebesar US$312,4 miliar, lebih dari 6.200 fasilitas di seluruh dunia—termasuk 3.800 toko di Amerika Serikat dan 2.800 toko di negara lain, yang mempekerjakan lebih dari 1,6 juta karyawan. Kehadirannya di AS tumbuh begitu pesat sehingga hanya sebagian kecil wilayah negara tersebut yang berjarak lebih dari 60 mil ( 97 kilometer ) dari toko terdekat.
Ketika Wal-Mart berkembang pesat menjadi perusahaan terbesar di dunia, banyak kritikus mengkhawatirkan dampaknya terhadap komunitas lokal, khususnya kota-kota kecil dengan banyak toko “mom and pop”. Ada beberapa penelitian mengenai dampak ekonomi Wal-Mart terhadap kota-kota kecil dan bisnis lokal, lapangan kerja, dan pembayar pajak. Kenneth Stone, seorang profesor ekonomi, menemukan bahwa beberapa kota kecil bisa kehilangan hampir setengah dari perdagangan ritel mereka dalam waktu 10 tahun setelah pembukaan toko Wal-Mart. Namun, dalam penelitian lain, ia membandingkan perubahan yang dihadapi toko-toko di kota kecil di masa lalu—termasuk perkembangan jalur kereta api, munculnya katalog Sears Roebuck, dan hadirnya pusat perbelanjaan—dan menyimpulkan bahwa pemilik toko yang beradaptasi dengan perubahan di pasar ritel bisa berkembang setelah Wal-Mart hadir. Penelitian selanjutnya yang bekerja sama dengan Mississippi State University menunjukkan bahwa terdapat "dampak positif dan negatif terhadap toko-toko yang ada di wilayah lokasi supercenter baru."
Setelah terjadinya Badai Katrina di bulan September2005, Wal-Mart menggunakan jaringan logistiknya untuk mengatur respons cepat terhadap bencana tersebut, menyumbangkan $20 juta, 1.500 truk berisi barang dagangan, makanan untuk 100.000 porsi makanan, dan janji pekerjaan untuk setiap pekerjanya yang terlantar. Sebuah studi independen yang dilakukan oleh Steven Horwitz dari Universitas St. Lawrence menemukan bahwa Wal-Mart, The Home Depot, dan Lowe's memanfaatkan pengetahuan lokal mereka tentang rantai pasokan, infrastruktur, pengambil keputusan, dan sumber daya lainnya untuk menyediakan pasokan darurat dan membuka kembali toko jauh sebelum bencana terjadi. Badan Manajemen Darurat Federal ( FEMA ) memulai tanggapannya. Meskipun perusahaan ini secara keseluruhan dipuji atas respons cepatnya di tengah kritik terhadap FEMA, beberapa kritikus dengan cepat menunjukkan bahwa masih ada masalah dengan hubungan perburuhan perusahaan.
Di tahun 2006, Charles Fishman menerbitkan The Wal-Mart Effect, yang meneliti pengoperasian rantai pasokan Wal-Mart. Bukunya menarik perhatian pers dan publik. Studi kasus Fishman menggambarkan upaya Wal-Mart untuk menurunkan biaya dan mencapai efisiensi yang lebih besar dan menunjukkan bahwa hal ini mungkin mempunyai dampak hulu yang signifikan. Sejak buku Fishman diterbitkan, ukuran Wal-Mart bertambah 2 kali lipat. Penelitian lebih lanjut tentang peran Wal-Mart dalam rantai pasokan makanan cenderung terbatas dan bersifat anekdot.
2005–2010 : Inisiatif
Inisiatif lingkungan
Di bulan November2005, Wal-Mart mengumumkan beberapa langkah lingkungan untuk meningkatkan efisiensi energi dan memperbaiki catatan lingkungan secara keseluruhan, yang sebelumnya kurang dilakukan. Tujuan utama perusahaan ini termasuk menghabiskan $500 juta per tahun untuk meningkatkan efisiensi bahan bakar armada truk Wal-Mart sebesar 25 persen selama 3 tahun dan 2 kali lipat dalam 10 tahun ; mengurangi emisi gas rumah kaca sebesar 20 persen dalam 7 tahun ; mengurangi penggunaan energi di toko sebesar 30 persen ; dan mengurangi limbah padat dari toko-toko di AS dan Sam's Clubs sebesar 25 persen dalam 3 tahun. CEO Lee Scott mengatakan bahwa tujuan Wal-Mart adalah menjadi "penjaga lingkungan yang baik" dan akhirnya hanya menggunakan sumber energi terbarukan dan tidak menghasilkan limbah. Perusahaan juga merancang 3 gudang percobaan baru dengan turbin angin, panel surya fotovoltaik, boiler berkemampuan biofuel, lemari es berpendingin air, dan taman xeriscape.
Saat ini, Wal-Mart juga menjadi penjual susu organik terbesar dan pembeli kapasorganik terbesar di dunia, sekaligus mengurangi biaya pengemasan dan energi. Di tahun 2007, perusahaan bekerjasama dengan konsultan luar untuk mengetahui dampak keseluruhannya terhadap lingkungan dan menemukan area yang perlu diperbaiki. Wal-Mart mendirikan perusahaan listriknya sendiri di Texas, bernama Texas Retail Energy, yang berencana memasok listrik murah ke toko-tokonya yang dibeli dengan harga grosir. Melalui usaha baru ini, perusahaan diharapkan bisa menghemat $15 juta per tahun dan juga meletakkan dasar dan infrastruktur untuk menjual listrik ke konsumen Texas di masa depan.
Perubahan branding dan desain toko
Di tahun 2006, Wal-Mart mengumumkan bahwa mereka akan merombak pasar AS untuk membantunya mendatangkan lebih banyak variasi demografi, termasuk pembeli yang lebih kaya. Sebagai bagian dari inisiatif ini, perusahaan meluncurkan toko baru di Plano, Texas, yang mencakup barang elektronik kelas atas, perhiasan, anggur mahal, dan bar sushi.
Di tanggal 12 September2007, Wal-Mart memperkenalkan iklan baru dengan slogan, "Hemat uang. Hidup lebih baik.", menggantikan slogan sebelumnya "Selalu Harga Rendah, Selalu", yang digunakan sejak tahun 1988. Global Insight, yang melakukan penelitian yang mendukung iklan tersebut, menemukan bahwa penurunan tingkat harga Wal-Mart menghasilkan penghematan bagi konsumen sebesar $287 miliar di tahun 2006, yang setara dengan $957 per orang atau $2,500 per rumah tangga ( naik 7,3 persen dari perkiraan penghematan tahun 2004 sebesar $2,329 ).
Di tanggal 30 Juni2008, Wal-Mart menghapus tanda hubung dari logonya dan mengganti bintang dengan simbol Spark. Pencitraan merek toko menjadi "Walmart", dengan nama perusahaan tetap diberi tanda hubung sebagai "Wal-Mart". Logo baru ini mendapat tinjauan beragam dari kritikus desain yang mempertanyakan apakah logo baru tersebut sama beraninya dengan logo pesaing, seperti Target bullseye, atau langsung dikenali seperti logo perusahaan sebelumnya, yang digunakan selama 18 tahun. Logo baru memulai debutnya di situs web perusahaan di tanggal 1 Juli2008, dan lokasinya di AS memperbarui logo toko di musim gugur 2008. Walmart Kanada mulai mengadopsi logo untuk tokonya di awal tahun 2009.
Akuisisi dan tunjangan karyawan
Di tanggal 20 Maret2009, Walmart mengumumkan bahwa mereka membayar bonus gabungan sebesar US$933,6 juta kepada setiap pekerja per jam penuh dan paruh waktu. Jumlah ini ditambah dengan pembagian keuntungan sebesar $788,8 juta, iuran pensiun sebesar 401 ( k ), diskon barang dagangan ratusan juta dolar, dan kontribusi terhadap rencana pembelian saham karyawan. Sementara perekonomian pada umumnya berada dalam resesi yang sedang berlangsung, Walmart melaporkan angka keuangan yang solid untuk tahun fiskal yang berakhir di tanggal 31 Januari2009, dengan penjualan bersih sebesar $401,2 miliar, naik 7,2 persen dari tahun sebelumnya. Pendapatan dari operasi yang dilanjutkan meningkat 3 persen menjadi $13,3 miliar, dan laba per saham naik 6 persen menjadi $3,35.
Di tanggal 22 Februari2010, perusahaan mengkonfirmasi bahwa mereka mengakuisisi perusahaan streaming video Vudu, Inc. dengan nilai sekitar $100 juta.
2011–2019
Armada truk Walmart mencatat jarak jutaan mil setiap tahunnya, dan perusahaan berencana menggandakan efisiensi armada antara tahun 2005 dan 2015. Lima belas pusat distribusi yang berbasis di Walmart's Buckeye, Arizona diubah menjadi biofuel dari minyak goreng reklamasi yang dibuat selama persiapan makanan di toko Walmart.
Di tanggal 14 November2012, Walmart meluncurkan layanan berlangganan email pertamanya yang disebut Goodies. Pelanggan membayar langganan bulanan sebesar $7 untuk 5 hingga 8 sampel makanan yang dikirimkan setiap bulan. Layanan ini ditutup di akhir tahun 2013.
Di bulan Agustus2013, perusahaan tersebut mengumumkan bahwa mereka sedang dalam pembicaraan untuk mengakuisisi saham mayoritas di jaringan supermarket yang berbasis di Kenya, Naivas.
Di bulan Juni2014, beberapa karyawan Walmart melakukan pemogokan di kota-kota besar di AS menuntut upah yang lebih tinggi. Di bulan Juli2014, aktor dan komedian AmerikaTracy Morgan meluncurkan gugatan terhadap Walmart untuk meminta ganti rugi atas tumpukan multi-mobil dimana tuduhan gugatan tersebut disebabkan oleh pengemudi salah satu traktor-trailer perusahaan yang tidak tidur selama 24 jam. LimusinMorgan rupanya tertabrak trailer, melukai dia dan 2 penumpang lainnya serta membunuh penumpang keempat, sesama komedian James McNair. Walmart membayar ganti rugi kepada keluarga McNair sebesar $10 juta, namun tidak mengakui kewajiban apapun. Morgan dan Walmart mencapai penyelesaian di tahun 2015 dengan jumlah yang tidak diungkapkan, meskipun Walmart kemudian menuduh perusahaan asuransinya "itikad buruk" dengan menolak membayar penyelesaian tersebut.
Di tahun 2015, Walmart adalah pasar AS terbesar. produsen tenaga surya komersial dengan kapasitas 142 MW, dan memiliki proyek penyimpanan energi. Tenaga surya ini terutama digunakan di atap rumah, sedangkan terdapat tambahan 20.000 m2 untuk kanopi tenaga surya diatas tempat parkir.
Di tanggal 15 Januari2016, Walmart mengumumkan akan menutup 269 toko di tahun 2016, yang berdampak pada 16.000 pekerja. Dari toko-toko yang akan ditutup, 154 berada di AS, 95% diantaranya rata-rata berlokasi 10 mil dari toko Walmart lainnya. Ke-269 toko tersebut mewakili kurang dari 1 persen luas dan pendapatan global perusahaan. 102 lokasi Pasar Lingkungan yang dahulu atau semula direncanakan menjadi Walmart Express, yang telah menjadi program percontohan sejak tahun 2011 dan diubah menjadi Pasar Lingkungan di tahun 2014, termasuk dalam penutupan. Walmart berencana untuk fokus pada "memperkuat Supercenter, mengoptimalkan Pasar Lingkungan, mengembangkan bisnis e-commerce, dan memperluas layanan penjemputan bagi pelanggan". Di tahun fiskal 2017, perusahaan berencana membuka antara 50 dan 60 Supercenter, 85 hingga 95 Pasar Lingkungan, 7 hingga 10 Sam's Club, dan 200 hingga 240 lokasi internasional.
Di akhir tahun fiskal 2017, Walmart membuka 38 Supercenter dan merelokasi, memperluas atau mengubah 21 toko diskon menjadi Supercenter, dengan total 59 Supercenter, dan membuka 69 Pasar Lingkungan, 8 Sam's Clubs, dan 173 lokasi internasional, serta merelokasi, memperluas atau mengkonversi 4 lokasi dengan total 177 lokasi internasional. Di tanggal 8 Agustus2016, Walmart mengumumkan kesepakatan untuk mengakuisisi situs web e-niaga Jet.com senilai US$3,3 miliar. Salah satu pendiri dan CEO Jet.com, Marc Lore, tetap menjalankan Jet.com selain operasi e-niaga Walmart di AS yang sudah ada.
Akuisisi ini disusun sebagai pembayaran tunai sebesar $3 miliar, dan tambahan $300 juta dalam bentuk saham Walmart yang diberikan seiring waktu sebagai bagian dari rencana bonus insentif untuk eksekutif Jet.com. Di 19 Oktober2016, Walmart mengumumkan akan bermitra dengan IBM dan Universitas Tsinghua untuk melacak rantai pasokan daging babi di Tiongkok menggunakan blockchain. Penggunaan blockchain untuk mengotomatiskan pelacakan rantai pasokan menjanjikan potensi bagi Walmart untuk menghemat uang dan dengan demikian meningkatkan keuntungan.
