|
تحليل السبب الجذري تحليل السبب الجذري (بالإنجليزية: Root Cause Analysis) ويُعرف اختصاراً باسم: RCA، هو عملية البحث والتحليل للسبب الجذري الذي هو الظرف (أو مجموعة مترابطة من الظروف) الذي يسمح أو يتسبب في حدوث خلل ما في العملية وعندما يتم تصحيح هذا الظرف يتم منع بشكل دائم تكرار الخلل في المنتج أو الخدمة التي تم إنتاجها بواسطة العملية. وهو إحدى أدوات تحليل العمليات. من الأدوات الإدارية التي تستعمل في هذا التحليل هي «الخمسة لماذا». ما هو السبب الجذريهو عبارة عن السبب أو الاسباب الرئيسية التي كانت سببا في حدوث مشكلة أو مجموعة مشاكل (تشغيلية أو نظامية). تحليل السبب الجذري هو وسيلة مستخدمة كجزء من منهجيات «الحيود السداسي» (ستة سيغما).[1] مثال لنفرض لأننا بصدد إجراء تحقيق في آلة (ماكِينَة) توقفت بسبب الحمولة الزائدة وتم ذاب المصهر (الفيوز أو القاطع الكهربي).[2]
قارن هذا بالتحقيق الذي لا يجد السبب الجذري: من المحتمل أن يسمح استبدال الفتيل أو المحمل أو مضخة التزييت للجهاز بالعودة إلى التشغيل لفترة من الوقت، ولكن يظل بذلك خطر من أن المشكلة سوف تتكرر ببساطة مرة أخرى، إلا إذا يتم التعامل مع «السبب الجذري». شجرة الأخطاء/ المشكلات وشجرة اتخاذ القرارهناك عدة آليات وأدوات للوصول لتحليل جيد في تحديد وتحليل السبب الحذري منها طريقة «شجرة الأخطاء» (بالإنجليزية: Fault tree analysis) وطريقة عظمة السمكة (بالإنجليزية: fish bone). السبب الجذري والاجراء التصحيحييعتبر تحديد وتحليل السبب الجذري اولى خطوات الاجراء التصحيحي وقد يشتمل الاجراء التصحيحي الواحد على أكثرمن سبب جذري كما انالسبب الجذري الواحد قد يتسبب في عمل أكثر من إجراء تصحيحي، والاجراء التصحيحي يعتبر بدوره خطوة مهمة في التحسين المستمر للانظمة. انظر أيضا
مراجع
انظر أيضاًمراجع
|
Portal di Ensiklopedia Dunia
