Potencial de resiliencia organizacional

Potencial de resiliencia organizacional se define como la capacidad latente (no evidente) de una organización para anticipar amenazas, afrontar efectivamente los eventos adversos y adaptarse a las condiciones cambiantes (Duchek, 2020),[1]​ con la finalidad de sobrevivir y prosperar ante la adversidad. Esta capacidad se vuelve evidente al enfrentarse la organización a situaciones adversas. En el momento de lograr superar las adversidades la organización en lugar de haber sido debilitada esta es fortalecida.

Principales antecedentes del potencial de resiliencia organizacional.

  1. El ecologista canadiense Holling (1973)[2]​ estudia la relación de la resiliencia en los ecosistemas en las ciencias naturales.
  2. La resiliencia en las ciencias sociales tiene sus inicios como capacidad que permite adaptar, integrar y reconfigurar los recursos de una organización (Teece, Pisano, y Shuen, 1997)[3]​
  3. Norma Británica BS-65000 (2014);[4]​ objetivo: crear una estrategia para las organizaciones que les permitiera sobrevivir y prosperar.
  4. La Organización Internacional de Normalización desarrolló el ISO-22316 (2017);[5]​ objetivo: crear un proceso para absorber y adaptarse las organizaciones a un entorno cambiante.

Hechos actuales que contextualizan el potencial de resiliencia organizacional.

El 11 de septiembre de 2001 el día del ataque terrorista de las torres gemelas el banco de inversión Morgan Stanley contaba con 2,700 empleados aproximadamente distribuidos en 22 pisos en la torre sur entre el piso 43 y 74. Después del impacto del primer avión en la torre norte se activaron las alarmas de Morgan Stanley para desalojar a sus empleados y 15 minutos después al impactarse el segundo avión en la torre sur sus oficinas ya se encontraban prácticamente vacías (Coutu, 2002).[6]​

¿Cómo fue esto posible? Las características del potencial de resiliencia son tres: anticipar, afrontar y adaptarse. Morgan Stanley realizaba frecuentemente simulacros de incendio en el que practicaban la evacuación de todo el personal, por esta razón, el día del ataque terrorista en el momento en que se activa la alarma, no se preguntaron si será una falsa alarma, ellos actuaron de acuerdo a su entrenamiento y gracias a esta acción se salvaron la vida de miles de personas.

También Morgan Stanley contaba con ubicaciones alternas para reubicar a sus empleados en caso de un siniestro en las torres gemelas, así como respaldos de toda su información estratégicamente ubicado en otros lugares para evitar perder sus bases de datos en caso de siniestro.

Estas características observables en el caso de Morgan Stanley el día del ataque terrorista del 11 de septiembre permiten contextualizar lo que es una organización con potencial de resiliencia organizacional.

Revisión de la literatura.

Hasta este momento no existe una teoría de la resiliencia, sin embargo, se conocen modelos teóricos y modelos empíricos que permiten justificar lo que se conoce de este fenómeno.

Modelos teóricos

  • Mallak (1998)[7]​
  • Gittell et al. (2006)[8]​
  • Pal et al. (2012)[9]​
  • Lee et al. (2013)[10]​
  • Xiao y Cao (2017)[11]​
  • Duchek (2020)[1]​
  • Hillmann y Guenther (2020)[12]​
  • Carden et al. (2018)[13]​

Modelos empíricos

  • Somers (2009)[14]​
  • Salanova et al. (2012)[15]​
  • Şengül et al. (2019)[16]​
  • Morales et al. (2019)[17]​
  • Campos (2015)[18]​
  • Chen (2016)[19]​
  • Mousa et al. (2020)[20]​

Conclusión.

El potencial de resiliencia mejora las posibilidades de una organización para sobrevivir y prosperar ante la adversidad.