Di tanggal 15 Februari2017, Walmart mengumumkan akuisisi Moosejaw, pengecer luar ruangan aktif online terkemuka, dengan nilai sekitar $51 juta. Akuisisi ini ditutup di 13 Februari2017. Di 16 Juni2017, Walmart setuju untuk mengakuisisi perusahaan pakaian pria Bonobo senilai $310 juta dalam upaya memperluas kepemilikan fashionnya. Di tanggal 29 September2017, Walmart mengakuisisi Parcel, perusahaan pengiriman di hari yang sama dan jarak terakhir di Brooklyn. Di tahun 2018, Walmart memulai layanan pengiriman crowdsourcing kepada pelanggan menggunakan kendaraan pribadi pengemudi, dengan merek "Spark".
Di 11 Januari2018, Walmart mengumumkan bahwa 63 lokasi Sam's Club akan ditutup. Beberapa toko telah dilikuidasi, tanpa memberitahu karyawannya ; beberapa karyawan mengetahuinya melalui email seluruh perusahaan yang dikirimkan di 11 Januari. Walmart mengatakan bahwa 10 toko akan menjadi pusat distribusi e-niaga dan karyawan bisa melamar kembali untuk bekerja di lokasi tersebut. Majalah Business Insider menghitung bahwa lebih dari 11.000 pekerja akan terkena dampaknya. Di hari yang sama, Walmart mengumumkan bahwa sebagai akibat dari undang-undang perpajakan yang baru, Walmart akan menaikkan gaji awal Walmart, membagikan bonus, memperluas kebijakan cuti, dan berkontribusi terhadap biaya adopsi karyawan. Doug McMillon, CEO Walmart, mengatakan, "Kami sedang dalam tahap awal menilai peluang yang diciptakan oleh reformasi pajak bagi kami untuk berinvestasi pada pelanggan dan rekanan kami dan untuk lebih memperkuat bisnis kami, yang semuanya akan menguntungkan pemegang saham kami."
Dilaporkan bahwa Walmart sekarang sedang mempertimbangkan untuk memasuki ruang video berlangganan, berharap bisa bersaing dengan Netflix dan Amazon. Mereka telah meminta bantuan mantan CEO Epix, Mark Greenberg, untuk membantu mengembangkan layanan streaming video berlangganan berbiaya rendah.
Di tanggal 26 Februari2019, Walmart mengumumkan bahwa mereka telah mengakuisisi perusahaan rintisan ulasan produk yang berbasis di Tel Aviv, Aspectiva, dengan jumlah yang tidak diungkapkan.
Di bulan Mei2019, Walmart mengumumkan peluncuran pengiriman sehari gratis untuk lebih dari 220.000 item dengan jumlah pembelian minimum $35.
Di bulan September2019, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan penjualan semua rokok elektrik karena "kompleksitas peraturan dan ketidakpastian" atas produknya. Sebelumnya di tahun 2019, Walmart berhenti menjual rokok elektrik rasa buah dan menaikkan usia minimum menjadi 21 tahun untuk pembelian produk yang mengandung tembakau. Di bulan yang sama, Walmart membuka Pusat Kesehatan pertamanya, sebuah "mal medis" tempat pelanggan bisa membeli layanan perawatan primer. Harga tanpa asuransi tercantum, misalnya, sebesar $30 untuk pemeriksaan fisik tahunan dan $45 untuk sesi konseling. Melanjutkan inisiatif layanan kesehatannya, mereka membuka prototipe klinikkesehatan dan kebugaran seluas 2.600 kaki persegi ( 240 m2 ) di Springdale, Arkansas hanya untuk memperluas layanan.
Di Oktober2019, Walmart berhenti menjual semua ikan hidup dan tanaman air.
2020-an : Melanjutkan pertumbuhan dan perkembangan
Di awal tahun 2020, pandemivirus corona ( COVID-19 ) memaksa dilakukannya tindakan sementara seperti penutupan toko, jumlah pengunjung toko yang terbatas, pemecatan karyawan secara besar-besaran, dan penerapan protokol jarak sosial untuk Walmart dan banyak perusahaan lainnya. Jam penyimpanan disesuaikan untuk memungkinkan pembersihan dan penyimpanan. Pembatasan barang diberlakukan karena meningkatnya pembelian panik.
Selama pandemi, Walmart mengubah beberapa tunjangan karyawannya. Karyawan bisa memutuskan untuk tinggal di rumah dan mengambil cuti yang tidak dibayar jika mereka merasa tidak mampu bekerja atau tidak nyaman untuk berangkat kerja. Selain itu, karyawan Walmart yang tertular virus akan menerima “gaji hingga 2 minggu”. Setelah 2 minggu, karyawan per jam yang tidak bisa kembali bekerja berhak mendapatkan gaji hingga 26 minggu. Walmart membayar bonus pandemi sebesar $428 juta kepada stafnya. Orang yang melakukan pekerjaan paruh waktu atau sementara menerima bonus sebesar $150 sedangkan mereka yang bekerja penuh waktu menerima bonus sebesar $300. Mulai Juli2020, pelanggan Walmart diwajibkan memakai masker di semua toko nasional, termasuk Sam's Club. Di bulan Februari2022, pembatasan COVID-19 seperti persyaratan masker dan tunjangan karyawan dicabut.
Di kuartal pertama tahun 2020, konsumen merespons COVID dengan lebih jarang berbelanja ( transaksi lebih sedikit 5,6% ) dan membeli lebih banyak saat berbelanja ( 16,5% ). Ketika masyarakat beralih dari makan di luar ke makan di rumah, penjualan bersih di Walmart meningkat sebesar 10,5%, sementara penjualan online meningkat sebesar 74%. Meskipun Walmart mengalami kenaikan biaya operasional sebesar 5,5%, laba bersihnya meningkat sebesar 3,9%. Di kuartal ketiga tahun 2020, Walmart melaporkan pendapatan sebesar $134,7 miliar, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 5,2 persen.
Di bulan Desember2020, Walmart meluncurkan layanan baru, Carrier Pickup, yang memungkinkan pelanggan menjadwalkan pengembalian.
Di Januari2021, Walmart mengumumkan bahwa perusahaannya meluncurkan startup fintech, dengan mitra ventura Ribbit Capital, untuk menyediakan produk keuangan bagi konsumen dan karyawan.
Di bulan Februari2021, Walmart mengakuisisi teknologi dari Thunder Industries, yang menggunakan otomatisasi untuk membuat iklandigital, untuk memperluas kemampuan pemasaran online-nya.
Di Mei2021, Walmart mengakuisisi startupIsraelZeekit seharga $200 juta. Zeekit menggunakan kecerdasan buatan untuk memungkinkan pelanggan mencoba pakaian melalui platform virtual yang dinamis.
Di bulan Agustus2021, Walmart mengumumkan akan membuka pengiriman crowdsourceSpark ke bisnis lain sebagai layanan label putih, bersaing dengan Postmates dan perusahaan pengiriman pemesanan makanan online.
Di Agustus2022, Walmart mengumumkan akan mengakuisisi Volt Systems, sebuah perusahaan perangkat lunak manajemen vendor dan pelacakan produk. Walmart mengumumkan pihaknya bermitra dengan Paramount untuk menawarkan konten Paramount+ kepada pelanggan Walmart+ dalam upaya untuk bersaing lebih baik dengan Amazon.
Di bulan Agustus2022, Walmart mengumumkan bahwa lokasi tidak akan kembali ke 24 jam dengan sebagian besar toko sekarang buka antara jam 6 pagi dan 11 malam.
Di bulan Januari2023, Walmart mengumumkan akan menaikkan upah minimum bagi pekerja per jam di AS dari $12 menjadi $14 per jam. Sekitar 340.000 karyawan diperkirakan akan menerima kenaikan gaji, yang berlaku efektif di awal Maret2023, dan upah rata-rata Walmart di AS diperkirakan lebih dari $17,50. Perusahaan juga mengumumkan akan menambahkan gelar sarjana dan sertifikat tambahan ke program Live Better U.
Di bulan Februari2023, Walmart mengumumkan bahwa mereka telah menghasilkan penjualan sebesar $611,3 miliar di tahun keuangan sebelumnya, naik 6,7%, termasuk peningkatan di kuartal keempat tahun ini, yang menghasilkan penjualan sebesar $164 miliar. Keuntungan perusahaan pun meningkat, hampir 2 kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya.
Di bulan April2023, perusahaan mengumumkan akan menambah stasiun pengisian kendaraan listrik di ribuan toko di tahun 2030, yang akan melampaui hampir 1.300 stasiun yang ada yang beroperasi di 280 lokasi perusahaan di saat pengumuman tersebut. CNBC mencatat bahwa perusahaan tersebut menyatakan memiliki lebih dari 4.700 toko dan 600 toko Sam's Club yang berlokasi dalam jarak 10 mil dari sekitar 90% penduduk Amerika.
Di bulan Januari2024, Walmart mengumumkan akan membuka lebih dari 150 toko di AS selama 5 tahun kedepan sambil merombak 650 toko yang sudah ada di 47 negara bagian dan Puerto Riko. Hal ini merupakan kebalikan dari perusahaan, yang selama ini tidak terlalu menekankan pembukaan toko baru karena berfokus pada kompetisi online, khususnya dari Amazon, dan berada di tengah fokus industri yang lebih besar secara keseluruhan pada ritel tradisional di wilayah pasca-pandemi.
Di bulan Februari2024, perusahaan mengumumkan bahwa inisiatif "Proyek Gigaton" yang dimulai di tahun 2017 untuk mengurangi emisi Lingkup 3 dari pemasok sebesar 1 miliar metrik ton di tahun 2030 telah mencapai tujuannya 6 tahun lebih awal, dan bahwa 75% dari penjualan bersihnya di bidang fiskal tahun 2023 berasal dari pemasok yang berpartisipasi dalam inisiatif ini.
Di tahun 2024, Walmart melaporkan bahwa mereka berencana menghapus pembayaran mandiri dari beberapa toko karena adanya masukan.
Akuisisi dan tunjangan karyawan
Di bulan Februari2024, perusahaan mengumumkan bahwa manajer akan diberikan hibah saham hingga $20.000, Walmart juga mengumumkan pemecahan saham 3–1 yang akan memudahkan karyawan untuk membeli saham perusahaan. Penghargaan saham seperti itu bagi karyawan jarang terjadi di industri ritel, yang menurut para analis bisa menghasilkan pendapatan sebesar $20 miliar bagi rata-rata rumah tangga dalam waktu dekat. Perusahaan juga menaikkan gaji pokok awal bagi manajer toko dan meningkatkan rencana bonus hingga 200 persen dari gaji rutin mereka.
Juga di bulan Februari, Walmart menandatangani perjanjian untuk mengakuisisi Vizio sebesar $2,3 miliar dengan tujuan untuk memperluas penjualan iklannya dalam konten video yang diedarkan secara gratis di perangkat Vizio.
Walmart A.S. adalah divisi terbesar perusahaan tersebut, yang menghasilkan US$331,666 miliar, atau 65 persen dari total penjualan, untuk tahun fiskal 2019. Ini terdiri dari 3 format ritel di Amerika Serikat : Supercenter, Toko Diskon, Pasar Lingkungan, dan format kecil lainnya. Toko diskon menjual berbagai produk yang sebagian besar bukan bahan makanan, meskipun penekanannya kini telah beralih ke supercenter, yang mencakup lebih banyak bahan makanan. Di tanggal 31 Oktober2022, terdapat total 4.720 toko Walmart di AS. Di Amerika Serikat, 90 persen penduduknya tinggal dalam jarak 10 mil dari toko Walmart. Jumlah total toko Walmart AS dan Sam's Club jika digabungkan adalah 5.320. Presiden dan CEO Walmart A.S. adalah John Furner.
Walmart Supercenter
Walmart Supercenter, yang diberi nama "Walmart", adalah hypermarket dengan ukuran bervariasi dari 69.000 hingga 260.000 kaki persegi ( 6.400 hingga 24.200 meter persegi ), tetapi rata-rata luasnya sekitar 178.000 kaki persegi ( 16.500 meter persegi ). Ini menyediakan barang dagangan umum dan supermarket dengan layanan lengkap, termasuk daging dan unggas, makanan yang dipanggang, toko makanan, makanan beku, produk susu, hasil kebun, dan makanan laut segar. Banyak Walmart Supercenter juga memiliki pusat taman, toko hewan peliharaan, apotek, Tire & Lube Express, pusat optik, laboratorium pemrosesan foto 1 jam, studio potret, dan banyak toko ceruk, seperti toko telepon seluler, salon rambut dan kuku, persewaan video, cabang bank lokal ( seperti cabang Woodforest National Bank di lokasi baru ), dan gerai makanan cepat saji.
