Malaysia Airlines (MAS) (code IATA : MH ; code OACI : MAS) est la compagnie aérienne nationale de la Malaisie. Elle assure des vols intérieurs et internationaux sur cinq continents depuis ses plates-formes de correspondance à l'aéroport international de Kuala Lumpur et l'aéroport international de Kota Kinabalu. Elle est classée 5 étoiles par Skytrax[1]. Elle a transporté plus de 13 millions de passagers en 2011[2], et intégré l'alliance Oneworld en 2013. Le fonds d'investissement public malaisien Khazanah Nasional possède 70 % du capital de la compagnie[3]. La compagnie a connu deux catastrophes majeures en 2014, celle du vol 370 dans l'Océan Indien et celle du vol 17 en Ukraine.
Historique
Le siège social de MAS: Complex A
Le , une initiative commune de la Ocean Steamship Company of Liverpool, du Straits Steamship of Singapore et des Imperial Airways amène à une proposition du Colonial Straits Settlement pour créer un service aérien entre Penang et Singapour. C'est seulement dix ans plus tard, soit le que la Malayan Airways Limited effectue son premier vol commercial, comme compagnie aérienne de la Malaisie. Elle change de nom en 1963 à la suite de la création de la Malaisie en 1957, elle devient alors Malaysian Airlines Limited. Peu de temps après, la Borneo Airways intègre la MAL. En vingt ans, la MAL passe d'un seul avion à une compagnie employant 2 400 employés, opérant les derniers avions à réaction de l'époque, soit le Comet 4, six Fokker F27, huit DC et deux Twin Pioneer. En 1967, la MAL devient une compagnie aérienne bi-nationale, dû à la séparation de Singapour de la Malaisie et celle-ci est renommée Malaysia-Singapore Airlines (MSA)[4]. Un nouveau logo est adopté et la compagnie se développe avec des dessertes vers Perth, Taipei, Rome et Londres.
C'est en 1971 que la MAL devient la Malaysian Airline System (MAS) ou simplement Malaysia Airlines. En malais mas veut dire or, c'est pourquoi le S de system avait été ajouté.
, un Boeing 777-200ER opérant le vol MH17, qui reliait Amsterdam à Kuala Lumpur, est abattu par un missile en Ukraine. Les 298 personnes à bord de l'appareil, dont quinze membres d'équipage, périssent dans l'accident.
, une information faisant état d'une agression sexuelle vient entacher, encore un peu plus, l'image de la compagnie aérienne. Un membre du personnel d'équipage se serait en effet livré à des attouchements sexuels sur une passagère angoissée, en vue de la « réconforter »[7].
La société connaît des difficultés financières, avec des pertes de plus d'un milliard d'euros entre 2011 et 2014[3]. En conséquence, la compagnie annonce en la suppression de 6 000 postes à compter du [8]. Le PDG du groupe Christoph Mueller a déclaré à cette occasion que Malaysia Airline était techniquement en faillite[9].
La société annonce la suspension de ses vols avec la France (Paris) et les Pays-Bas (Amsterdam) après le . Vers l'Europe, seule subsiste la desserte quotidienne avec Londres.
En décembre 2012, Malaysia Airlines a commandé 36 ATR 72-600, destinés à ses filiales Firefly et MASwings. Les premières livraisons ont lieu en .
En septembre 2015, Malaysia Airlines annonce qu'elle louera 4 AirbusA350-900XWB auprès d'Air Lease Corporation. Les 4 A350-900XWB de Malaysia Airlines seront livrés entre le quatrième trimestre 2017 et le second trimestre 2018[réf. nécessaire].
Prix
Malaysia Airlines est considérée comme une des meilleures compagnies aériennes du monde, son personnel navigant commercial a été élu meilleur du monde ainsi que le meilleur d'Asie du Sud-Est en 2009, selon Skytrax[14]. Elle est classée 5 étoiles Skytrax[1]. De plus, elle a été élue meilleure compagnie aérienne asiatique à la cérémonie des World Travel Awards en 2009[15].
Le , un Boeing 777-200 assurant le vol MH370 entre Kuala Lumpur et Pékin, est porté disparu en mer de Chine. Il avait décollé de Kuala Lumpur à 00 h 41 avec 239 personnes à bord et devait atterrir à l'aéroport International de Pékin à 6 h 30 heure locale de Beijing.
Depuis le , des débris ont été trouvés sur l'Île de la Réunion et ceux-ci sont expédiés à Toulouse pour analyse.
Le , un Boeing 777-200ER assurant le vol MH17 reliant Amsterdam à Kuala-Lumpur est détruit en Ukraine par un missile sol-air, faisant 298 victimes (283 passagers et 15 membres d'équipage)[16]. C'est la deuxième catastrophe meurtrière de l'année et le pire accident de la compagnie avec 298 passagers à bord.
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