Ji-Kotei-Kanketsu

Ji-Kotei-Kanketsu (自工程完結), também conhecido pela sigla JKK, é uma terminologia usada em melhoria de processos de negócios e gestão enxuta como uma espécie de filosofia onde cada funcionário deve ter orgulho do que está fazendo.[1][2]

“Ji” em japonês significa “auto”, “kotei” significa “processo” e “kanketsu” significa “conclusão”. Juntando todas as palavras, JKK significa algo como “conclusão do seu próprio trabalho” (RAMANATHAN[3], 2020, pág 5). Ou seja, o Ji-Kotei-Kanketsu preza que “não se deve passar defeitos para o próximo processo”, e que o "próximo processo deve ser entendido como nosso cliente".[4]

A JKK foi iniciada pela Toyota como um meio de aumentar a conscientização dos funcionários sobre a qualidade. A Toyota ensina JKK como parte do processo de kaizen (melhoria contínua). Assim, o JKK é praticado pelas seguintes quatro etapas;

1- Primeiro, esclareça o alvo e o objetivo da tarefa;
2- Esclarecer o procedimento detalhado da tarefa;
3- Esclareça Ryohin jyoken (pontos de qualidade);
4- Contacte imediatamente o seu supervisor, se ocorrer algum problema e/ou atraso (puxe o Andon) e repita o Kaizen.

Referências

1. Applying the Autonomation Concept to White-Collar Departments at Toyota Motors: The Basics of JKK (Ji Koutei Kanketsu)
2. process-improvement-japan.com/ JKK & Business Process Improvement
3. (Ram) Ramanathan, N. (2020). Embedding sustainability concerns into quality assurance. Total Quality Management & Business Excellence, 1–15. doi:10.1080/14783363.2020.1858712
4. WATSON, Gregory H. Improving Quality Thinking The Story of “Ri”(理). 2019.