Supercenter pada umumnya menjual sekitar 120.000 item, dibandingkan dengan 35 juta produk yang dijual di toko online Walmart.
Nama "Supercenter" telah dihapuskan, dan toko-toko ini sekarang hanya disebut sebagai "Walmart", sejak perusahaan memperkenalkan logo Walmart baru di tahun 2008. Namun, merek tersebut masih digunakan di toko Walmart di Kanada ( dieja sebagai "Supercentre " dalam bahasa Inggris Kanada ).
Walmart Discount Store
Walmart Discount Store, juga diberi nama "Walmart", adalah department store diskon dengan ukuran bervariasi dari 30.000 hingga 221.000 kaki persegi ( 2.800 hingga 20.500 meter persegi ), dengan rata-rata toko seluas 105.000 kaki persegi ( 9.800 meter persegi ). Mereka membawa barang dagangan umum dan bahan makanan terbatas. Beberapa toko diskon yang lebih baru dan direnovasi memiliki departemen bahan makanan yang diperluas, mirip dengan departemen PFresh Target. Banyak dari toko-toko ini juga memiliki pusattaman, apotek, Tire & Lube Express, pusatoptik, laboratorium pemrosesan foto 1 jam, studiopotret, cabang bank, toko telepon seluler, dan gerai makanan cepat saji. Beberapa juga memiliki pompa bensin. Discount Store adalah konsep asli Walmart, meskipun mereka telah dilampaui oleh Supercenter.
Walmart Neighborhood Market, terkadang dicap sebagai "Neighborhood Market by Walmart" atau secara informal dikenal sebagai "Neighborhood Walmart", adalah jaringan supermarket Walmart yang luasnya berkisar antara 28.000 hingga 65.000 kaki persegi (2.600 hingga 6.000 meter persegi ) dan rata-rata luasnya sekitar 42.000 kaki persegi ( 3.900 meter persegi ), sekitar seperlima ukuran Walmart Supercenter. Walmart Neighborhood Market pertama dibuka 10 tahun setelah Supercenter pertama dibuka, namun Walmart tidak fokus pada format toko kelontong yang lebih kecil hingga tahun 2010-an.
Toko-toko tersebut fokus pada 3 kategori penjualan utama Walmart : bahan makanan, yang menyumbang sekitar 55 persen pendapatan perusahaan, farmasi, dan, di beberapa toko, bahan bakar. Untuk bahan makanan dan bahan habis pakai, toko-toko menjual produk segar, toko makanan dan roti, makanan siap saji, daging, produk susu, organik, bahan makanan umum dan makanan beku, selain produk pembersih dan perlengkapan hewan peliharaan. Beberapa toko menawarkan penjualan anggur dan bir dan apotek drive-through. Beberapa toko, seperti toko di Midtown Center di Bentonville, Arkansas, menawarkan pizza yang dibuat sesuai pesanan dengan area tempat duduk untuk makan. Pelanggan juga bisa menggunakan operasi situs-ke-toko Walmart dan mengambil pesanan online di toko-toko Walmart Neighborhood Market seperti Supercenter dan Toko Diskon.
Toko-toko di Neighborhood Market berkembang secara perlahan pada awalnya sebagai cara untuk mengisi kesenjangan antara Walmart Supercenter dan Discount Stores di pasar yang ada. Dalam 12 tahun pertama, perusahaan membuka sekitar 180 Walmart Neighborhood Market. Di tahun 2010, Walmart menyatakan siap untuk mempercepat rencana ekspansi toko kelontongnya. Di tanggal 31 Oktober2022, terdapat 682 Walmart Neighborhood Market, masing-masing mempekerjakan antara 90 dan 95 pekerja penuh waktu dan paruh waktu. Jumlah total Neighborhood Market dan format kecil lainnya digabungkan adalah 783.
Mantan toko dan konsep
Walmart membuka lokasi Supermercado de Walmart untuk mendatangkan komunitas Hispanik di Amerika Serikat. Yang pertama, toko seluas 39.000 kaki persegi ( 3.600 meter persegi ) di kawasan Spring Branch di Houston, dibuka di tanggal 29 April2009. Toko tersebut merupakan konversi dari Walmart Neighborhood Market yang sudah ada. Di tahun 2009, Supermercado de Walmart lainnya dibuka di Phoenix, Arizona. Kedua lokasi tersebut ditutup di tahun 2014. Di tahun 2009, Walmart membuka "Más Club", sebuah operasi ritel gudang yang berpola Sam's Club. Satu-satunya tokonya juga tutup di tahun 2014.
Walmart Express adalah jaringan toko diskon kecil dengan berbagai layanan mulai dari bahan makanan hingga pencairan cek dan layanan bensin. Konsep ini difokuskan pada kota-kota kecil yang dianggap tidak mampu mendukung toko yang lebih besar dan kota-kota besar yang membutuhkan ruang yang sangat mahal. Walmart berencana membangun 15 hingga 20 toko Walmart Express, dengan fokus di Arkansas, North Carolina, dan Chicago, di akhir tahun fiskalnya di bulan Januari2012. Di bulan September2014, Walmart mengganti merek ke-22 toko tersebut dalam format Express. toko ke Neighborhood Market dalam upaya untuk merampingkan penawaran ritelnya. Itu terus membuka toko Express baru dengan nama Neighborhood Market. Di tanggal 31 Oktober2022, terdapat 101 toko format kecil di Amerika Serikat. Ini termasuk 92 format kecil lainnya, 8 toko serba ada, dan 1 lokasi penjemputan. Di tanggal 15 Januari2016, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan menutup 269 toko secara global, termasuk 102 Neighborhood Market yang sebelumnya atau awalnya direncanakan menjadi toko Express.
Inisiatif
Di bulan September2006, Walmart mengumumkan program percontohan untuk menjual obat generik dengan harga $4 per resep. Program ini diluncurkan di toko-toko di wilayah Tampa, Florida, dan di Januari2007 telah diperluas ke semua toko di Florida. Meskipun harga rata-rata obat generik adalah $29 per resep, dibandingkan dengan $102 untuk obat bermerek, Walmart menyatakan bahwa mereka tidak menjualnya dengan kerugian, atau menyediakannya sebagai bentuk amal—sebaliknya, mereka menggunakan mekanisme distribusi massal yang sama. distribusi yang digunakannya untuk menurunkan harga produk lain. Banyak obat generik berbiaya rendah Walmart diimpor dari India, yang dibuat oleh pembuat obat termasuk Ranbaxy Laboratories dan Cipla.
Di tanggal 6 Februari2007, perusahaan meluncurkan versi "beta" dari layanan pengunduhan film, yang menjual sekitar 3.000 film dan episode televisi dari semua studio besar dan jaringan televisi. Layanan ini dihentikan di 21 Desember2007 karena rendahnya penjualan.
Di tahun 2008, Walmart memulai program percontohan dalam konsep toko kelontong kecil bernama Marketside di wilayah metropolitan Phoenix, Arizona. Keempat toko tersebut tutup di tahun 2011.
Di tahun 2015, Walmart mulai menguji layanan penjemputan bahan makanan gratis, yang memungkinkan pelanggan memilih produk secara online dan memilih waktu penjemputan. Di toko, seorang karyawan Walmart memuat barang belanjaan kedalam mobil pelanggan. Mulai 17 Desember2017, layanan ini tersedia di 39 negara bagian AS.
Di bulan Mei2016, Walmart mengumumkan perubahan pada ShippingPass, layanan pengiriman 3 hari, dan akan beralih dari pengiriman 3 hari ke pengiriman 2 hari agar tetap kompetitif dengan Amazon. Walmart memberi harga 49 dolar per tahun, dibandingkan dengan harga Amazon Prime yang 99 dolar per tahun.
Di bulan Juni2016, Walmart dan Sam's Club mengumumkan bahwa mereka akan mulai menguji pengiriman bahan makanan jarak jauh yang menggunakan layanan termasuk Uber, Lyft, dan Deliv, untuk mengantarkan pesanan pelanggan ke rumah mereka. Pelanggan Walmart akan bisa berbelanja menggunakan layanan grosir online perusahaan di grosir.walmart.com, kemudian meminta pengiriman saat checkout dengan sedikit biaya. Tes pertama direncanakan untuk ditayangkan di Denver dan Phoenix. Walmart mengumumkan di 14 Maret2018, bahwa mereka akan memperluas pengiriman online ke 100 wilayah metropolitan di Amerika Serikat, setara dengan 40 persen rumah tangga, di akhir tahun 2018.
Walmart Winemakers Selection diperkenalkan di Juni2018 di sekitar 1.100 toko. Anggur tersebut, dari sumber domestik dan internasional, dijelaskan oleh kolumnis makanan dan anggurWashington Post, Dave McIntyre, sebagai anggur yang sangat baik karena tingkat harganya yang murah ( $11 hingga $16 per botol ).
Di bulan Oktober2019, Walmart mengumumkan bahwa pelanggan di 2.000 lokasi di 29 negara bagian bisa menggunakan layanan penjemputan bahan makanan untuk pembelian minuman dewasa mereka. Walmart juga akan mengirimkan minuman dewasa dari hampir 200 toko di California dan Florida.
Di bulan Februari2020, Walmart mengumumkan program keanggotaan baru yang disebut, "Walmart+". Berita ini muncul tak lama setelah Walmart mengumumkan penghentian layanan belanja pribadinya, Jetblack.
Di tanggal 31 Oktober2022, operasi internasional Walmart terdiri dari 5.266 toko dan 800.000 pekerja di 23 negara di luar Amerika Serikat. Ada operasi yang dimiliki sepenuhnya di Argentina, Brasil, Kanada, dan Inggris. Dengan 2,2 juta karyawan di seluruh dunia, perusahaan ini adalah perusahaan swasta terbesar di AS dan Meksiko, dan salah satu yang terbesar di Kanada. Di tahun fiskal 2019, penjualan divisi internasional Walmart mencapai US$120.824 miliar, atau 23,7 persen dari total penjualan. Unit ritel internasional berkisar antara 1.400 hingga 186.000 kaki persegi ( 130 hingga 17.280 meter persegi ), sedangkan unit grosir berkisar antara 24.000 hingga 158.000 kaki persegi ( 2.200 hingga 14.700 meter persegi ). Kathryn McLay adalah presiden dan CEO Walmart International.
Di tanggal 1 April2019, Centerbridge Partners, L.P. dan Stephen Smith bersama-sama mengumumkan penutupan akuisisi Wal-Mart Canada Bank yang diumumkan sebelumnya dan akan berganti nama menjadi Duo Bank of Canada, dengan gaya sederhana menjadi Duo Bank. Meskipun persentase kepemilikan pastinya tidak pernah diungkapkan dalam pengumuman perusahaan manapun, sejak saat itu juga terungkap bahwa Duo Bank telah direklasifikasi menjadi bank Schedule 1 ( domestik, pengambilan simpanan ) bank yang disewa secara federal berdasarkan Undang-undangBankdiKanada dari Schedule 2 ( yang dimiliki atau dikendalikan oleh asing, pengambilan simpanan ) yang telah ada, menunjukkan bahwa Stephen Smith, sebagai seorang pengusaha terkemuka Kanada, berada dalam posisi pengendali.
Walmart memiliki usaha patungan di Tiongkok dan beberapa anak perusahaan yang mayoritas sahamnya dimiliki. Di tanggal 31 Oktober2022, Walmart China ( 沃尔玛 Wò'ērmǎ ) mengoperasikan 369 toko dibawah bendera Walmart Supercenter dan Sam's Club.
Di bulan Februari2012, Walmart mengumumkan bahwa perusahaan tersebut meningkatkan kepemilikannya menjadi 51 persen di supermarket online TiongkokYihaodian untuk memanfaatkan peningkatan kekayaan konsumen dan membantu perusahaan menawarkan lebih banyak produk. Walmart mengambil alih kepemilikan penuh di bulan Juli 2015.
Di bulan Oktober2016, Walmart meluncurkan PusatKolaborasiKeamananPangan di Beijing, Tiongkok. Tujuan dari investasi ini adalah untuk berkolaborasi dengan pemerintah daerah, mempromosikan penggunaan teknologi blockchain dalam melacak pasokan daging babi di Tiongkok, dan meningkatkan transparansi dan keamanan rantai pasokan makanan.
Di bulan November2006, perusahaan mengumumkan usaha patungan dengan Bharti Enterprises untuk beroperasi di India. Karena perusahaan asing tidak diizinkan memasuki sektor ritel secara langsung, Walmart beroperasi melalui waralaba dan menangani bisnis grosir. Kemitraan ini melibatkan 2 usaha patungan—Bharti mengelola bagian depan, yang melibatkan pembukaan gerai ritel, sementara Walmart menangani bagian belakang, seperti rantai dingin dan logistik. Walmart mengoperasikan toko di India dengan nama Best Price Modern Wholesale. Toko pertama dibuka di Amritsar di tanggal 30 Mei2009. Di tanggal 14 September2012, Pemerintah India menyetujui 51 persen FDI di ritel multi-merek, tergantung pada persetujuan masing-masing negara bagian, efektif tanggal 20 September2012. Scott Price, presiden dan CEO Walmart untuk Asia, mengatakan kepada The Wall Street Journal bahwa perusahaannya akan bisa mulai membuka toko Walmart di India dalam waktu 2 tahun.
