Tante Maya (Asri Welas) diminta oleh saudaranya untuk mengurus Hotel Latamia, sebuah hotel modern di Anyer selama tiga bulan selagi Lala (Endhita) dan Thomas (Ryan Mac), suaminya, berlibur ke luar negeri. Tante Maya pun membawa dua karyawan kepercayaannya asal Sumba, yakni Yos dan Melki. Namun, lanskap dan budaya baru ternyata memberikan tantangan berbeda untuk Melki (Arie Kriting) dan Yos (Abdur Arsyad), yang sebelumnya mengurus hotel ramah lingkungan yang minim teknologi di Sumba.
Selain mengurus operasional hotel, Tante Maya juga ditugaskan untuk mencari seorang manajer baru untuk mengelola Hotel Latamia dalam waktu tiga bulan. Kabar ini didengar oleh beberapa karyawan lama hotel. Ketiga karyawan senior, Oci (Kiky Saputri), Sudung (Boris Bokir), dan Randi (Gilang Bhaskara) mulai bersaing satu sama lain agar dipilih oleh Tante Maya untuk menjadi manajer baru.
Namun, semenjak kedatangan Tante Maya, masalah pun mulai bermunculan. Oci, Sudung dan Randi bersaing satu sama lain sehingga merugikan diri sendiri. Yos dan Melki juga berusaha untuk beradaptasi di lingkungan yang baru. Hotel Latamia yang terletak di Anyer sangat kontras keadaannya dengan Sumba. Tanpa disadari, semua permasalahan personal yang menumpuk malah menimbulkan masalah baru di hotel tersebut.[2]
Saat ada orang asing datang ke hotel, Yos dan Melki kesulitan memahami mereka. Damar, si pemandu wisata, berjanji akan mengajari mereka bahasa Inggris.
Karena tidak sengaja mendengar percakapan Sudung dengan ibunya, Tante Maya menjadi berpikir bahwa tindakan Sudung adalah cara untuk menunjukkan ketertarikan padanya.
Untuk menghentikan pertanyaan ibunya yang terus menerus, Sudung berpura-pura mempunyai pacar, sehingga membuat sang ibu bersikeras untuk bertemu gadis khayalan itu.
Yos ingin menyatakan perasaannya kepada Tante Maya, saat ada tamu melaporkan ada orang yang kesurupan. Oci menyarankan mereka untuk berkonsultasi dengan dukun.
Tante Maya dan karyawan lain bekerja sebagai tim untuk memberikan layanan terbaik mereka kepada tamu, yang berjanji untuk kembali jika mereka puas.
Produksi
Keberhasilan dari film Susah Sinyal yang ditayangkan pada tahun 2017 dengan perolehan dua juta penonton berdampak pada banyaknya permintaan terhadap Chand Parwez selaku produser untuk pembuatan sekuel film. Dan pilihan akhirnya jatuh kepada bentuk serial karena medium ini bisa mengeksplorasi karakter lebih luas daripada film.[15]
Berbeda dari versi filmnya yang disutradarai oleh Ernest Prakasa, Susah Sinyal the Series disutradarai oleh Bene Dion Rajagukguk, yang juga bertugas menulis skenario. Sebelumnya, Bene pernah menyutradarai serial Cek Toko Sebelah the Series produksi rumah produksi yang sama. Sedangkan Ernest berperan untuk mensupervisi pembuatan naskah, dengan naskah yang ditulis oleh Arif Brata dan Sigit Sulistyo. Awwe yang merupakan mantan presiden Stand Up Indo bertugas sebagai konsultan komedi.[16]
Pengambilan gambar utama dimulai pada bulan Januari 2021. Berbeda dengan versi film yang berlokasi di Sumba. Lokasi produksi serial berada di kawasan Anyer, Serang. Salah satu lokasi yang digunakan untuk latar serial tersebut yakni kawasan wisata pantai Anyer yang dimonitor langsung oleh Kepala Seksi Promosi Pariwisata Disporapar Kabupaten Serang, Wipi Yuningsih.[17]
Asri Welas sebagai pemeran utama yang memerankan tokoh Tante Maya
Susah Sinyal the Series ditayangkan secara eksklusif melalui layanan video sesuai permintaan Disney+ Hotstar dengan klasifikasi usia 13+ pada tanggal 29 Oktober 2021 pukul 14.00 WIB sebanyak 2 episode.[20] Tiap episode baru ditayangkan pada hari Jumat.[21]
Susah Sinyal the Series adalah seri web orisinal Disney+ Hotstar Indonesia non-animasi pertama, serta seri orisinal ketiga yang dirilis Disney+ Hotstar, setelah sebelumnya merilis serial animasi Warkop DKI Kartun: The Series dan Si Juki Anak Kosan.
Penayangan serial ini bersamaan dengan perilisan serial web orisinal Vidio produksi Rapi Films yang berjudul Jingga dan Senja.
Promosi
Poster resmi dari Susah Sinyal the Series diunggah melalui akun Instagram resmi Disney+ Hotstar Indonesia pada tanggal 22 Oktober 2021.[24] Pada tanggal yang sama Disney+ Hotstar juga merilis trailer berdurasi 29 detik melalui aplikasi.[25] Pada tanggal 27 Oktober 2021, pihak Disney+ Hotstar merilis trailer resmi Susah Sinyal the Series berdurasi 29 detik di akun Instagram resmi Disney+ Hotstar Indonesia.[26] Pada tanggal 28 Oktober 2021, trailer tersebut disalurkan melalui kanal YouTube resmi Disney+ Hotstar Indonesia.[27]
