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TIVIT
TIVIT é uma multinacional brasileira de soluções digitais, com operação em 10 países da América Latina.[1] Em 2016, foi considerada uma das 3 maiores prestadoras de serviços de tecnologia da informação do Brasil.[2] Em maio de 2021, foi eleita pela décima primeira vez uma das melhores empresas de outsourcing do mundo e teve o nome publicado na lista The Global Outsorcing 100, da International Association of Outsourcing Professionals (IAOP).[3] HistóricoApós 10 anos de carreira como tenista, Luiz Mattar decidiu empreender. Começou como investidor em um mix de cervejaria com casa noturna e, pouco depois, na área da tecnologia.[4][5] No final da década de 90, o Brasil vivia um amplo crescimento da internet e de serviços ligados a este novo mercado. O período foi marcado também pela privatização do setor de telecomunicações, e portanto, promissor para investimentos na área.[4][5] Em 1998, junto com mais 4 sócios e R$ 150 mil reais, fundou a Telefutura, companhia de call center e terceirização de processos de negócios digitais.[4][5] Seu primeiro cliente foi o iG, que lidava com um crescimento muito maior do que o planejado, ao estrear o modelo de fornecimento de internet gratuita no Brasil.[4] No fim do seu primeiro ano de operação, Mattar sentiu a necessidade de diversificar a sua carteira de clientes, e de serviços oferecidos, já que 95% da receita da companhia era proveniente de empresas do mesmo setor.[5][6] Embora a Telefutura possuísse bons clientes como Submarino e IG, sentia resistência em expandir a sua carteira de clientes para outros setores.[5] Em 2001, três anos após a sua fundação, Mattar vendeu 20% de sua companhia para a Votorantim Novos Negócios. A transação gerou credibilidade para a ainda jovem companhia e abriu portas para novos clientes no mercado financeiro, iniciando um movimento de crescimento e expansão.[4][6] Mattar que, constantemente se aconselhava com Paulo Henrique de Oliveira, CEO da Votorantim Novos Negócios à época, sentia falta de um modelo de negócio em que o cliente pudesse contratar todos os tipos de serviços de TI de um só prestador, o modelo "one stop shop" de negócio.[4][5] Em 2005, a Votorantim ao perceber que possuía meios de tornar realidade no Brasil tal modelo, fundiu duas empresas de seu portfólio: a Optiglobe e a Proceda, passando a se chamar TIVIT. Tal fusão concedeu à nova companhia, os títulos de quinta maior empresa de serviços de tecnologia do Brasil e o de maior de capital nacional.[7][8] Dois anos após a fusão, a Votorantim Novos Negócios que já detinha 20% da Telefutura, anunciou a união da TIVIT com a Telefutura. A marca TIVIT foi mantida e a nova empresa passou a ser a 1ª companhia brasileira a oferecer serviços integrados de TI, contact center e BPO (Business Process Outsourcing) no Brasil.[9][10][11] Desde então o número de funcionários e clientes na TIVIT vem crescendo, se fazendo necessário a inauguração de novas unidades como foi o caso da unidade em Santos e da fábrica de software em Curitiba, ambas inauguradas em 2011. Recentemente, a TIVIT investiu R$ 20 milhões em uma nova unidade no Rio de Janeiro para atender demandas de BPM e ITM.[12] Já em 2012 resolveu seguir uma linha de negócio em TI que vem crescendo e que aponta ser o futuro para muitos conhecedores da área, e começa com o serviço de cloud computing, oferecendo serviço de qualidade e com uma abrangência de reconhecimento internacional. Nesse ano já havia sido reconhecida por dois anos seguidos como uma das 100 empresas de Outsourcing pela IAOP, ocupando no ranking a posição de número 65. Mas a empresa não parou por aí, continuou a investir forte nos serviços de Outsourcing. Com a transformação digital vivenciada nos últimos anos, houve a redefinição na forma de interação entre as empresas e seus clientes. Por isso, em janeiro de 2017, foi criada a NeoBPO, empresa com foco em prestação de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO). A nova empresa passou a operar de forma independente e com duas unidades de negócios: uma voltada para a prestação de serviços tradicionais de BPO e outra focada em soluções digitais.