Ekspansi ke India menghadapi beberapa masalah yang signifikan. Di bulan November2012, Walmart mengaku menghabiskan US$25 juta untuk melobi Kongres Nasional India ; lobi secara konvensional dianggap sebagai suap di India. Walmart sedang melakukan penyelidikan internal terhadap potensi pelanggaran Undang-UndangPraktikKorupsi Asing. Bharti Walmart memberhentikan sejumlah karyawannya, yang dikabarkan termasuk CFO dan tim hukumnya, untuk memastikan "penyelidikan yang lengkap dan menyeluruh". Di bulan Oktober2013, Bharti dan Walmart berpisah untuk menjalankan bisnis secara mandiri.
Di tanggal 9 Mei2018, Walmart mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi 77% saham mayoritas di perusahaan e-commerce IndiaFlipkart senilai $16 miliar, dalam kesepakatan yang diselesaikan di 18 Agustus2018. Per 31 Oktober2022, terdapat 28 lokasi Grosir Modern Harga Terbaik.
Kemunduran
Di tahun 1990an, Walmart mencoba dengan investasi finansial yang besar untuk mendapatkan pijakan di pasar ritelJerman dan Indonesia.
Di tahun 1997, Walmart mengambil alih jaringan supermarket Wertkauf dengan 21 tokonya seharga DM750 juta dan tahun berikutnya Walmart mengakuisisi 74 toko Interspar seharga DM1,3 miliar. Pasar Jerman saat itu merupakan pasar oligopoli dengan persaingan tinggi diantara perusahaan-perusahaan yang menggunakan strategi harga rendah seperti Walmart. Akibatnya, strategi harga rendah Walmart tidak menghasilkan keunggulan kompetitif. Budaya perusahaan Walmart tidak dipandang positif di kalangan karyawan dan pelanggan, khususnya "pernyataan etika" Walmart, yang berupaya membatasi hubungan antar karyawan, kemungkinan pelanggaran undang-undangketenagakerjaanJerman, dan menyebabkan diskusi publik di media, yang mengakibatkan reputasi buruk di kalangan pelanggan. Di bulan Juli2006, Walmart mengumumkan penjauhannya dari Jerman karena kerugian berkelanjutan. Toko-toko tersebut dijual ke perusahaan JermanMetro selama kuartal ketiga fiskal Walmart. Walmart tidak mengungkapkan kerugiannya dari investasi Jerman, namun kerugiannya diperkirakan sekitar €3 miliar.
Anak perusahaan Walmart di Inggris, Asda ( yang mempertahankan namanya setelah diakuisisi oleh Walmart ) berbasis di Leeds dan menyumbang 42,7 persen dari penjualan divisi internasional Walmart di tahun 2006. Berbeda dengan operasinya di AS, Asda awalnya dan masih merupakan jaringan toko kelontong, namun dengan fokus yang lebih kuat pada barang-barang non-makanan dibandingkan sebagian besar jaringan supermarket di Inggris selain Tesco. Di tahun 2010Asda mengakuisisi toko dari NettoUK. Selain Supermarket Asda kecil di pinggiran kota, toko-toko yang lebih besar diberi merek Supercentre Spanduk lainnya termasuk Asda Superstores, Asda Living, dan SPBUAsda. Di bulan Juli2015, Asda memperbarui logonya yang menampilkan Walmart Asterisk di belakang 'A' pertama di Logo. Di Mei2018, Walmart mengumumkan rencana untuk menjual Asda ke saingan Sainsbury's seharga $10,1 miliar. Berdasarkan ketentuan kesepakatan, Walmart akan menerima 42% saham di perusahaan gabungan tersebut dan sekitar £3 miliar tunai. Namun, di bulan April2019, OtoritasPersaingandanPasarInggris memblokir usulan penjualan Asda ke Sainsburys.
Di Jepang, Walmart memiliki 100 persen Seiyu ( 西友 Seiyū ) di tahun 2008. Perusahaan ini beroperasi dibawah bendera Seiyu ( Hypermarket ), Seiyu ( Supermarket ), Seiyu ( BarangDaganganUmum ), Livin, dan Sunny. Di 16 November2020, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan menjual 65% saham mereka di perusahaan tersebut kepada perusahaan ekuitas swasta KKR dalam kesepakatan yang menilai 329 toko dan 34.600 karyawan senilai $1,6 miliar. Walmart seharusnya mempertahankan 15% dan kursi di dewan, sementara perusahaan patungan antara KKR dan perusahaan JepangRakuten Inc. akan menerima 20%
Tuduhan korupsi
Investigasi di bulan April2012 oleh The New York Times melaporkan tuduhan mantan eksekutif Walmart de Mexico bahwa, di bulan September2005, perusahaan tersebut telah membayar suap melalui petugas pemecah masalah lokal kepada pejabat di seluruh Meksiko dengan imbalan izin konstruksi, informasi, dan bantuan lainnya. yang memberi Walmart keunggulan besar dibandingkan pesaingnya. Penyelidik Walmart menemukan bukti yang bisa dipercaya bahwa hukum Meksiko dan Amerika telah dilanggar. Kekhawatiran juga muncul karena para eksekutif Walmart di Amerika Serikat telah “menutup mulut” tuduhan tersebut. Investigasi lanjutan oleh The New York Times, yang diterbitkan 17 Desember2012, mengungkapkan bukti bahwa izin peraturan untuk berdiri, membangun, dan mengoperasikan 19 toko diperoleh melalui suap. Terdapat bukti bahwa suap sebesar US$52.000 dibayarkan untuk mengubah peta zonasi, yang memungkinkan pembukaan toko Walmart 1 mil dari situs bersejarah di San Juan Teotihuacán di tahun 2004.
Setelah artikel awal dirilis, Walmart mengeluarkan pernyataan yang menyangkal tuduhan tersebut dan menjelaskan kebijakan anti korupsinya. Meskipun laporan resmi Walmart menyatakan bahwa mereka tidak menemukan bukti korupsi, artikel tersebut menyatakan bahwa laporan internal sebelumnya memang telah menemukan bukti tersebut sebelum berita tersebut dipublikasikan. Kontributor majalah ForbesAdam Hartung juga berkomentar bahwa skandal suap adalah cerminan dari "masalah manajemen dan strategi yang serius" Walmart, dengan menyatakan, "kandal sekarang menjadi hal yang biasa...setiap skandal menunjukkan bahwa strategi Walmart lebih sulit untuk dilakukan." menavigasi dan mengalami masalah besar".
Di tahun 2012, terjadi insiden dengan CJ's Seafood, sebuah perusahaan pengolahan udang karang di Louisiana yang bermitra dengan Walmart, yang akhirnya mendapat perhatian media atas penganiayaan terhadap 40 pekerja visa H-2B dari Meksiko. Para pekerja ini mengalami kondisi kehidupan yang keras di trailer yang penuh sesak di luar fasilitas kerja, ancaman fisik, pelecehan verbal, dan dipaksa bekerja dalam shift sepanjang hari. Banyak pekerja yang takut untuk mengambil tindakan terkait pelecehan tersebut karena para manajer mengancam nyawa anggota keluarga mereka di AS dan Meksiko jika pelecehan tersebut dilaporkan.
Delapan pekerja mengonfrontasi manajemen di CJ's Seafood mengenai penganiayaan tersebut ; namun, manajemen membantah tuduhan pelecehan tersebut dan para pekerja melakukan pemogokan. Para pekerja kemudian membawa cerita mereka ke Walmart karena kemitraan mereka dengan CJ's. Saat Walmart menyelidiki situasi ini, para pekerja mengumpulkan 150.000 tanda tangan pendukung yang setuju bahwa Walmart harus mendukung para pekerja dan mengambil tindakan. Di bulan Juni2012, para pekerja visa mengadakan protes dan mogok makan sepanjang hari di luar gedung apartemen tempat tinggal anggota dewan Walmart. Setelah protes ini, Walmart mengumumkan keputusan akhirnya untuk tidak lagi bekerja sama dengan CJ's Seafood. Kurang dari sebulan kemudian, DepartemenTenaga Kerja mendenda CJ's Seafood "sekitar $460.000 sebagai pembayaran kembali, pelanggaran keselamatan, pelanggaran upah dan jam kerja, ganti rugi perdata, dan denda karena penyalahgunaan program H-2B. Perusahaan tersebut telah ditutup."
Di bulan Desember2012, penyelidikan internal sedang dilakukan terhadap kemungkinan pelanggaran Undang-UndangPraktikKorupsiLuar Negeri. Walmart telah menginvestasikan US$99 juta untuk penyelidikan internal, yang meluas ke luar Meksiko hingga melibatkan operasi di Tiongkok, Brasil, dan India. Kasus ini semakin memicu perdebatan mengenai apakah investasi asing akan menghasilkan peningkatan kesejahteraan, atau hanya membiarkan perdagangan ritel lokal dan kebijakan ekonomi diambil alih oleh "kepentingan keuangan dan perusahaan asing".
Sam's Club adalah jaringan klub gudang yang menjual bahan makanan dan barang dagangan umum, seringkali dalam jumlah besar. Ukuran lokasi umumnya berkisar antara 32.000–168.000 kaki persegi ( 3.000–15.600 m2 ), dengan ukuran klub rata-rata sekitar 134.000 kaki persegi ( 12.400 m2 ). Sam's Club pertama dibuka oleh Walmart, Inc. di tahun 1983 di Midwest City, Oklahoma dengan nama "Sam's Wholesale Club". Rantai ini dinamai menurut pendirinya Sam Walton. Di tanggal 31 Oktober2022, Sam's Club mengoperasikan 600 klub gudang keanggotaan dan menyumbang 11,3% dari pendapatan Walmart sebesar $57,839 miliar di tahun fiskal 2019. Christopher Nicholas adalah presiden dan CEO Sam's Club.
Sekitar 40 persen produk yang dijual di Walmart adalah label pribadi, yang diproduksi untuk perusahaan melalui kontrak dengan produsen. Walmart mulai menawarkan merek label pribadi di tahun 1991, dengan peluncuran Sam's Choice, lini minuman yang diproduksi oleh Primo Water untuk Walmart. Sam's Choice dengan cepat menjadi populer dan di tahun 1993, menjadi merek minuman terpopuler ketiga di Amerika Serikat. Merek Walmart lainnya termasuk Great Value and Equate di AS dan Kanada serta Smart Price di Inggris. Sebuah studi di tahun 2006 membahas tentang "besarnya mind-share yang tampaknya ada di benak pembeli Walmart ketika menyangkut kesadaran akan merek dan pengecer private label."
Hiburan
Di tahun 2010, perusahaan tersebut bekerja sama dengan Procter & Gamble untuk memproduksi Secrets of the Mountain dan The Jensen Project, film keluarga berdurasi 2 jam yang menampilkan karakter yang menggunakan produk bermerek Walmart dan Procter & Gamble. Jensen Project juga menampilkan pratinjau produk yang akan dirilis dalam beberapa bulan di toko Walmart. Film ketiga, A Walk in My Shoes, juga ditayangkan di tahun 2010 dan film keempat sedang dalam tahap produksi. Direktur pemasaran merek Walmart juga menjabat sebagai salah satu ketua Asosiasi Aliansi Pengiklan Nasional untuk Hiburan Keluarga.
Di tanggal 15 Februari2017, Walmart mengakuisisi Moosejaw, pengecer luar ruang online yang aktif, dengan harga sekitar $51 juta. Moosejaw membawa serta kemitraan dengan lebih dari 400 merek, termasuk Patagonia, The North Face, Marmot, dan Arc'teryx.
Marc Lore, CEO e-commerce Walmart AS, mengatakan bahwa infrastruktur fisik Walmart yang ada di hampir 5.000 toko di seluruh AS akan meningkatkan ekspansi digital mereka dengan berfungsi ganda sebagai gudang untuk e-commerce tanpa menambah biaya overhead. Di tahun 2017, Walmart menawarkan pengambilan didalam toko untuk pesanan online di 1.000 toko dengan rencana untuk memperluas layanan ke semua tokonya.
Di tanggal 9 Mei2018, Walmart mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi 77% saham pengendali di situs e-commerce IndiaFlipkart senilai $16 miliar ( mengalahkan tawaran dari Amazon.com ), tergantung pada persetujuan peraturan. Setelah selesai, manajemen situs web akan melapor kepada Marc Lore. Penyelesaian kesepakatan diumumkan pada 18 Agustus 2018.
Kemitraan perusahaan dengan layanan berlangganan Kidbox diumumkan di 16 April 2019.
