Битрикс24

Битрикс24
Логотип
Тип	Сервис для управления бизнесом
Разработчик	Битрикс
Написана на	PHP, MySQL, JavaScript, HTML, CSS
Интерфейс	web-интерфейс, мобильное приложение
Операционная система	кроссплатформенный
Первый выпуск	2012
Сайт	bitrix24.ru

«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «Битрикс».

Обзор

Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:

• CRM
• менеджер задач
• корпоративную социальную сеть
• чаты
• конструктор сайтов
• конструктор интернет-магазинов
• облачное хранилище и онлайн-документы
• календарь
• бизнес-процессы
• учёт рабочего времени
• сквозную аналитику
• мобильное приложение
• аудио/видеозвонки и видеоконференции в HD
• генератор документов и отчётов
• структуру компании

Архитектура

«Битрикс24» разработан на базе PHP.

Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации[1].

Поддержка ОС / мобильных ОС

По состоянию на 1 июня 2018 года «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем:

• Windows
• macOS
• Linux 
• iOS
• Android

Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.

История создания

«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года[2].

Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.

Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий[3].

История обновлений

10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»[4].

25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж[5].

15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM[1].

28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику[6].

28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»[7].

5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах[8].

9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения[9].

1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника[10].

13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика[11].

17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж[12].

26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов[13].

В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»[14].

13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний»[15].

25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24»[16].

22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек[17].

9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек[18].

6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс. Такси»[19].

23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD[20].

Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp[21].

1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем[22].

11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда»[23].

Достижения и отзывы СМИ о продукте

На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов[24].

«Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»[25], «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции»[26].

12 марта 2018 года портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года[27].

26 июня 2018 года издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса[28].

13 июля 2018 года PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года[29].

11 сентября 2018 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года[30].

19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»[31].

7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России[32]:

• «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM[33];
• «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

В августе 2019 года отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений[34].

16 августа 2019 года издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами[35].

23 августа 2019 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM[36].

13 декабря 2019 года «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации»[37].

14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов[38].

20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России[39]:

• «Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM;
• «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов[40].

«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования[41].

Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»[42].

16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24»[43].

В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами[44].

27 сентября 2021 года генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков вошёл в «Топ-10 CEO IT-компаний России 2021 года» от «Коммерсант» и АМР[45].

Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»[46].

«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний[47].

Использование «Битрикс24» за рубежом

За 2020 год число регистраций индийских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 176 %[48]

За 2020 год количество регистраций бразильских компаний в российском сервисе «Битрикс24» увеличилось на 50 %[49]

За 2020 год число регистраций польских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 64 %[50]

Распространённость в мире и поддерживаемые языки

По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира[3].

Среди крупных пользователей сервисом можно выделить[3]:

• Роснефть
• «Связной»
• Volkswagen
• Samsung
• правительство Мексики
• метрополитен Стамбула
• AİSCO Azerbaijan
• ГК «Корус консалтинг» на базе «1С-Битрикс24» разработала корпоративный портал для группы компаний «Сафмар»[51].

По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков[52].

Enterprise-версия «Битрикс24»

19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников[53].

1 августа 2022 года «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise. Тариф рассчитан на компании от 250 сотрудников[54].

Благотворительность

Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России[55].

Критика и сбои в работе

9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошёл сбой, который затронул 30 % пользователей из России[56].

25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров[57].

Партнёры по всему миру

К 2019 году партнёрская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний[58].

