Rosewood Hotels & Resorts est un groupe international d’hôtellerie de luxe fondé en 1979 à Dallas aux États-Unis. Aujourd’hui, il assure la gestion de 18 propriétés et prépare l’ouverture ou la réouverture de 19 nouveaux hôtels à l’horizon 2020[1].
Rosewood Hotels & Resorts adopte deux approches pour élargir son portefeuille. D'une part, il construit de nouvelles propriétés telles que Las Ventanas al Paraiso, A Rosewood Resort à Los Cabos[3] en 1997. De l'autre, il fait l’acquisition d’hôtels de luxe historiques comme The Carlyle, A Rosewood Hotel à New York en 2000[4].
Développements récents
En 2011, Rosewood Hotels & Resorts est vendu à New World Hospitality, rebaptisé depuis Rosewood Hotel Group[5].
En Asie, la chaine hôtelière planifie l'ouverture de 11 nouvelles propriétés pour 2020[8].
Philosophie
Relationship Hospitality
Le groupe prône le concept de « Relationship Hospitality » (hôtellerie relationnelle) qui mise sur le maintien de liens humains solides avec les clients et les collaborateurs[9].
A Sense of Place
En 2013, Rosewood Hotels & Resorts adopte le concept « A Sense of Place » qui vise à refléter l’histoire et la culture de chacune des destinations. Ce principe, devenu slogan, est intégré au logo. Ainsi, les hôtels du groupe se veulent ouverts sur les villes qui les accueillent et promoteurs du savoir-faire local[10].
Rosewood Curators
Chaque propriété fait appel à des célébrités habituées des lieux qui partagent leurs expériences et sensibilités autour de l'une des destinations de la chaine[11]. La liste des curateurs inclut, entre autres Jessica Alba, Steve Young, Iris Apfel, Condoleezza Rice et Johnnie To[12].
↑« Marc Raffray : 'Intégrer les équipes de l'Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, c'est intégrer une famille !' », L'Hôtellerie Restauration, (lire en ligne, consulté le )