Urusan perusahaan
Walmart berkantor pusat di kompleks Walmart Home Office di Bentonville, Arkansas. Model bisnis perusahaan didasarkan pada penjualan berbagai macam barang dagangan umum dengan harga murah. Doug McMillon menjadi CEO Walmart di tanggal 1 Februari2014. Ia juga pernah menjabat sebagai kepala Sam's Club dan Walmart International. Perusahaan menyebut karyawannya sebagai "rekanan". Semua toko Walmart di AS dan Kanada juga telah menetapkan "penyambut" di pintu masuk, sebuah praktik yang dipelopori oleh Sam Walton dan kemudian ditiru oleh pengecer lain. Penyambut dilatih untuk membantu pembeli menemukan apa yang mereka inginkan dan menjawab pertanyaan mereka.
Selama bertahun-tahun, karyawan di toko tersebut diidentifikasi dengan rompi biru khas mereka, namun praktik ini dihentikan di bulan Juni2007 dan diganti dengan celana khaki dan kemeja polo. Pergantian pakaian ini merupakan bagian dari perombakan perusahaan yang lebih besar untuk meningkatkan penjualan dan meremajakan harga saham perusahaan. Di bulan September2014, seragam tersebut diperbarui kembali untuk menghadirkan kembali rompi ( dibayar oleh perusahaan ) untuk karyawan toko dengan celana polos dan celana khaki atau hitam yang sama yang dibayar oleh karyawan. Rompi berwarna biru tua untuk karyawan Walmart di Supercenter dan discount store, hijau limau untuk karyawan Walmart Neighborhood Market, dan kuning untuk rekanan yang melakukan check-out mandiri ; penyambut pintu, dan manajer layanan pelanggan. Ketiganya menyatakan "Proud Walmart Associate" di dada kiri dan logo "Spark" menutupi bagian belakang. Dilaporkan bahwa salah satu alasan utama rompi ini diperkenalkan kembali adalah karena beberapa pelanggan kesulitan mengidentifikasi karyawan.
Di tahun 2016, petugas pembayaran mandiri, penyambut pintu, dan manajer layanan pelanggan mulai mengenakan rompi kuning agar lebih terlihat oleh pelanggan. Dengan mewajibkan karyawannya mengenakan seragam yang terbuat dari "pakaian jalanan" standar, Walmart tidak diharuskan membeli seragam tersebut atau mengganti biaya karyawan yang diwajibkan di beberapa negara bagian, selama pakaian tersebut bisa digunakan di tempat lain. Perusahaan hanya diwajibkan secara hukum untuk membayar kemeja dan celana atau pakaian bermerek yang sulit digunakan diluar pekerjaan.
Tidak seperti banyak pengecer lainnya, Walmart tidak membebankan biaya slotting kepada pemasok agar produk mereka muncul di toko. Sebaliknya, perusahaan ini berfokus pada penjualan produk yang lebih populer dan memberikan insentif bagi manajer toko untuk membuang produk yang tidak populer.
Walmart memperkenalkan program Site-To-Store di tahun 2007, setelah menguji program tersebut sejak tahun 2004 secara terbatas. Program ini memungkinkan pelanggan walmart.com membeli barang secara online dengan opsi pengiriman gratis, dan mengirimkan barang ke toko terdekat untuk diambil.
Di tanggal 15 September2017, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan membangun kantor pusat baru di Bentonville untuk menggantikan gedung yang ada di tahun 1971 dan mengkonsolidasikan operasi yang telah tersebar ke 20 gedung berbeda di seluruh Bentonville.
Untuk tahun fiskal yang berakhir di 31 Januari2019, Walmart melaporkan laba bersih sebesar US$6,6 miliar dengan pendapatan $514 miliar. Operasi internasional perusahaan ini menyumbang $120 miliar, atau 23,7 persen, dari $510 miliar penjualannya. Walmart adalah perusahaan publik terbesar ke-23 di dunia, menurut daftar Forbes Global 2000, dan perusahaan publik terbesar jika diberi peringkat berdasarkan pendapatan.
Tren utama Walmart adalah ( di tahun keuangan yang berakhir di 31 Januari ) :
Tata Kelola
Walmart diatur oleh 11 anggota dewan direksi yang dipilih setiap tahun oleh pemegang saham. Gregory B. Penner, menantu S. Robson Walton dan cucu ipar Sam Walton, menjabat sebagai ketua dewan. Doug McMillon menjabat sebagai presiden dan CEO. Anggota dewan saat ini adalah :
Gregory B. Penner, ketua dewan direksi Walmart Inc. dan mitra umum Madrone Capital Partners.
Mantan anggota dewan yang terkenal termasuk Hillary Clinton ( 1985–1992 ) dan Tom Coughlin ( 2003–2004 ), yang terakhir menjabat sebagai wakil ketua. Clinton meninggalkan dewan direksi sebelum pemilihan presidenAS tahun 1992, dan Coughlin minggat di bulan Desember2005 setelah mengaku bersalah melakukan penipuan kawat dan penghindaran pajak karena mencuri ratusan ribu dolar dari Walmart.
Di Amerika Utara, pesaing utama Walmart mencakup toko kelontong dan department store seperti Target, Kroger, Aldi, Meijer, Trader Joe's, Ingles, Publix, Harris Teeter dan Winn Dixie di Amerika Serikat ; Teluk Hudson, toko ritel Loblaw, Sobeys, Metro, dan Giant Tiger di Kanada ; dan Comercial Mexicana dan Soriana di Meksiko. Pesaing divisi Sam's Club Walmart adalah Costco dan jaringan Klub GrosirBJ yang lebih kecil. Perpindahan Walmart ke bisnis bahan makanan di akhir tahun 1990an menempatkannya di posisi yang berlawanan dengan jaringan supermarket besar di Amerika Serikat dan Kanada. Penelitian biasanya menemukan bahwa harga Walmart jauh lebih rendah dibandingkan pesaingnya, dan kehadiran Walmart dikaitkan dengan harga pangan yang lebih rendah untuk rumah tangga. Perbandingan metrik kinerja seperti penjualan per kaki persegi menunjukkan bahwa supermarket yang bersaing langsung dengan Walmart Supercenter menunjukkan penurunan margin keuntungan yang signifikan, dampak yang paling kuat terjadi pada pesaing yang memiliki serikat pekerja. Antara tahun 2000 dan 2010, masuknya Walmart ke wilayah baru seringkali menurunkan harga pangan lokal di toko lain. Namun, penelitian terbaru tidak menemukan efek yang sama, sehingga menunjukkan bahwa pengecer mungkin telah mengubah strategi kompetitif mereka.
Meskipun gagasan bahwa Walmart menghancurkan usaha kecil secara luas dianggap benar, penelitian sejauh ini menunjukkan bahwa superstore Walmart hanya mempunyai pengaruh yang kecil terhadap pengecer kecil seperti bisnis “Mom and Pop”. Perbedaan dampak tampaknya hanya terjadi pada barang yang dijual. Pengecer kecil mungkin mengalami kesulitan jika mereka mengandalkan penjualan produk yang serupa dengan yang ada di Walmart atau jika mereka mencoba menjual dengan harga lebih rendah. Toko dolar seperti Family Dollar dan Dollar General telah mampu menemukan ceruk pasar kecil dan berhasil bersaing dengan Walmart. Di tahun 2004, Walmart menanggapinya dengan menguji konsep toko dolarnya sendiri, sebuah sub-bagian dari beberapa toko yang disebut "Pennies-n-Cents".
Walmart juga harus menghadapi persaingan ketat di beberapa pasar luar negeri. Misalnya, di Jerman mereka hanya menguasai 2 persen pasar makanan Jerman setelah masuk ke pasar tersebut di tahun 1997 dan tetap menjadi "pemain sekunder" dibelakang Aldi dengan 19 persen.
Di bulan Mei2006, setelah memasuki pasar Korea Selatan di tahun 1998, Walmart menjual seluruh 16 gerainya di Korea Selatan ke Shinsegae, pengecer lokal, seharga US$882 juta. Shinsegae mengubah merek Walmart menjadi toko E-mart.
Walmart berjuang untuk mengekspor mereknya ke tempat lain karena mereka berusaha keras untuk mereproduksi modelnya di luar negeri. Di Tiongkok, Walmart berharap untuk berjaya dengan beradaptasi dan melakukan hal-hal yang lebih disukai warga Tiongkok. Misalnya, ditemukan bahwa konsumen Tiongkok lebih suka memilih ikan hidup dan makanan laut mereka sendiri ; toko-toko mulai memajang daging tanpa penutup dan memasang tangki ikan, sehingga menghasilkan penjualan yang lebih tinggi.
Pelanggan Walmart menunjukkan loyalitas pelanggan yang kuat dan menyebutkan harga rendah sebagai alasan paling penting untuk berbelanja disana. Walmart menggolongkan pembelinya kedalam 3 kelompok utama : “pembeli harga bernilai” ( orang-orang yang menyukai harga rendah dan tidak mampu membeli lebih banyak ), “aspirasi merek” ( orang-orang dengan pendapatan rendah yang membeli merek-merek terkenal dengan harapan mendapatkan keamanan ). kualitas ), dan "orang kaya yang sensitif terhadap harga" (pembeli kaya yang mencari penawaran). Di 2022, rata-rata pelanggan Walmart di AS memperoleh sekitar $80.000 per tahun, diatas rata-rata pendapatan pribadi di AS sebesar $63.214. Walmart melaporkan bahwa di saat inflasi meningkat, pelanggan menjadi lebih sensitif terhadap kenaikan harga pangan, membeli makanan yang lebih murah seperti hot dog dan tuna kalengan daripada potongan daging dingin di toko makanan. Mereka juga melihat lebih banyak pembeli berpendapatan tinggi yang mencari barang murah.
Pembeli Walmart dilaporkan konservatif secara politik. Sebuah jajak pendapat setelah pemilihan presidenAS tahun 2004 melaporkan bahwa 76 persen pemilih yang berbelanja di Walmart seminggu sekali melaporkan memilih George W. Bush sementara hanya 23 persen mendukung senator John Kerry. Ketika diukur terhadap pengecer serupa di AS di tahun 2006, pembeli yang sering berbelanja di Walmart dinilai paling konservatif secara politik. Di tahun 2014, 54 persen orang Amerika yang lebih suka berbelanja di Walmart melaporkan bahwa mereka menentang pernikahan sesama jenis, sementara 40 persen mendukungnya, yang mencerminkan akar toko tersebut di wilayah selatan.
Karena konsentrasi tokonya di Bible Belt, Walmart dikenal dengan "tradisinya dalam menyesuaikan layanannya kepada pelanggan yang pergi ke gereja". Walmart telah menjual CD audio hip-hop versi bersih dan bekerja sama dengan The Timothy Plan, memasang "selubung plastik diatas majalah wanita yang menjurus dan melarang majalah 'lad mag' seperti majalah Maxim". Walmart juga melayani basis pelanggan Kristennya dengan menjual buku dan media Kristen, seperti video VeggieTales dan The Purpose-Driven Life, yang menghasilkan pendapatan bagi perusahaan lebih dari US$1 miliar setiap tahunnya.
Di tahun 2006, Walmart mengambil langkah untuk memperluas pasarnya di AS. basis pelanggan, mengumumkan modifikasi di toko-tokonya di AS dari strategi merchandising "satu ukuran untuk semua" menjadi strategi yang dirancang untuk "mencerminkan masing-masing dari 6 kelompok demografis—orang Afrika-Amerika, orang kaya, orang yang tidak punya rumah, orang Hispanik, orang pinggiran kota, dan penduduk pedesaan." Sekitar 6 bulan kemudian, mereka meluncurkan slogan baru : "Menghemat uang masyarakat sehingga mereka bisa menjalani kehidupan yang lebih baik".
Walmart juga telah mengambil langkah-langkah untuk menarik pelanggan yang lebih liberal, misalnya dengan menolak rekomendasi American Family Association dan membawa DVDBrokeback Mountain, sebuah kisah cinta antara 2 koboi gay di Wyoming.
Penjualan senjata dan amunisi
Walmart berhenti menjual pistol di seluruh negara bagian AS, kecuali Alaska, di tahun 1993.
Di tahun 2018, Walmart berhenti menjual senjata dan amunisi kepada orang-orang yang berusia dibawah 21 tahun, menyusul langkah serupa yang dilakukan Dick's Sporting Goods di hari yang sama. Di tahun yang sama, Walmart berhenti menjual senapan gaya militer yang biasa digunakan dalam penembakan massal.
Di tahun 2019, Walmart merupakan pengecer besar senjata api dan amunisi. Di tahun 2019, setelah 23 orang tewas dalam penembakan massal di toko Walmart di El Paso, Texas, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan berhenti menjual semua amunisi pistol dan amunisi senapan laras pendek tertentu. Perusahaan tersebut juga mengumumkan bahwa mereka akan berhenti menjual pistol di Alaska, satu-satunya negara bagian dimana perusahaan tersebut masih menjual pistol. Langkah ini diperkirakan akan mengurangi pangsa pasar amunisi Walmart di AS dari sekitar 20% menjadi sekitar 6–9%. Walmart juga menyatakan bahwa mereka "dengan hormat meminta" agar pelanggan tidak membawa senjata secara terbuka di toko Walmart, kecuali untuk petugas penegak hukum yang berwenang.
