Siebel

Siebel Systems
Тип	публичная компания
Листинг на бирже	NASDAQ: SEBL
Основание	1993
Упразднена	2006
Причина упразднения	Поглощена Oracle
Основатели	Томас Сибель^[вд] и Патрисия Хаус^[вд]
Расположение	США: Сан-Матео (Калифорния)
Ключевые фигуры	Томас Зибель Патрисия Хаус
Отрасль	разработка программного обеспечения (МСОК: 6201)
Продукция	CRM, BI
Число сотрудников	5 тыс.[1]
Дочерние компании	NQuire
Сайт	oracle.com/cx/sie… (англ.)

Siebel — американская компания, производитель программного обеспечения для организаций, пионер и долговременный лидер рынка CRM-систем[2][3], поглощённая в начале 2006 года корпорацией Oracle за $5,8 млрд. Основана в 1993 году Томасом Зибелем (англ. Thomas Siebel), руководившим компанией всё время её существования и Патрисией Хаус (англ. Patricia House). Основной продукт компании — одноимённая тиражируемая система управления взаимоотношениями с клиентами, с 2006 года распространяемая новым правообладателем под наименованием Oracle Siebel CRM.

Фигурировала под официальными наименованиями Siebel Systems, Inc., Siebel CRM Systems, Inc.

История

Компания основана в 1993 году Томасом Зибелем и Патрисией Хаус в городе Сан-Матео (штат Калифорния). В 1980-е годы основатели компании работали в корпорации Oracle, позднее Зибель занимал пост генерального директора компании Gain Technology, которая была поглощена корпорацией Sybase в 1992 году. Хаус заняла пост вице-президента по маркетингу, а руководил компанией Зибель. Основной целью компания ставила создание программной системы для крупных организаций, обеспечивающей управление всеми аспектами взаимоотношений с заказчиками[4].

К концу 1994 года компании удалось разработать такую систему, она была названа Siebel Sales Information System, её заказчиками стали такие крупные компании, как Charles Schwab Corporation, Cisco Systems, Andersen Consulting, Compaq, заказчики заплатили от $3,5 тыс. до $6,5 тыс. за каждого конечного пользователя[5]. Примечательно, что Чарльз Шваб и генеральный директор Andresen Consulting Джордж Шахин (англ. George Shaheen) вошли в 1994 году совет директоров Siebel, а их компании приобрели доли в бизнесе Siebel в размерах соответственно 2,5 % и 10 %. Позднее Andersen Consulting стала оказывать услуги своим заказчикам по внедрению CRM-системы от Siebel, наняв только в 1997 году более 300 специалистов по внедрению информационных систем в выделенное подразделение внедрения Siebel CRM.

В 1996 году компания осуществила первичное размещение на бирже NASDAQ и её акции вплоть до упразднения торговались с тикером SEBL. С этого момента компания начала активное расширение посредством поглощений: в 1997 году компания приобрела фирмы InterActive Workplace ($15 млн) и Nomadic Systems, в 1999 году — консалтинговую компанию OnTarget за $250 млн[6], в 2000 году — разработчика платформ для онлайн-аукционов OpenSite за $444 млн[7], в 2001 году — компанию nQuire, разработчика BI-платформы[8], которая впоследствии стала основой пакета Oracle Business Intelligence и серии отраслевых аналитических приложений корпорации Oracle.

В сентябре 2005 года компания приняла предложение Oracle о её приобретении за $5,85 млрд[9], сделка была закрыта в начале 2006 года, поглощение отмечалось как дружественное[9].

Показатели деятельности

На протяжении всей истории компании её выручка ежегодно росла: так, в 1995 году выручка составила $8 млн, на следующий год она выросла до $39 млн, а в 2000 году превысила $1 млрд, в последний свой год деятельности — 2005 — компания заработала чуть менее $1,5 млрд[1].

Siebel CRM

Критика

Атмосфера в компании отмечалась как «высокомерная и пренебрежительная»[10], а стиль руководства Зибеля характеризовался как авторитарный: он был единственным, кто из руководителей компании был указан на официальном сайте[11], и единственный, имевший право выступать перед прессой[12].

Примечания

1. Yahoo, 2011.
2. Gilbert, Alorie. Rivals vie for Siebel’s customer spoils (англ.). CNet. CBS (27 сентября 2002). Дата обращения: 6 марта 2011. Архивировано из оригинала 1 февраля 2012 года.
3. Гринберг, 2007, Siebel - доминирующая сила в мире CRM с долей рынка 26 %, p. 382.
4. Siebel, Thomas. Cyberhouse Rules (англ.) // Forbes. — 2000. — No. 10 (November). — ISSN 0015-6914.
5. Advameg, 2005, In 1994 Siebel released the Siebel Sales Information System, priced between $3,500 and $6,500 per seat, for companies with large sales forces Among the company's early clients were Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting, and Compaq Computer Corporation.
6. Advameg, 2005, At the end of 1999 Siebel acquired OnTarget Inc., a provider of consulting services and training programs for sales and marketing organizations, for about $250 million in stock. OnTarget, whose markets included high-tech, telecommunications, and professional services companies, would become a wholly owned subsidiary of Siebel.
7. Grygo, Eugene (24 апреля 2000). "Siebel acquisition may speed Web transition" (англ.). Infoworld. p. 16. Архивировано 10 февраля 2012. Дата обращения: 3 сентября 2011.
8. Hausmann, Eric (1 октября 2001). "Siebel To Acquire nQuire" (HTML) (англ.). New York: CRN Magazine. 18817308. Архивировано 11 января 2012. Дата обращения: 3 сентября 2011.
9. Flynn, Laurie (12 сентября 2005). "Oracle to Acquire Siebel Systems for $5.85 Billion" (англ.). New York: The New York Times. Архивировано 14 мая 2013. Дата обращения: 4 сентября 2011. Aside from the fact that the Oracle-Siebel deal is a friendly one…
10. Гринберг, 2007, … это высокомерная и пренебрежительная культура … Есть в Siebel несколько исключительно умных и приличных сотрудников, хотя, поговаривают, это проосто для разнообразия…, p. 385.
11. Гринберг, 2007, Доминирующая фигура в компании - Том Зибель - единственный из руководителей, кто указан на их веб-сайте! Не очень-то хорошо, что другие руководители даже не упоминаются, p. 382.
12. Гринберг, 2007, … из всех руководителей право выступать перед прессой есть только у Тома Зибеля, p. 385.

Ссылки

• Siebel Systems, Inc. Company Profile (англ.). Yahoo (2011). Дата обращения: 3 сентября 2011. Архивировано из оригинала 16 мая 2012 года.
• Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on Siebel Systems, Inc. (англ.). Reference For Business. Advameg (2005). Дата обращения: 9 января 2011.
• Гринберг, Пол. CRM со скоростью света = CRM at speed of light. — СПб.: Символ Плюс, 2007. — 528 с. — 2000 экз. — ISBN 978-5-93286-079-3.