Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Mutu layanan kesehatan bukan sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan pasien/konsumen dengan biaya berapa saja, tetapi harus selalu dihubungkan dengan penggunaan sumber  daya yang paling efisien. Kepuasan pasien adalah perasaan bertingkat yang ditimbulkan dari akibat kinerja layanan kesehatan yang telah diperolehnya ketika mendapatkan perawatan atau pelayanan dan kemudian pasien akan membandingkan dengan apa yang telah diperolehnya semasa dalam menerima pelayanan sesuai dengan apa yang telah menjadi harapannya. Desain dalam penelitian ini yaitu cross sectional study. Penelitian ini dilakukan di RS Bhayangkara Tk III Manado pada Oktober 2018. Sampel pada penelitian ini berjumlah sebanyak 100 responden.  Intrumen dalam penelitian menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini diperoleh nilai probabilitas pada variabel yang diteliti yakni dimensi, Bukti fisik (P=0,021), Kehandalan (P=0,033), Ketanggapan (0,002), Jaminan (p=0,002), dan Empati (P=0,001), rtinya  terdapat hubungan, antara mutu jasa pelayanan kesehataan dengan kepuasan  pasien di ruang rawat inap RS Bhayangkara Tk III Manado. Kata kunci : Mutu,  Kepuasan Pasien ABSTRACTA hospital is an institution for the community health services. The quality of health care is not something that can meet the needs of patients/consumers with any costs, but must always be connected with the use of the most efficient power source.Patient satisfaction is a feeling of Decker posed due to the performance of the health care services that have been acquired when the treatment or service and then patients will compare with what has been acquired during the period in receive services according to what has become the expectation.The design in this study i.e., cross sectional study. This research was conducted at the Bhayangkara HOSPITAL Nursery III Manado in October 2018.The samples on this research amounted to as much as 100 respondents. Instruments in the research using questionnaires.The results of this research obtained the value of the variable on the probability that examined i.e. dimension, physical evidence (P = 0,021), reliability (P = 0,033), responsiveness (0.002), Assurance (p = 0.002), and empathy (P = 0.001), rtinya there is a relationship between the quality of services kesehataan with the satisfaction of patients at the Bhayangkara HOSPITAL inpatient Tk III Manado. Keywords: Quality, Patient Satisfaction

Informasi yang terkait dengan HUBUNGAN ANTARA MUTU JASA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS BHAYANGKARA TK III MANADO

Hubungan Hubungan pribadi Hubungan industrial Hubungan Belanda dengan Indonesia Hubungan Jibuti dengan Tiongkok Hubungan Maroko dengan Tiongkok Hubungan Meksiko dengan Tiongkok Hubungan Namibia dengan Tiongkok Hubungan Benin dengan Tiongkok Hubungan India dengan Tiongkok Hubungan Mali dengan Tiongkok Hubungan Botswana dengan Tiongkok Hubungan Denmark dengan Tiongkok Hubungan Brunei dengan Tiongkok Hubungan Bolivia dengan Tiongkok Hubungan Belanda dengan Tiongkok Hubungan Chad dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Israel Hubungan Kroasia dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Tiongkok Hu…

bungan Madagaskar dengan Tiongkok Hubungan Mauritania dengan Tiongkok Hubungan Palestina dengan Tiongkok Hubungan Gabon dengan Tiongkok Hubungan Lesotho dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Jepang Hubungan Swedia dengan Tiongkok Hubungan Argentina dengan Tiongkok Hubungan Finlandia dengan Tiongkok Hubungan Serbia dengan Tiongkok Hubungan Israel dengan Tiongkok Hubungan Tanzania dengan Tiongkok Hubungan Belanda dengan Jepang Hubungan Somalia dengan Tiongkok Hubungan Pakistan dengan Tiongkok Hubungan Brunei dengan Singapura Hubungan Angola dengan Tiongkok Hubungan Arab Saudi dengan Filipina Hubungan Suriah dengan Tiongkok Hubungan Maladewa dengan Tiongkok Hubungan Montenegro dengan Tiongkok Hubungan Albania dengan Tiongkok Hubungan Mongolia dengan Tiongkok Hubungan Argentina dengan Malaysia Hubungan Italia dengan Tiongkok Hubungan Indonesia dengan Jerman Hubungan Kamboja dengan Tiongkok Hubungan Guinea-Bissau dengan Tiongkok Hubungan Spanyol dengan Tiongkok Hubungan Israel dengan Taiwan Hubungan Guinea Khatulistiwa dengan Tiongkok Hubungan Mauritius dengan Tiongkok Hubungan Qatar dengan Tiongkok Hubungan Armenia dengan Tiongkok Hubungan Nepal dengan Tiongkok Hubungan Israel deng