Menyusul penembakan fatal oleh polisi terhadap Walter Wallace Jr. di bulan Oktober2020, Walmart untuk sementara waktu memindahkan pajangan senjata dan amunisi di ribuan toko di seluruh AS dari lantai penjualan, dengan alasan kekhawatiran akan kerusuhan sipil. Juru bicara perusahaan Kory Lundberg mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa "Kami telah melihat beberapa kerusuhan sipil yang terisolasi dan seperti yang telah kami lakukan di beberapa kesempatan selama beberapa tahun terakhir, kami telah memindahkan senjata api dan amunisi kami dari lantai penjualan sebagai tindakan pencegahan demi keselamatan kami. rekanan dan pelanggan." Senjata api dan amunisi akan tetap tersedia untuk dibeli berdasarkan permintaan, namun jangka waktu pemindahan keduanya dari lantai penjualan masih belum ditentukan.
Teknologi
Perangkat lunak sumber terbuka
Banyak proyek teknologi Walmart dikodekan secara terbuka dan tersedia melalui repositori GitHub Walmart Labs sebagai perangkat lunak sumber terbuka dibawah lisensi Apache V2.0 yang disetujui OSI. Di November2016, 141 proyek GitHub publik telah terdaftar.
Selama migrasi dari platform ritel walmart.com ke Facebook React dan Node.js, proyek Electrode diciptakan untuk mendukung platform e-niaga yang melayani 80 juta pengunjung per bulan dan 15 juta item.
Alex Grigoryan dari Walmart Labs merilis pernyataan di Medium.com di tanggal 3 Oktober2016, menjelaskan detail aplikasi dan skala operasinya di Walmart.
Analisis data besar
Sebagai pengecer terbesar di AS, Walmart mengumpulkan dan menganalisis data konsumen dalam jumlah besar. Kumpulan data besar ditambang untuk digunakan dalam analisis prediktif, yang memungkinkan perusahaan mengoptimalkan operasi dengan memprediksi kebiasaan pelanggan. Pusat data Walmart secara tidak resmi disebut sebagai Area 71.
Di bulan April2011, Walmart mengakuisisi Kosmix untuk mengembangkan perangkat lunak untuk menganalisis aliran data waktu nyata. Di bulan Agustus2012, Walmart mengumumkan mesin pencari Polarisnya.
Jumlah data yang dikumpulkan oleh Walmart telah menimbulkan kekhawatiran privasi.
Penanganan uang tunai
Di tahun 2016, Walmart mulai berupaya mengotomatiskan sebagian besar proses penanganan uang tunai. Walmart mulai mengganti karyawan yang menghitung mata uang dengan tangan dengan mesin yang menghitung 8 lembar uang per detik dan 3.000 koin per menit. Mesin pengolah, yang terletak dibelakang toko, memungkinkan kasir memproses uang untuk disimpan secara elektronik.
Amal
Sam Walton percaya bahwa kontribusi perusahaan kepada masyarakat adalah beroperasi secara efisien, sehingga menurunkan biaya hidup pelanggan, dan, oleh karena itu, dalam artian, merupakan "kekuatan yang kuat untuk kebaikan", meskipun dia menolak menyumbangkan uang tunai untuk tujuan filantropi. Karena mulai merasa bahwa kekayaannya menarik orang-orang yang hanya menginginkan "pemberian", ia menjelaskan bahwa meskipun ia yakin keluarganya beruntung dan ingin menggunakan kekayaannya untuk membantu hal-hal bermanfaat seperti pendidikan, mereka tidak bisa diharapkan untuk "menyelesaikan setiap masalah pribadi yang menjadi perhatian [ mereka ]". Dia kemudian menjelaskan dalam otobiografinya, "Kami sangat yakin bahwa Wal-Mart sebenarnya tidak, dan tidak seharusnya, berada dalam bisnis amal," dengan menyatakan "debit apapun harus disalurkan kepada seseorang—baik pemegang saham atau pelanggan kami." Namun, sejak kematian Sam Walton di tahun 1992, Walmart dan Yayasan Walmart telah meningkatkan sumbangan amal secara dramatis. Misalnya, di tahun 2005, Walmart menyumbangkan US$20 juta dalam bentuk tunai dan barang dagangan untuk bantuan Badai Katrina dan di tahun 2020 mereka memberikan $25 juta kepada organisasi-organisasi yang berada di garis depan respons pandemiCOVID-19. Saat ini, sumbangan amal Walmart mendekati US$1 miliar per tahun.
Di bulan Mei2021, Walmart mengatakan bahwa mulai tanggal 18 Mei, semua karyawannya yang telah divaksinasi lengkap bisa berhenti memakai masker di tempat kerja mengikuti panduan dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS.
Dampak ekonomi
Efek pada pelanggan
Sebuah artikel di The Washington Post di tahun 2005 melaporkan bahwa "diskon Wal-Mart untuk makanan saja sudah meningkatkan kesejahteraan pembeli di Amerika setidaknya sebesar US$50 miliar per tahun." Sebuah studi di tahun 2005 di Massachusetts Institute of Technology ( MIT ) mengukur dampaknya terhadap kesejahteraan konsumen dan menemukan bahwa segmen masyarakat termiskin mendapat manfaat paling besar dari keberadaan pengecer diskon. Di tahun 2006, kolumnis surat kabar AmerikaGeorge Will menyatakan bahwa dalam hal dampak ekonomi, "Wal-Mart dan dampaknya menghemat pembeli lebih dari US$200 miliar per tahun, mengerdilkan program pemerintah seperti kupon makanan ( US$28,6 miliar ) dan pajak penghasilan yang diperoleh. kredit ( US$34,6 miliar )".
Dampak pada pengecer
Kenneth Stone, ProfesorEkonomi di Iowa State University, dalam makalah yang diterbitkan di Farm Foundation (1997 ), menemukan bahwa beberapa kota kecil bisa kehilangan hampir setengah dari perdagangan ritel mereka dalam waktu 10 tahun setelah pembukaan toko Walmart. Agaknya, orang-orang yang sebelumnya berbelanja di kota-kota tanpa toko Wal-Mart memilih untuk berbelanja di kota-kota yang memiliki toko Wal-Mart, yang merupakan bagian dari pola lama dimana pusat-pusat yang lebih kecil kehilangan penjualan ritelnya karena toko-toko yang lebih besar. Stone membandingkan perubahan dengan pesaing sebelumnya yang dihadapi toko-toko kecil di masa lalu, seperti pengembangan jalur kereta api, katalog Sears Roebuck, dan pusat perbelanjaan. Ia menyimpulkan bahwa kota-kota kecil lebih terpengaruh oleh "toko barang dagangan massal yang didiskon" dibandingkan kota-kota besar dan bahwa pemilik toko yang beradaptasi dengan pasar ritel yang selalu berubah dapat "hidup berdampingan dan bahkan berkembang dalam lingkungan seperti ini." penelitian selanjutnya Artz dan Stone ( 2006 ) melaporkan bahwa di Mississippi dampak pembukaan Walmart jauh lebih besar terhadap pengecer yang ada di komunitas pedesaan ( 17% ) dibandingkan di perkotaan ( 4% ). Hal ini juga menunjukkan bahwa Walmart telah mencapai pertumbuhan terkuatnya di wilayah non-metropolitan, yang cenderung berpenghasilan rendah.
Studi mengenai dampak Walmart cenderung berfokus pada Supercenter dibandingkan Neighborhood Market. Perbandingan metrik kinerja seperti penjualan per kaki persegi menunjukkan bahwa supermarket dan pengecer bervolume tinggi lainnya yang bersaing langsung dengan Walmart Supercenter menunjukkan penurunan margin keuntungan yang signifikan. Meskipun Walmart sering dikatakan sebagai perusak usaha kecil, sebagian besar dari hal ini bersifat anekdotal. Penelitian sejauh ini menunjukkan bahwa superstore Walmart mempunyai pengaruh yang kecil terhadap pengecer kecil seperti bisnis "Mom and Pop". Analisis ekonomi tahun 2008 yang diterbitkan dalam jurnal Economic Inquiry menyatakan bahwa "proses penghancuran kreatif yang dilakukan oleh Wal-Mart tidak mempunyai dampak jangka panjang yang signifikan secara statistik terhadap ukuran keseluruhan dan profitabilitas sektor usaha kecil di Amerika Serikat."
Dampak tampaknya berkaitan dengan sejumlah faktor, dengan faktor kuncinya adalah barang yang ditawarkan untuk dijual. Sebuah studi yang dilakukan oleh Ailawadi dkk ( 2010 ) meneliti dampak Walmart baru secara rinci. Dia melaporkan bahwa median penjualan turun 40 persen di toko serupa dengan volume penjualan tinggi, 17 persen di supermarket, dan 6 persen di toko obat. Namun, 30 persen kategori produk tertentu di toko-toko bervolume tinggi tidak terpengaruh. Banyak pengecer menurunkan harga dan mengurangi pilihan produk dalam upaya bersaing langsung dengan Walmart, yang pada dasarnya menyerang bidang kekuatannya. Pendekatan yang lebih berhasil adalah melacak penjualan, mengidentifikasi kategori rentan, dan meningkatkan jangkauan produk dalam kategori tersebut. Dengan menyertakan produk di titik harga teratas dan terbawah, dan menawarkan promosi sementara di item tersebut, pengecer bisa mendatangkan pelanggan yang sadar harga dan mereka yang tertarik pada pilihan yang lebih luas. Sebuah toko kecil yang mengkhususkan diri pada area produk tertentu bisa bersaing secara efektif dengan Walmart. Toko khusus berukuran kecil kurang efektif terhadap rantai pembunuh kategori besar seperti Home Depot dan barang elektronik Best Buy.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa dampak toko Walmart terhadap bisnis lokal berkorelasi dengan jaraknya dari toko. David Merriman, Joseph Persky, Julie Davis dan Ron Baiman ( 2012 ) menguraikan dampak Walmart di Chicago. Berdasarkan survei 3 tahunan terhadap perusahaan-perusahaan dalam radius 4 mil dari Chicago Walmart yang baru, hal ini "menunjukkan bahwa kemungkinan gulung tikar jauh lebih tinggi bagi perusahaan-perusahaan yang dekat dengan toko tersebut". Temuan keseluruhan studi ini memperkuat "pernyataan bahwa Walmart di kota besar, seperti halnya di kota kecil, menyerap penjualan ritel dari toko terdekat tanpa memperluas pasar secara signifikan". Ellickson & Grieco ( 2013 ) melaporkan dalam Journal of Urban Economics bahwa Wal-Mart paling berpengaruh terhadap gerai jaringan besar yang berjarak 2 mil ( 3,2 km ) dari lokasi mereka.
Dampak terhadap pekerjaan
Tinjauan literatur di tahun 2022 menyimpulkan bahwa "tidak ada konsensus mengenai dampak Walmart terhadap lapangan kerja lokal, namun sebagian besar penelitian mengenai topik tersebut menunjukkan adanya sedikit peningkatan dalam lapangan kerja ritel". Misalnya, penelitian di Universitas Missouri menemukan bahwa sebuah toko baru meningkatkan lapangan kerja ritel bersih di wilayah tersebut sebesar 100 pekerjaan dalam jangka pendek, setengahnya hilang dalam 5 tahun karena perusahaan ritel lainnya tutup. Demikian pula, peningkatan bersih dalam lapangan kerja ( 55 pekerjaan ) ditemukan dalam penelitian di wilayah West Virginia antara tahun 1989 dan 1998.
Seperti jaringan toko lainnya, Walmart cenderung mempekerjakan karyawan lokal untuk pekerjaan berketerampilan rendah dengan upah rendah dan tunjangan minimal. Hal ini dapat meningkatkan ketergantungan pekerja pada program bantuan publik, sehingga secara efektif mengalihkan biaya dari pemberi kerja ke pembayar pajak. Studi yang meneliti data upah ritel agregat dari negara bagian dan kabupaten, sebelum dan sesudah kedatangan Walmart, beragam. Beberapa hasil, terutama dari wilayah non-metropolitan di Amerika Serikat bagian Selatan dan Tengah, menunjukkan adanya penurunan upah. Penelitian lain tidak menemukan adanya pengaruh ( misalnya Pennsylvania ) atau kenaikan upah ( misalnya Maryland ). Sebuah makalah tahun 2004 yang ditulis oleh Goetz dan Swaminathan menyatakan bahwa wilayah di AS yang memiliki toko Walmart mengalami peningkatan kemiskinan dibandingkan dengan wilayah yang tidak memiliki Wal-Mart. Sulit untuk membedakan dampak pembukaan Walmart dengan faktor lain, beberapa di antaranya mungkin terkait dengan keputusan untuk membuka toko. Dikenal sebagai bias endogenitas, hal ini menyulitkan untuk menentukan apakah Walmart memilih untuk membangun komunitas dengan kemiskinan dan pengangguran yang lebih besar, atau menciptakan lebih banyak kemiskinan dan pengangguran.
