Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah Service Quality berpengaruh pada Customer Satisfaction dan Behavioral Intentions di Amaris Hotel Surabaya. Amaris Hotel Surabaya merupakan salah satu budget hotel di Surabaya yang terletak di daerah tengah kota. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Teknik Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah partial least square (PLS). Hasil menunjukkan bahwa service quality berpengaruh terhadap behavioral intentions dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Amaris Hotel Surabaya.
| Published by | Universitas Kristen Petra Surabaya |
| Journal Name | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa |
| Contact Phone | - |
| Contact Name | - |
| Contact Email | - |
| Location | Kota surabaya, Jawa timur INDONESIA |
| Website | manajemen-perhotelan| http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-perhotelan| |
| ISSN | ISSN : -, EISSN : -, DOI : -, |
| Core Subject | Health, Science, |
| Meta Subject | Decision Sciences, Operations Research & Management , Health Professions, |
| Meta Desc | |
| Penulis | Loanata, Isabella Agustina , Dasmasela, Kristin Natasha , Soelistyo, Edwin Ervanto |
| Publisher Article | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa |
| Subtitle Article | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 3, No 2 (2015): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| View Article | http://publication.petra.ac.id… |
| DOI | http://download.garuda.ristekdikti.… |
| DOI Number | Full PDF (583.6 KB) |
| Download Article [1] | http://publication.petra.ac.id/index.php… |
| Download Article [2] | http://download.garuda.ristekdikti.go.id… |
Informasi yang terkait dengan ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONS DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI AMARIS HOTEL SURABAYA
Analisis Analisis matematis Analisis bingkai Analisis pekerjaan Analisis jalur Analisis kebijakan Analisis struktur Analisis semantik Analisis varians Kimia analisis Analisis teknis Analisis numerik Analisis isi Analisis frekuensi Analisis jabatan Analisis Fourier Analisis SWOT Unit Analisis Perilaku Analisis leksikal Analisis tren Analisis biaya-manfaat Biro Analisis Ekonomi Analisis riil Analisis paradigmatik Analisis koliform Analisis fundamental Analisis lima kekuatan Porter Analisis kejahatan Analisis diskriminan linear Analisis dimensi Analisis Korelasi Asimetris Daftar topik analisis re…
al Analisis kelompok Analisis unsur Analisis Lima Mengapa Analisis keuangan Analisis wacana Analisis data Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan Analisis PEST Analisis komponen utama Analisis percakapan Analisis fungsional Analisis termal diferensial Analisis dampak lingkungan Analisis situasi Analisis panel Analisis kriptografi Analisis lokal Analisis laporan keuangan Analisis ekonomik Analisis kompleks Tingkat analisis Analisis sitiran Analisis kredit Gravimetri (kimia) Analisis regresi Analisis media periklanan Target analisis Analisis bahaya dan pengendalian titik kritis Analisis wacana kritis Pusat Analisis Jaringan Sosial Daftar topik analisis Fourier Analisis statistik Daftar topik analisis fungsional Analisis sistem tenaga listrik Analisis Bayes Analisis kesalahan berbahasa Abu (analisis kimia) Sertifikat analisis Analisis anorganik kualitatif Analisis perilaku klinis Analisis faktor Analisis retrosintetis Daftar topik analisis numerik Analisis kontrastif Statistika multivariat Daftar topik analisis kompleks Politeknik AKA Bogor Analisis profitabilitas Analisis kebutuhan Analisis kebijakan luar negeri Analisis dampak lalu lintas Analisis gugus ujung Analisis perila