1-800-273-8255 ha debuttato alla 61ª posizione nella Billboard Hot 100 e alla 67ª nella Billboard Canadian Hot 100.[19][20] A seguito della pubblicazione dell'album, il singolo ha raggiunto rispettivamente le posizioni 47 e 40.[21][22] Il 20 agosto 2018, il brano viene certificato cinque volte platino negli Stati Uniti dalla RIAA.
Dopo la performance eseguita agli MTV Video Music Awards 2017, il singolo ha raggiunto la nona posizione nella Billboard Hot 100, diventando la prima canzone per Logic e Khalid ad entrare in top 10, e la quarta di Alessia Cara. Successivamente ha raggiunto la terza posizione, diventando il brano più alto in classifica per tutti e tre i cantanti.
Impatto
Stando ai dati forniti dalla National Suicide Prevention Lifeline, nelle tre settimane successive alla pubblicazione del singolo si è verificato un incremento delle chiamate del 27%, e le visite nel loro sito internet sono aumentate da 300 000 a 400 000 nei mesi successivi.[23]
Il direttore delle comunicazioni della Lifeline, Frances Gonzalez, ha riportato che, a seguito degli MTV Video Music Awards 2017, l'associazione ha registrato un aumento del 50% delle chiamate.[24]
^(EN) Awards Record, su El Portal de Música. URL consultato il 13 febbraio 2024. Digitare "Logic / Juanes / Alessia Cara / Khalid" in "Artist" per visualizzare il contenuto desiderato.
^ARIA CHART WATCH #461, su auspop.com.au. URL consultato il 18 giugno 2019 (archiviato dall'url originale il 24 febbraio 2018).