Studi mengenai kesejahteraan sosio-ekonomi, partisipasi masyarakat, dan kesejahteraan masyarakat menunjukkan bahwa bisnis-bisnis besar yang bukan milik lokal cenderung terpusat dan terintegrasi secara vertikal, bergantung pada sumber daya dan layanan pendukung yang berada di wilayah terpencil, dan memindahkan uang, keahlian, dan kekuasaan dari komunitas lokal. Bisnis besar yang berorientasi eksternal cenderung dikaitkan dengan standar hidup lokal yang lebih rendah, kesenjangan yang lebih besar, dan partisipasi sosial dan masyarakat yang lebih rendah. Penelitian ini tidak spesifik untuk Walmart, namun untuk bisnis besar secara umum.
Dalam istilah ekonomi yang lebih luas, Economic Policy Institute memperkirakan bahwa antara tahun 2001 dan 2006 defisit perdagangan Wal-Mart dengan Tiongkok saja menyebabkan hilangnya hampir 200.000 lapangan kerja di AS. Selama periode ini, Wal-Mart bertanggung jawab atas 9,3% total impor AS dari Tiongkok, sehingga meningkatkan defisit perdagangan AS sekitar $17,1 miliar. Jumlah ini mewakili sekitar 200.000 pekerjaan, sebagian besar di sektor manufaktur ( 133.000 ).
Sebuah artikel di The Guardian di tahun 2014 melaporkan bahwa Wal-Mart Foundation meningkatkan upayanya untuk bekerjasama dengan produsen AS. Di bulan Februari2014, Walmart Foundation berjanji untuk mendukung produsen dalam negeri dengan membeli produk buatan Amerika senilai US$250 miliar di dekade berikutnya. Antara tahun 2014 dan 2017, Dana Inovasi ManufakturAS Walmart memberikan hibah sebesar $10 juta kepada lembaga penelitian dan akademik untuk proyek-proyek yang meningkatkan manufaktur dalam negeri. Untuk tahun fiskal 2020, Walmart melaporkan bahwa hampir 2 per 3 barang dagangannya dibuat, dirakit, atau ditanam di Amerika Serikat. Di Maret2021, Walmart berjanji untuk membeli tambahan barang-barang asal Amerika senilai $350 miliar selama dekade berikutnya.
Efek terhadap produktivitas
Studi McKinsey Global Institute di tahun 2001 mengenai pertumbuhan produktivitas tenaga kerja AS antara tahun 1995 dan 2000 menyimpulkan bahwa "Wal-Mart secara langsung dan tidak langsung menyebabkan sebagian besar percepatan produktivitas" pada barang dagangan umum, mewakili 16 persen dari total pertumbuhan produktivitas di sektor ritel. Penggunaan teknologi informasi yang transformatif oleh Walmart, khususnya dalam manajemen rantai pasokan, diidentifikasi sebagai alasan utama dampaknya terhadap produktivitas per jam kerja. Untuk setiap dolar yang dihabiskan Walmart untuk meningkatkan teknologinya, diperkirakan sepuluh dolar telah diinvestasikan oleh pemasok di seluruh rantai pasokannya untuk sistem dan perangkat lunak mereka sendiri. Ekonom Robert Solow menekankan pentingnya peniruan dan adaptasi : selain meningkatkan efisiensinya sendiri, inovasi Walmart telah diadopsi oleh para pesaingnya sehingga mereka bisa bersaing.
Hubungan perburuhan
Dengan lebih dari 2,3 juta karyawan di seluruh dunia, Walmart menghadapi banyak tuntutan hukum dan masalah terkait tenaga kerjanya. Masalah-masalah ini mencakup upah yang rendah, kondisi kerja yang buruk, layanan kesehatan yang tidak memadai, dan masalah-masalah yang berkaitan dengan kebijakan perusahaan yang anti serikat pekerja. Di bulan November2013, Dewan Hubungan Perburuhan Nasional ( NLRB ) mengumumkan bahwa ditemukan bahwa di 13 negara bagian AS, Wal-Mart telah menekan karyawannya untuk tidak melakukan pemogokan di Black Friday, dan secara ilegal mendisiplinkan pekerja yang melakukan pemogokan. Kritikus menunjuk pada tingkat turnover yang tinggi di Walmart sebagai bukti kesulitan tenaga kerja, meskipun ada faktor lain yang mungkin terlibat. Sekitar 70 persen karyawannya berhenti di tahun pertama. Meskipun tingkat turnover ini, perusahaan masih mampu mempengaruhi tingkat pengangguran. Hal ini ditemukan dalam studi yang dilakukan oleh Oklahoma State University yang menyatakan, "Walmart ditemukan telah secara substansial menurunkan tingkat pengangguran relatif orang kulit hitam di negara-negara dimana hal ini terjadi, namun hanya memiliki dampak terbatas di pendapatan relatif setelah pengaruh variabel sosio-ekonomi lainnya juga diperhitungkan."
Walmart adalah perusahaan swasta terbesar di Amerika Serikat, dengan 1,6 juta karyawan di tahun 2020. Walmart mempekerjakan orang hampir 5 kali lebih banyak dibandingkan IBM, perusahaan terbesar kedua. Walmart mempekerjakan lebih banyak orang Afrika-Amerika dibandingkan perusahaan swasta lainnya di Amerika Serikat. Meskipun 4,6% dari seluruh pekerja ritel, dan 16,5% dari seluruh pekerja toko bahan makanan di AS, tergabung dalam serikat pekerja di tahun 2020, Walmart tidak mempekerjakan pekerja yang berserikat dan secara aktif melarang pembentukan serikat pekerja dan perundingan bersama.
Walmart mengganti nama Associate Education Benefit menjadi Live Better U di bulan Maret2019. Live Better U mendukung pendidikan asosiasi di setiap tingkatan dan mencakup program kuliah $1 per hari, pendidikan sekolah menengah atas gratis, dan diskon untuk program pendidikan tinggi melalui kemitraan dengan Guild Education.
Di bulan April2019, Walmart Inc. mengumumkan rencana untuk memperluas penggunaan robot di toko-toko guna meningkatkan dan memantau inventaris, membersihkan lantai, dan membongkar muatan truk, sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk menurunkan biaya tenaga kerja. Penggunaan robot telah mengasingkan sebagian pekerja.
Di bulan Juni2019, Walmart Inc. mengumumkan perluasan tunjangan pendidikan untuk merekrut siswa sekolah menengah. Insentif tersebut mencakup jadwal kerja yang fleksibel, kursus persiapan SAT dan ACT gratis, kredit perguruan tinggi gratis hingga 7 jam, dan gelar sarjana bebas utang dalam tiga bidang dari 6 universitas nirlaba.
Jenis kelamin
Di tahun 2007, gugatan diskriminasi gender, Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc., diajukan terhadap Walmart, dengan tuduhan bahwa karyawan wanita didiskriminasi dalam hal gaji dan promosi. Gugatan class action telah diupayakan, yang akan menjadi yang terbesar dalam sejarah negara ini, mencakup 1,5 juta karyawan baik dulu maupun sekarang. Di tanggal 20 Juni2011, Mahkamah AgungAmerika Serikat memenangkan Wal-Mart, menyatakan bahwa penggugat tidak memiliki cukup kesamaan untuk membentuk suatu kelompok. Pengadilan memutuskan dengan suara bulat bahwa karena variabilitas keadaan penggugat, gugatan kelompok tidak bisa dilanjutkan sebagaimana diajukan, dan lebih jauh lagi, dalam keputusan 5–4 bahwa gugatan tersebut tidak bisa dilanjutkan sebagai gugatan kelompok apapun. Beberapa penggugat, termasuk penggugat utama, Betty Dukes, menyatakan niat mereka untuk mengajukan tuntutan hukum diskriminasi individu secara terpisah. Dukes meninggal di tahun 2017. Di tahun 2020, Walmart setuju untuk membayar $20 juta, berhenti menggunakan tes pra-kerja, dan memberikan bantuan lain untuk menyelesaikan gugatan diskriminasi perekrutan berbasis jenis kelamin di seluruh perusahaan yang diajukan oleh Equal Employment Opportunity Commission ( EEOC ) AS.
Menurut seorang konsultan yang disewa oleh penggugat dalam gugatan diskriminasi jenis kelamin, di tahun 2001, pengajuan Equal Employment Opportunity Commission Wal-Mart menunjukkan bahwa karyawan wanita merupakan 65 persen dari tenaga kerja Wal-Mart yang dibayar per jam, namun hanya 33 persen dari manajemennya. Hanya 35 persen manajer tokonya adalah wanita, dibandingkan dengan 57 persen di pengecer serupa. Wal-Mart mengatakan perbandingan dengan pengecer lain tidak adil, karena mereka mengklasifikasikan karyawan secara berbeda ; jika manajer departemen dimasukkan dalam jumlah total, wanita akan mencapai 60 persen dari jajaran manajerial.
Orientasi seksual dan identitas gender
Dalam Indeks Kesetaraan Perusahaan Kampanye Hak Asasi Manusia ( HRC ) tahun 2002, yang mengukur bagaimana perusahaan memperlakukan karyawan dan pelanggan LGBT, memberi Wal-Mart Stores Inc. skor sebesar 14%. Namun, di tahun 2017, Indeks Kesetaraan Perusahaan HRC tahun 2017 memberi Wal-Mart Stores Inc. skor 100%. Di tahun 2003, Walmart menambahkan orientasi seksual kedalam kebijakan anti-diskriminasi mereka. Di tahun 2005, definisi keluarga Walmart mulai mencakup pasangan sesama jenis. Di tahun 2006, Walmart mengumumkan bahwa "upaya keberagaman mencakup kelompok baru karyawan minoritas, wanita dan gay yang bertemu di kantor pusat Walmart di Bentonville untuk memberi nasihat kepada perusahaan mengenai pemasaran dan promosi internal. Ada 7 kelompok sumber daya bisnis : wanita, orang Afrika-Amerika, Hispanik, Orang Asia, penduduk asli Amerika, gay dan lesbian, serta kelompok penyandang disabilitas." Dari tahun 2006 hingga 2008, Walmart menjadi anggota Kamar Dagang Nasional Gay & Lesbian. Di tahun 2011, Walmart menambahkan identitas gender kedalam kebijakan anti-diskriminasi mereka.
Kebijakan anti-diskriminasi Walmart mengizinkan karyawan untuk menggunakan fasilitas toilet yang sesuai dengan identitas gender dan ekspresi gender mereka. Di tahun 2013, Walmart mulai menawarkan manfaat asuransi kesehatan kepada mitra domestiknya. Di tahun 2015, Doug McMillon, CEO Walmart, mengeluarkan pernyataan menentang RUU DPR 1228 dan meminta Gubernur Asa Hutchinson untuk memveto RUU tersebut. Di tahun 2016, Walmart mulai menawarkan tunjangan kesehatan penuh kepada karyawan transgendernya.
Walmart telah mendapat kritik dari berbagai kelompok dan individu, termasuk serikat pekerja, kelompok masyarakat, organisasi akar rumput, organisasi keagamaan, kelompok lingkungan hidup, kelompok senjata api, dan pelanggan serta karyawan perusahaan itu sendiri. Mereka memprotes kebijakan dan praktik bisnis perusahaan, termasuk tuduhan diskriminasi ras dan gender. Bidang kritik lainnya mencakup pengadaan produk luar negeri yang dilakukan perusahaan, perlakuan terhadap pemasok, kompensasi karyawan dan kondisi kerja, praktik lingkungan hidup, penggunaan subsidi publik, kebijakan keamanan perusahaan, dan perbudakan. Walmart menyangkal melakukan kesalahan dan menyatakan bahwa harga rendah adalah hasil dari efisiensi.
Di tahun 2012, rantai pasokan daging babi dan mangga Walmart terkontaminasi, mengakibatkan banyak pelanggan menderita keracunan makanan parah. Untuk segera mengatasi insiden tersebut, Walmart mengambil kembali semua daging babi dan mangga yang terkontaminasi dan mengosongkan inventarisnya untuk mencegah penjualan lebih lanjut.