Referencias

  1. ↑ a b Duchek, Stephanie (2020-04). «Organizational resilience: a capability-based conceptualization». Business Research (en inglés) 13 (1): 215-246. ISSN 2198-3402. doi:10.1007/s40685-019-0085-7. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  2. ↑ Holling, C S (1 de noviembre de 1973). «Resilience and Stability of Ecological Systems». Annual Review of Ecology and Systematics 4 (1): 1-23. ISSN 0066-4162. doi:10.1146/annurev.es.04.110173.000245. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  3. ↑ Teece, David J.; Pisano, Gary; Shuen, Amy (1997). «Dynamic capabilities and strategic management». Strategic Management Journal (en inglés) 18 (7): 509-533. ISSN 1097-0266. doi:10.1002/(SICI)1097-0266(199708)18:7<509::AID-SMJ882>3.0.CO;2-Z. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  4. ↑ British Standards Institution (2014). BS 65000:2014 [electronic resource] : guidance on organizational resilience. British Standards Institution. ISBN 978-0-580-77949-7. OCLC 918062122. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  5. ↑ ISO (International Organization for Standardization). 2017. ISO 22316:2017. Security and resilience – Organizational resilience – Principles and attributes. Geneva: ISO.
  6. ↑ «How Resilience Works». Harvard Business Review. 1 de mayo de 2002. ISSN 0017-8012. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  7. ↑ Mallak, Larry A. (1998-08). «Measuring resilience in health care provider organizations». Health Manpower Management (en inglés) 24 (4): 148-152. ISSN 0955-2065. doi:10.1108/09552069810215755. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  8. ↑ Gittell, Jody Hoffer; Cameron, Kim; Lim, Sandy; Rivas, Victor (2006-09). «Relationships, Layoffs, and Organizational Resilience: Airline Industry Responses to September 11». The Journal of Applied Behavioral Science (en inglés) 42 (3): 300-329. ISSN 0021-8863. doi:10.1177/0021886306286466. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  9. ↑ Pal, Rudrajeet; Andersson, Roy; Torstensson, Håkan (2012). «Organisational resilience through crisis strategic planning: a study of Swedish textile SMEs in financial crises of 2007-2011». International Journal of Decision Sciences, Risk and Management (en inglés) 4 (3/4): 314. ISSN 1753-7169. doi:10.1504/IJDSRM.2012.053372. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  10. ↑ Lee, Amy V.; Vargo, John; Seville, Erica (2013-02). «Developing a Tool to Measure and Compare Organizations’ Resilience». Natural Hazards Review (en inglés) 14 (1): 29-41. ISSN 1527-6988. doi:10.1061/(ASCE)NH.1527-6996.0000075. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  11. ↑ Xiao, Lei; Cao, Huan (2017). «Organizational Resilience: The Theoretical Model and Research Implication». En Long, L., ed. ITM Web of Conferences 12: 04021. ISSN 2271-2097. doi:10.1051/itmconf/20171204021. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  12. ↑ Hillmann, Julia; Guenther, Edeltraud (2021-01). «Organizational Resilience: A Valuable Construct for Management Research?». International Journal of Management Reviews (en inglés) 23 (1): 7-44. ISSN 1460-8545. doi:10.1111/ijmr.12239. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  13. ↑ Carden, Lila L.; Maldonado, Tiffany; Boyd, Raphael O. (2018-01). «Organizational resilience». Organizational Dynamics (en inglés) 47 (1): 25-31. doi:10.1016/j.orgdyn.2017.07.002. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  14. ↑ Somers, Scott (2009-03). «Measuring Resilience Potential: An Adaptive Strategy for Organizational Crisis Planning». Journal of Contingencies and Crisis Management (en inglés) 17 (1): 12-23. doi:10.1111/j.1468-5973.2009.00558.x. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  15. ↑ Salanova, Marisa; Llorens, Susana; Cifre, Eva; Martínez, Isabel M. (2012-12). «We Need a Hero! Toward a Validation of the Healthy and Resilient Organization (HERO) Model». Group & Organization Management (en inglés) 37 (6): 785-822. ISSN 1059-6011. doi:10.1177/1059601112470405. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  16. ↑ Şengül, Hatice; Marşan, Dilem; Gün, Tuğçe (2019-06). «Survey assessment of organizational resiliency potential of a group of Seveso organizations in Turkey». Proceedings of the Institution of Mechanical Engineers, Part O: Journal of Risk and Reliability (en inglés) 233 (3): 470-486. ISSN 1748-006X. doi:10.1177/1748006X18802655. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  17. ↑ Morales, Salvador Noriega; Martínez, Luis Raúl; Gómez, Jesús Andrés Hernández; López, Roberto Romero; Torres-Argüelles, Vianey (1 de enero de 2019). «Predictors of organizational resilience by factorial analysis». International Journal of Engineering Business Management (en inglés) 11: 184797901983704. ISSN 1847-9790. doi:10.1177/1847979019837046. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  18. ↑ Campos, Karl (17 de junio de 2015). Dimensions of Business Resilience in the Context of Post-Disaster Recovery in Davao City, Philippines (en inglés) (ID 2862400). Social Science Research Network. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  19. ↑ Chen, Si-hua (2016). «Construction of an Early Risk Warning Model of Organizational Resilience: An Empirical Study Based on Samples of R&D Teams». Discrete Dynamics in Nature and Society (en inglés) 2016: 1-9. ISSN 1026-0226. doi:10.1155/2016/4602870. Consultado el 12 de julio de 2021. 
  20. ↑ Mousa, Mohamed; Abdelgaffar, Hala A.; Chaouali, Walid; Aboramadan, Mohammed (22 de febrero de 2020). «Organizational learning, organizational resilience and the mediating role of multi-stakeholder networks: A study of Egyptian academics». Journal of Workplace Learning (en inglés) 32 (3): 161-181. ISSN 1366-5626. doi:10.1108/JWL-05-2019-0057. Consultado el 12 de julio de 2021.