[13][14][15] Em 2021, a empresa ingressou no mercado financeiro, a partir do lançamento de uma plataforma de serviços bancários. O público alvo é formado por clientes do varejo, serviços, fintechs e concessionárias.[16] AquisiçõesEm 2007, a TIVIT realizou sua primeira aquisição através da compra da Softway, empresa de contact center e BPO (business processing outsourcing) e, à época, uma das maiores companhias de teleatendimento e me crédito e cobrança do Brasil.[17] Três anos depois, com o objetivo de expandir a sua oferta de serviços e de acelerar o desenvolvimento de soluções cada vez mais integradas, a TIVIT adquiriu a Expertise Consultoria e Treinamento em Tecnologia da Informação e de Processos Ltda., que possuía 19 anos de mercado há época.[18][19] Em abril de 2014, como parte da sua estratégia de ampliação de portfólio de serviços de BackOffice, incorporação de um sistema diferenciado de gestão eletrônica de documentos e expansão para outras regiões do país, a TIVIT adquiriu o Grupo Work, formado pelas empresas Work Image e Work File, passando a atuar no segmento de gerenciamento eletrônico e custódia de documentos.[20][21] Dois anos mais tarde, aconteceu a compra da One Cloud, startup mineira especializada em cloud computing, que possuía um portal de contratação de serviços de computação em nuvem. Com esta aquisição, a companhia lançou o primeiro portal multicloud da América Latina.[22] O serviço passou a se chamar "TIVIT One Cloud" e foi primeiramente disponibilizado no Chile, Colômbia, Peru e Argentina.[23] Com foco em sua linha de negócios de Digital Business e na ampliação de sua atuação no mercado de soluções de Big Data e Analytics, a TIVIT comprou em 2019, a Stone Age, empresa especializada em Big Data e Analytics com foco em grandes empresas do segmento de varejo, finanças, serviços e telecomunicações.[24][25] Expansão internacionalComo parte do processo de internacionalização e exportação de seus serviços, em 2008, a TIVIT abriu escritórios nos EUA e, um ano depois, na França. Na época, a companhia que prestava serviços para 14 países, tinha como objetivo ofertar todos os seus aplicativos com foco nos setores de manufatura e finanças.[26][27][28] A primeira aquisição internacional da TIVIT foi anunciada em agosto de 2014, com a compra da Synapsis, empresa chilena de tecnologia de terceirização de infraestrutura, desenvolvimento e suporte de aplicações, soluções SAP e o Smart Systems. (38) Com essa aquisição, a TIVIT ampliou sua atuação no mercado de Cloud Computing e passou a ter 9 centros de processamento de dados na América Latina- quatro no Brasil, três no Chile, um na Colômbia e um na Argentina.[29][30] [31] Em 2016, após a compra da Synapsis, a TIVIT realizou um investimento de R$ 32 milhões no Chile para no lançamento de sua nuvem própria no país: o TIVIT On Demand Cloud, o maior investimento realizado pela companhia até aquele momento.[32] Dois anos mais tarde, a companhia expandiu sua atuação para o México, Bolívia e Paraguai, aumentando sua operação na América Latina para 10 países.[32][33] Instituto TIVITEm 2017, foi fundado o Instituto TIVIT, projeto de voluntariado cujo objetivo é capacitar e preparar alunos de escolas públicas para o mercado de trabalho através de cursos ministrados por voluntários da própria companhia.[34] O projeto foi um dos 10 escolhidos como os mais representativos pela Secretaria de Educação do Estado de São Paulo. A primeira turma formou, em 2018, 162 alunos de 4 diferentes escolas públicas da cidade.[34] Referências
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