Примечания

1. "«Битрикс24» добавил в свою CRM функцию редактирования документов". CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
2. Рыжиков запустил Bitrix24.ru  (неопр.). Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 1 апреля 2018 года.
3. Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24»  (рус.). Дата обращения: 23 октября 2019. Архивировано 1 декабря 2021 года.
4. "«Битрикс24» обновил функциональность CRM". CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
5. "«Битрикс24» обновил функционал CRM". CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
6. "В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика". CNews.ru. Архивировано 12 октября 2018. Дата обращения: 11 октября 2018.
7. Швыркова, Анна. "«Битрикс24» позволит рекламодателям получать в CRM данные из форм сбора заявок «ВКонтакте»". Архивировано 11 октября 2018. Дата обращения: 11 октября 2018.
8. «Битрикс24» позволит предпринимателям продавать в чатах и мессенджерах  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
9. В «Битрикс24» появились голосовые сообщения  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
10. В «Битрикс24» появился новый профиль сотрудника  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
11. В «Битрикс24» появилась новая CRM-аналитика  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
12. В «Битрикс24» появились «Туннели продаж»  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
13. В CRM «Битрикс24» появился ИИ-скоринг лидов  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 21 октября 2019. Архивировано 21 октября 2019 года.
14. В «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019. Архивировано 20 ноября 2019 года.
15. В «Битрикс24» появилась «База знаний»  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 18 февраля 2020. Архивировано 18 февраля 2020 года.
16. Сбербанк предложил бизнесу систему CRM24 в интернет-банке  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 30 декабря 2019. Архивировано 30 декабря 2019 года.
17. «Битрикс24» расширил количество участников своих видеоконференций до 12 человек  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 апреля 2020. Архивировано 26 апреля 2020 года.
18. «Битрикс24» увеличил количество участников HD-видеоконференций до 24 человек  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 9 июня 2020. Архивировано 9 июня 2020 года.
19. В «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс.Такси»  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 6 августа 2020. Архивировано 8 августа 2020 года.
20. В «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 24 декабря 2020. Архивировано 24 декабря 2020 года.
21. Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp  (рус.). CNews.ru. Дата обращения: 18 июня 2021. Архивировано 19 июня 2021 года.
22. 1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем  (рус.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2022. Архивировано 13 августа 2022 года.
23. 11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда»  (рус.). CNews.ru. Дата обращения: 11 ноября 2022. Архивировано 17 ноября 2022 года.
24. Союз нерушимый. Основатель «Битрикс» создал предприятие с «1С» стоимостью почти $100 млн  (неопр.). Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 29 марта 2018 года.
25. Сколько это стоит?  (рус.) www.bitrix24.ru. Дата обращения: 1 августа 2018. Архивировано 1 августа 2018 года.
26. Премия Рунета 2012  (рус.) (2012). Дата обращения: 23 июня 2020. Архивировано 2 июля 2017 года.
27. Kapko, Matt. "Best free CRM software, 2018: 7 top tools". CIO (англ.). Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
28. "Best CRM software of 2018". TechRadar (англ.). Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
29. "The Best Lead Management Software of 2018". PCMAG (англ.). Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
30. "Best free cloud apps for business in 2018". TechRadar (англ.). Архивировано 14 сентября 2018. Дата обращения: 14 сентября 2018.
31. "«Приоритет» назвал лидеров импортозамещения-2018 / Национальная премия в области импортозамещения". / Национальная премия в области импортозамещения. 20 ноября 2018. Архивировано 26 ноября 2018. Дата обращения: 26 ноября 2018.
32. ИПП исследовал рынок CRM в России  (неопр.). ipp.spb.ru. Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
33. Исследование: больше других CRM используют телекоммуникационные и IT-компании  (рус.). Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
34. GetApp's Category Leaders in Human Resources (HR) (англ.). GetApp. Дата обращения: 9 сентября 2019. Архивировано 7 августа 2020 года.
35. Newsweek. Administration & Organization (англ.). Newsweek (14 июня 2019). Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 14 сентября 2019 года.
36. Mike Williams, Jonas DeMuro, Brian Turner 2019-08-22T14:23:56Z Business software. Best CRM software of 2019: Customer relationship management solutions for any business (англ.). TechRadar. Дата обращения: 23 августа 2019. Архивировано 23 августа 2019 года.
37. ПРЕМИЯ IT-ПРОЕКТОВ ЦИФРОВЫЕ ВЕРШИНЫ  (неопр.). Дата обращения: 24 декабря 2019. Архивировано из оригинала 13 октября 2019 года.
38. «Битрикс24» достиг отметки в 7 млн зарегистрированных компаний  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 15 апреля 2020. Архивировано 18 апреля 2020 года.
39. Эксперты назвали самые популярные CRM-системы в России  (рус.). Rusbase. Дата обращения: 21 июля 2020. Архивировано 21 июля 2020 года.
40. «Битрикс24» достиг отметки в 8 млн зарегистрированных компаний  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 10 ноября 2020. Архивировано 9 ноября 2020 года.
41. «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 17 мая 2021 года.
42. Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
43. «Битрикс24» достиг отметки в 9 миллионов зарегистрированных компаний  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 20 мая 2021. Архивировано 20 мая 2021 года.
44. В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 27 мая 2021. Архивировано 27 мая 2021 года.
45. Управленческий карантин  (рус.). «Коммерсантъ» (27 сентября 2021). Дата обращения: 27 сентября 2021. Архивировано 4 декабря 2021 года.
46. Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»  (рус.). ИТ Медиа | Компании сообщают (26 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
47. «Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний  (рус.). ИТ Медиа | Компании сообщают (8 декабря 2021). Дата обращения: 9 декабря 2021. Архивировано 9 декабря 2021 года.
48. «Битрикс24» заявила о росте количества клиентов в Индии  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 11 сентября 2020. Архивировано 7 сентября 2020 года.
49. «Битрикс24» рассказала о росте количества клиентов в Бразилии  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 8 октября 2020. Архивировано 13 октября 2020 года.
50. «Битрикс24» объявил о росте количества клиентов в Польше  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 декабря 2020. Архивировано 17 мая 2021 года.
51. «Корус консалтинг» создала корпоративный портал для группы «Сафмар»  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019. Архивировано 19 ноября 2019 года.
52. Интерфейс «Битрикс24» перевели на шесть новых языков  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 7 февраля 2019. Архивировано 9 февраля 2019 года.
53. «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 19 апреля 2021. Архивировано 19 апреля 2021 года.
54. «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise  (неопр.). =CNews.ru. Дата обращения: 23 августа 2022. Архивировано 27 июля 2022 года.
55. Битрикс24. Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников  (неопр.). vc.ru (25 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
56. "Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей". CNews.ru. Архивировано 1 апреля 2018. Дата обращения: 1 апреля 2018.
57. «Битрикс24» парализовал работу своих пользователей по всей России  (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 3 декабря 2020. Архивировано 21 сентября 2020 года.
58. Партнерская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний  (рус.). CNews (4 сентября 2019). Дата обращения: 20 сентября 2021. Архивировано 20 сентября 2021 года.

Ссылки

• bitrix24.com — официальный сайт Битрикс24 (англ.)
• bitrix24.ru — официальный сайт Битрикс24 (рус.)
• Карта компаний, пользующихся Битрикс24 в режиме реального времени