Проект:Атмосфера Википедии/Тёмная триада

Редакторы Википедии сотрудничают дистанционно в составе как малых, так и больших групп с переменным составом, не всегда предсказуемыми лидерскими амбициями, с разной степенью готовности к компромиссным решениям в спорных ситуациях[1]. Так как в Википедии есть форумы, страницы обсуждения статей, возможность подать заявку в арбитраж, обсуждения правил и комментарии к правкам, то Википедия представляет собой своеобразную социальную сеть, в которой, среди редакторов, как опытных, так и новичков, обязательно будут присутствовать представители тёмной триады — нарциссы, психопаты и макиавеллисты (концепция тёмной триады в соцсетях исследуется с 2002 года [2]).

Мотивация

В исследованиях обобщены и конкретизированы разрозненные факты о личностных и групповых характеристиках волонтерской деятельности редакторов Википедии[1]:

• структурная дифференциация вики-сообщества,
• альтруистические и мотивационные аспекты про-социального поведения википедистов
• проблематика вандализма.

1% зарегистрированных авторов выполняют 77% работы, представляя собой своего рода википедийную элиту. Их мотивация:

• самоактуализация,
• альтруистическое служение идеалам добра, справедливости и истины
• «стремление к улучшению мира».

Стремление к оплате труда представляется вторичным: вики-волонтеры категорично заявляют о пагубных последствиях возможной монетизации.

Новички

Исследован процесс википедийной адаптации новичков. Практически неизбежны ошибочные действия новичков (причем до 20% в – первый день). Установлено, что высококачественный, иной раз поистине уникальный вклад вносят «добрые самаритяне» – анонимные авторы, всего единожды поучаствовавшие в составлении либо существенной коррекции материалов Википедии[1].

Тёмная триада

Соцсети, в том числе и Википедия, предоставляет представителям «тёмной триады» возможности закрыть свои неудовлетворённые личностные потребности в :

• защите
• поднятии собственной самооценки.

Минус такого удовлетворения незакрытых гештальтов —в кратковременности эффекта, поэтому паттерны поведения неизменно повторяются. Увещеваниями и добрыми намерениями невозможно изменить мотивацию представителей тёмной триады, действующих импульсивно (внезапно) и компульсивно (потребность повторить). Для создания гармоничной атмосферы в Википедии необходимо:

• разобраться в мотивах деструктивного поведения
• понять как проявляется деструктивное поведение
• выработать стратегию действий.

Нарциссы

Одним из представителей тёмной триады являются нарциссы. Их мотивация: получить восхищению и признание со стороны окружающих. При этом их поведение представляет собой обязательные циклы идеализации и последующее обесценивание других людей. Они очень чувствительны к критике, а критика для них это всё, что не является восхищением ими. Нарциссы демонстрируют про-социальное поведение и, как правило, не анонимы. В результате у общающихся с ним всегда присутствует чувство обесцененности. [2].

Макиавеллисты

Одним из представителей тёмной триады являются макиавеллисты. Они используют соцсети, в том числе и Википедию, как инструмент для достижения своих целей, часто манипулируя другими пользователями. Они могут устанавливать связи с людьми, обладающими высоким социальным статусом, чтобы повысить собственное положение. Мотивация макиавеллистов: испытать чувство власти и таким образом временно поднять чувство своей значимости. Демонстрируют про-социальное поведение и, как правило, не анонимы. Склонны к участию в благотворительности, но с целью управления. Макиавеллисты наносят травму окружающим в результате использования ими других людей, манипуляций, унижения и обесценивания окружающих. [2].

Психопаты

Одним из представителей тёмной триады являются психопаты. Они демонстрируют провокационное и шокирующее поведение в онлайн-среде. Могут публиковать правки, нарушающие социальные нормы, стремясь вызвать сильные эмоциональные реакции у аудитории. У психопатов отсутствует эмпатия. Их поведение это поведение тролей (см. эссе Википедия:Викитроллинг). У викитролля есть потребность пощекотать нервы себе и другим, выбесить, разозлить, поругаться, затеять спор. Они практикуют грубые комменты. За всем этим стоит потребность во внимании (проблема из детства). Поведение анти-социальное, как правило, анонимы. Их бесполезно призывать к про-социальному поведению, так как они здесь, чтобы унижать, упиваясь конфликтом. [2] (также см. Википедия:Викивампир).

Вандализм

Исследования мотивации вандалов (на примере троллей) показали, что они получают радость от «подрывной» деятельности – например от искажения фактов (разновидность антиинтеллектуализма). Умышленную порчу в вики-сообществах предложено расценивать как девиантное поведение, предположительно вытекающее из расстройства социального поведения , порой с признаками темной триады (психопатия, нарциссизм или макиавеллизм) [1]

Что делать

• Википедистам важно, чтобы их вклад в интернет-энциклопедию был признан и оценен по достоинству. Все три представителя тёмной триады наносят глубокие травмы окружающим. Поэтому нужно эффективно пресекать действия, характерные для "тёмной триады". Понимание этих моделей поведения помогает лучше осознавать, как личности с чертами тёмной триады взаимодействуют в цифровом пространстве, и какие мотивы ими движут[2].

Пострадавшим от тёмной триады важно осознавать: Со мной всё в порядке, это триада удовлетворяет свои болезненные потребности.

• Установлено, что присоединение к конкретной малой группе вики-сообщества, работающей над определенной тематикой, способствует увеличению продуктивности, совершенствованию координационной работы и в целом организационного поведения[1].

Примечания

1. Брызгалин Евгений Алексеевич, Войскунский Александр Евгеньевич, Козловский Станислав Александрович. Психологический анализ практического опыта разработки онлайн-энциклопедии "Википедия" // Сибирский психологический журнал. — 2019. — № 73. — С. 17-39. — doi:10.17223/17267080/73/2.
2. Нарциссы, психопаты и макиавелисты в соцсетях. Что науке психологии о них известно? Видео на YouTube