Pelayanan di sebuah RSU tentunya memerlukan ketepatan serta kecepatan tanggap. Pelayanan yang dimaksud dapat berupa pendaftaran pengobatan, layanan jasa komplain, pengambilan obat, atau layanan jasa lain seperti jadwal pengingat untuk melakukan kontrol perawatan. Di era serba teknologi seperti sekarang ini, banyak RSU yang telah menggunakan sistem online untuk melakukan perekrutan pasien atau memanjakan pasien dengan memberikan informasi secara online. RSU Bhakti Asih Ciledug merupakan salah satu RSU yang menitikberatkan pada mutu pelayanan kesehatan pasien. Misi tersebut tidak dapat terwujud apabila pasien merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh RSU Bhakti Asih Ciledug. Oleh karena itu, peneliti membantu menciptakan sebuah sistem berbasis e-CRM dengan mengembangkan fitur-fitur online seperti pendaftaran secara online, fitur komplain, serta fitur pengingat bagi pasien. Hasil penelitian menunjukan sistem aplikasi e-CRM dapat membantu meningkatkan mutu pelayanan yang nantinya akan berpengaruh pada kepuasan pasien yang berobat di RSU Bhakti Asih Ciledug. Penelitian ini perlu dikembangkan lebih jauh lagi agar tidak terhenti pada fitur-fitur yang telah dibuat untuk meningkatkan mutu pelayanan.
| Published by | Universitas Budi Luhur Jakarta |
| Journal Name | Indonesia Journal Information System (IDEALIS) |
| Contact Phone | +6283898928000 |
| Contact Name | SAFITRI JUANITA |
| Contact Email | idealis.fti@budiluhur.ac.id |
| Location | Kota adm. jakarta selatan, Dki jakarta INDONESIA |
| Website | IDEALIS| http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS| |
| ISSN | ISSN : -, EISSN : 26847280, DOI : -, |
| Core Subject | Science, |
| Meta Subject | Computer Science & IT, Decision Sciences, Operations Research & Management , |
| Meta Desc | Jurnal Indonesia Journal Information System (Idealis) adalah jurnal penelitian Program Studi Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur. Topik pada Jurnal ini adalah Decision Support System, E-Commerce/E-Business, Datawarehouse/BI, Enterprise System, Data Mining, Sistem Penunjang Keputusan selamat membaca, Admin Jurnal Idealis |
| Penulis | aswin, rafly , Andah, Bullion Dragon |
| Publisher Article | Universitas Budi Luhur |
| Subtitle Article | IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System Vol 2 No 5 (2019): Jurnal IDEALIS September 2019 |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| View Article | http://jom.fti.budiluhur.ac.id… |
| DOI | |
| DOI Number | |
| Download Article [1] | http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php… |
| Download Article [2] |
Informasi yang terkait dengan ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA RSU.BHAKTI ASIH CILEDUG
Electronic City Indonesia Electronic Entertainment Expo 2014 Electronic Arts Electronic Entertainment Expo 2009 Electronic Solution Concern Radio-Electronic Technologies Electronic Sports World Cup Electronic Entertainment Expo 2012 Electronic Entertainment Expo Electronic Journal of Human Sexuality Electronic Data Systems Electronic Labyrinth: THX 1138 4EB Electronic Chart Display and Information System Network for Electronic Transfers Electronic Gaming Monthly Pochonbo Electronic Ensemble Penangkal elektronik EDSAC Penghargaan AMI untuk Karya Produksi Dance atau Electronic Dance Terbaik Rok …
elektronik Sistem Penerbangan Instrumen Elektronik Musik dansa elektronik Ace Tone Unit kontrol elektronik Pembayaran tol elektronik Electronic Filing Marconi Electronic Systems Grammy Award untuk Album Dansa/Elektronik Terbaik Nomor seri elektronik Pengukur jarak elektronik Olahraga elektronik Billboard (majalah) McLaren Applied Technologies