Rumah Sakit PKIJ Muhammadiyah Temanggung mempunyai misi yaitu memberikan pelayanan kesehatan optimal berkualitas berdasarkan profesionalisme dan akhlaqul karimah.Penelitian ini bertuiuan untuk mengetahui hubungan antar persepsi responden terhadap dimensi mutu pelayanan keperawatan (wujud nyata, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati) dengan kepuasan pasien.Rancangan penelitian yang dipakai adalah cross sectional dan merupakan penelitian korelasi dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dengan jumlah responden 30 orang. Data diolah menggunakan statistic deskiptif kemudian dianalisis secara non parametric menggunakan rumus chi square.Hasil penelitian didapatkan hubungan antara persepsi terhadap dimensi mutu dengan kepuasan sebagai berikut : Dimensi buki nyata didapatkan X2 = 54.762 dengan nitai P = 0.000, dimensi keandalan didapatkan xz =9.542 dengan nilai P = 0.049, dimensi ketanggapan didapatkan X= 15.696 dengan nilai P = 0.003, dimensi jaminan didapatkan X=16,875 dengan nilai P = 0.019. Kelima dimensi tersebut nempunyai P<0.05 yang berarti terdapat hubungan yang bermakna antara persepsi pasien terhadap mutu pelayanan dengan kepuasan pasien.Kata kunci : Persepsi, Kepuasan, Mutu Pelayanan Keperawatan
Published by | Universitas Muhammadiyah Semarang |
Journal Name | FIKkeS |
Contact Phone | - |
Contact Name | - |
Contact Email | - |
Location | Kota semarang, Jawa tengah INDONESIA |
Website | FIKkeS| https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/FIKkeS| |
ISSN | ISSN : 19786735, EISSN : -, DOI : -, |
Core Subject | Health, |
Meta Subject | Health Professions, |
Meta Desc | |
Penulis | Mustofa, Akhmad |
Publisher Article | FIKkeS |
Subtitle Article | FIKkeS Vol 1, No 2 (2008): Keperawatan dan Kebidanan |
Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
View Article | https://jurnal.unimus.ac.id/in… |
DOI | http://download.garuda.ristekdikti.… |
DOI Number | Full PDF (845.892 KB) |
Download Article [1] | https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/FI… |
Download Article [2] | http://download.garuda.ristekdikti.go.id… |
Informasi yang terkait dengan HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN TERHADAP DIMENSI MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH TEMANGGUNG
Hubungan Hubungan pribadi Hubungan industrial Hubungan Belanda dengan Indonesia Hubungan Jibuti dengan Tiongkok Hubungan Maroko dengan Tiongkok Hubungan India dengan Tiongkok Hubungan Meksiko dengan Tiongkok Hubungan Namibia dengan Tiongkok Hubungan Benin dengan Tiongkok Hubungan Mali dengan Tiongkok Hubungan Botswana dengan Tiongkok Hubungan Denmark dengan Tiongkok Hubungan Chad dengan Tiongkok Hubungan Brunei dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Tiongkok Hubungan Bolivia dengan Tiongkok Hubungan Madagaskar dengan Tiongkok Hubungan Mauritania dengan Tiongkok Hubungan Belanda dengan Tiong…
kok Hubungan Gabon dengan Tiongkok Hubungan Lesotho dengan Tiongkok Hubungan Swedia dengan Tiongkok Hubungan Kroasia dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Israel Hubungan Palestina dengan Tiongkok Hubungan Finlandia dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Jepang Hubungan Somalia dengan Tiongkok Hubungan Argentina dengan Tiongkok Hubungan Belanda dengan Jepang Hubungan Tanzania dengan Tiongkok Hubungan Pakistan dengan Tiongkok Hubungan Brunei dengan Singapura Hubungan Serbia dengan Tiongkok Hubungan Suriah dengan Tiongkok Hubungan Maladewa dengan Tiongkok Hubungan Albania dengan Tiongkok Hubungan Israel dengan Tiongkok Hubungan Kamboja dengan Tiongkok Hubungan Angola dengan Tiongkok Hubungan Montenegro dengan Tiongkok Hubungan Arab Saudi dengan Filipina Hubungan Spanyol dengan Tiongkok Hubungan Mongolia dengan Tiongkok Hubungan Argentina dengan Malaysia Hubungan Qatar dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Jerman Hubungan Italia dengan Tiongkok Hubungan Guinea-Bissau dengan Tiongkok Hubungan Israel dengan Taiwan Hubungan Israel dengan Kuba Hubungan Mauritius dengan Tiongkok Hubungan Israel dengan Jerman Hubungan Guinea Khatulistiwa dengan Tiongkok Hubungan Argentina dengan