Di bulan April2016, Walmart mengumumkan bahwa mereka berencana untuk menghilangkan telur dari kandang baterai dari rantai pasokannya di tahun 2025. Keputusan ini sangat penting karena pangsa pasar Walmart yang besar dan pengaruhnya terhadap industri lainnya. Tindakan ini dipuji oleh kelompok-kelompok besar kesejahteraan hewan namun perwakilan kelompok perdagangan unggas menyatakan skeptis terhadap dampak keputusan tersebut. Telur-telur Walmart yang bebas sangkar tidak akan berasal dari produsen yang bebas berkeliaran, melainkan dari peternakan skala industri dimana burung-burung tersebut akan dialokasikan masing-masing antara 1 dan 1,5 kaki persegi, suatu pengaturan yang penuh tekanan yang bisa menyebabkan kanibalisme. Tidak seperti kandang baterai, sistem pemasok Walmart memungkinkan ayam untuk berpindah-pindah, namun dibandingkan dengan kandang baterai, sistem tersebut memiliki tingkat kematian ayam yang lebih tinggi dan menimbulkan masalah lingkungan dan kesehatan pekerja yang berbeda.
Di bulan Maret2018, Walmart digugat oleh mantan DirekturPengembanganBisnisTri Huynh atas klaim melaporkan hasil kinerja e-niaga yang menyesatkan dan menguntungkan perusahaan. Huynh menyatakan bahwa langkah perusahaan tersebut merupakan upaya untuk mendapatkan kembali keunggulan dari pesaingnya, Amazon.
Di bulan Mei2019, Pusat Penyelidikan mengajukan gugatan di Distrik Columbia dengan tuduhan penipuan konsumen dan membahayakan kesehatan pelanggan karena praktik Walmart yang "menjual [ produk ] homeopati bersamaan dengan obat asli, di bagian yang sama di tokonya, dibawah tanda yang sama", menurut Nicholas Little, wakil presiden dan penasihat umum Keuangan. Di tanggal 20 Mei2020, HakimPengadilan TinggiDistrik ColumbiaFlorence Pan menolak gugatan CFI, mengklaim bahwa CFI tidak memiliki kedudukan sebagai organisasi perlindungan konsumen dan gagal mengidentifikasi tindakan spesifik dari pihak Walmart yang menyebabkan kerugian bagi konsumen. CFI telah menentang kedua argumen tersebut dan berencana mengajukan banding.
Di bulan Juli2019, subreddit Walmart dibanjiri meme pro-serikat pekerja sebagai protes terhadap pemecatan seorang karyawan yang memposting materi rahasia ke subreddit tersebut. Banyak dari postingan ini berisi kemarahan terhadap Walmart yang mensurvei stafnya di Internet. Pengunggahan konten serikat pekerja ini merupakan tanggapan atas dugaan sikap anti serikat pekerja yang diambil Walmart di masa lalu.
Di bulan November2021, juri federal menemukan bahwa Walmart, bersama dengan Walgreens dan CVS, "telah berkontribusi besar terhadap" krisis opioid. Kerugian antara 3 rantai dalam gugatan ini berjumlah $650 juta. Kerugian yang diklaim oleh pengacara Lake County dan Trumbull County di Ohio adalah $3,3 miliar.
Di bulan Juni2022, Komisi Perdagangan Federal ( FTC ) menggugat Walmart, menuduh bahwa perusahaan tersebut memfasilitasi penipuan pengiriman uang dengan mengizinkan layanan pengiriman uangnya digunakan oleh penipu yang mencuri ratusan juta dolar dari pelanggan.
Masalah kejahatan
Menurut laporan BloombergBusinessweek di bulan Agustus2016, keputusan pemotongan biaya yang agresif yang dimulai di tahun 2000 ketika Lee Scott mengambil alih sebagai CEO perusahaan menyebabkan peningkatan signifikan dalam kejahatan di toko-toko di seluruh Amerika Serikat. Hal ini termasuk penghapusan penyambut tamu toko yang terkenal, yang sebagian dipandang sebagai pencegah pencurian di pintu keluar, penggantian banyak kasir dengan tempat pembayaran mandiri, dan penambahan toko dengan jumlah yang melebihi perekrutan karyawan baru, yang mana menyebabkan peningkatan 19% dalam ruang per karyawan dari satu dekade sebelumnya. Meskipun keputusan-keputusan ini berjaya meningkatkan keuntungan sebesar 23% di dekade berikutnya, keputusan-keputusan ini juga menyebabkan peningkatan pencurian dan kejahatan dengan kekerasan.
Di tahun 2015, dibawah CEO Doug McMillon, Walmart memulai kampanye di seluruh perusahaan untuk mengurangi kejahatan yang mencakup pemeriksaan tanda terima di pintu keluar, penempatan karyawan di area pembayaran mandiri, kamera keamanan setinggi mata di area dengan tingkat pencurian tinggi, penggunaan analisis data. untuk mendeteksi penipuan kredit, mempekerjakan polisi dan petugas keamanan swasta yang sedang tidak bertugas, dan mengurangi panggilan ke polisi dengan program dimana pelanggar pertama kali tertangkap mencuri barang dagangan dibawah nilai tertentu bisa menghindari penangkapan jika mereka setuju untuk menjalani program pencegahan pencurian.
Lembaga penegak hukum di seluruh Amerika Serikat telah mencatat adanya beban di sumber daya yang disebabkan oleh jumlah panggilan telepon yang tidak proporsional dari Walmart. Para ahli mengkritik pengecer karena mengalihkan beban keamanannya ke pembayar pajak. Di 3 wilayah Florida, sekitar 9.000 panggilan polisi dicatat di 53 toko Walmart namun hanya mengakibatkan beberapa ratus penangkapan. Di Granite Falls, Carolina Utara, 92% panggilan pencurian ke polisi setempat berasal dari toko Walmart. Tren serupa terjadi di daerah pedesaan, pinggiran kota, dan perkotaan. Polisi dipanggil ke toko Walmart 3 sampai 4 kali lebih banyak dari pengecer serupa seperti Target. Para ahli mengatakan rantai tersebut dan margin keuntungannya yang sangat tipis sangat bergantung pada polisi untuk melindungi keuntungannya. Walmart Supercenter menempati urutan teratas dalam daftar yang paling banyak dikunjungi oleh polisi.
Selain ratusan ribu kejahatan kecil, lebih dari 200 kejahatan dengan kekerasan, termasuk percobaan penculikan, penikaman, penembakan, dan pembunuhan terjadi di 4.500 Walmart di AS di tahun 2016. Di tahun 2019, 23 orang tewas dalam penembakan massal di toko Walmart di El Paso, Texas.
Wal-Mart merupakan salah satu pelopor bisnis hipermarket di Indonesia (operator kedua), selain Mega-M milik PT Matahari Putra Prima Tbk. Gerai Wal-Mart ini juga merupakan yang kedua di Asia setelah Tiongkok. Kehadirannya bermula ketika Lippo Group mendatangkan Wal-Mart AS sebagai partner untuk membangun bisnis hipermarket di Indonesia, pada 16 Agustus 1995.[5] Awalnya, Lippo sempat berusaha menggandeng Kmart, namun gagal karena Kmart tidak menyanggupi keinginan Lippo untuk membangun 5 gerai hipermarket secara cepat. Beberapa orang menganggap, mulusnya perjanjian itu dipengaruhi kedekatan James Riady dengan Bill Clinton (Presiden AS saat itu) yang memang seperti Wal-Mart berasal dari Arkansas.[6]
Bisnis yang ditangani oleh anak usaha PT Multipolar Tbk, PT Multipolar Perkasa ini berencana untuk membangun 5 gerai di Jabotabek dan Surabaya, seperti di Lippo Karawaci, Pondok Indah Mall, dan Mal Kelapa Gading, dengan gerai pertama dibuka di Karawaci pada Februari 1996 dan menggunakan modal US$ 100 juta.[7] Rencananya, PT Multipolar Perkasa sebagai pemegang lisensi akan dibantu Wal-Mart AS dalam penyediaan tenaga ahli dan manajemen, dan Multipolar akan menyediakan dananya.[8] Pihak Multipolar mengklaim, kerjasama ini bisa membantu produsen Indonesia mengembangkan peluang di luar negeri.[9][10]
Pada 15 Agustus 1996, gerai Wal-Mart di Indonesia pun dibuka untuk umum di Lippo Supermal Karawaci[11] seluas 16.486 meter persegi dalam 3 lantai (bernama Wal-Mart Supercenter).[12] Tidak lama setelah itu, Wal-Mart juga membuka gerai keduanya di Mega Mal Pluit, seluas 17.000 m2.[10][13] Perkembangan Wal-Mart, saat itu diklaim cukup baik.[14] Bahkan, menurut rencana, Wal-Mart berniat mengakuisisi 70% saham mayoritas di PT Multipolar Perkasa jika pemerintah sudah memperbolehkan kepemilikan mayoritas peritel asing pada 2000.[15]
Akan tetapi, tidak lama kemudian, hubungan Wal-Mart dan Lippo pun memburuk, terutama setelah Lippo mengakuisisi induk Mega-M, PT Matahari Putra Prima pada Maret 1997. Lippo dianggap jauh lebih fokus pada Matahari dan Mega-M dibanding Wal-Mart yang seharusnya keduanya bersaing.[16] Selain itu, dengan akuisisi Matahari Putra Prima sebagai pengelola Mega-M, Wal-Mart khawatir rivalnya itu akan mengetahui rahasia bisnisnya, yang berarti hal tersebut telah melanggar kesepakatan mereka di awal.[17] Persengketaan keduanya pun memanas, dengan pada Februari 1998, Multipolar menggugat Wal-Mart senilai US$ 98,8 juta dengan alasan manajemen Wal-Mart tidak berkompetensi, seperti memanipulasi inventaris, anggaran, kemudian membuat tagihan dan klaim palsu, dan pegawainya dari AS telah menyelewengkan anggaran perusahaan.[5][10] Wal-Mart juga dituduh melanggar kesepakatan keduanya dengan ikut campur di luar hal-hal teknis,[8] hendak memutuskan hubungan keduanya pada Februari 1998,[15] dan mengganggu keuangan Multipolar dengan membengkaknya biaya pengelolaan.[5][18] Sebaliknya, Wal-Mart menuduh Multipolar (Lippo) telah menunggak biaya lisensi Wal-Mart di Indonesia,[17] dan menganggap bahwa Lippo memaksa Wal-Mart untuk diatur sesuka mereka, seperti asal menaikkan harga.[15] Memang, tidak bisa dipungkiri karena dua gerai Mega-M berada di tempat yang sama dengan gerai Wal-Mart, maka persaingan kedua gerai hipermarket tersebut menjadi panas dan terjadi perang harga.[19] Bahkan, demi mengalahkan Mega-M, Wal-Mart dikabarkan pernah menurunkan harga hampir 3 kali demi bersaing dengannya.[10][20]
Pada Mei 1998, salah satu gerai Wal-Mart dibakar dan dijarah perusuh dalam kerusuhan Mei 1998, tepatnya di Lippo Supermal.[15] Ditambah adanya sengketa antara Lippo dan Wal-Mart dan menurunnya penjualan dalam krisis ekonomi yang melanda Indonesia saat itu sehingga tercatat merugi senilai US$ 2 juta/bulan,[21] hipermarket yang saat itu hanya memiliki 2 cabang di Lippo Supermal Karawaci dan Mega Mal Pluit[22] ini akhirnya ditutup dan berarti angkat kaki dari Indonesia. Bahkan tetap ada masalah lagi setelah Wal-Mart ditutup, dimana pada 5 Juni 1998, karyawan dari dua gerai Wal-Mart berunjuk rasa terkait kejelasan status mereka sebagai karyawan, karena mereka terus-menerus menganggur tanpa kejelasan setelah dua gerainya ditutup.[10][17] Tidak lama kemudian, Lippo (lewat anak usahanya, PT Matahari Putra Prima) juga menutup rival Wal-Mart, Mega-M, meskipun akhirnya sejak 2004 (dan sampai saat ini) kembali memulai bisnis hipermarketnya, yang dikenal dengan nama Hypermart. Hypermart sempat dirumorkan akan diakuisisi oleh Wal-Mart pada 2010, namun ditolak manajemen PT Matahari Putra Prima Tbk.[23][24] Selain itu, rumor "kembalinya" Wal-Mart juga sempat muncul pada akhir 2011, namun ditunda karena pemulihan pasca krisis ekonomi 2008.[25]
Charles Fishman. The Wal-Mart Effect: How the World's Most Powerful Company Really Works—and How It's Transforming the American Economy (2006).ISBN 978-1-59420-076-2.
Paul Ingram, Lori Qingyuan Yue, and Hayagreeva Rao. "Trouble in Store: Probes, Protests, and Store Openings by Wal‐Mart, 1998–2007," American Journal of Sociology July 2010, Vol. 116, No. 1: pp 53–92. DOI:10.1086/653596.
Nelson Lichtenstein. The Retail Revolution: How Wal-Mart Created a Brave New World of Business (2009). ISBN 978-0-8050-7966-1.
Sandra Stringer Vance and Roy V. Scott. Wal-Mart: A History of Sam Walton's Retail Phenomenon (Twayne's Evolution of Modern Business Series) (1997), academic study. ISBN 978-0-8057-9832-6.
Pranala luar
Cari tahu mengenai Walmart pada proyek-proyek Wikimedia lainnya:
