Станція переважно обслуговує нафтопереробне підприємство Білорусі ВАТ «Нафтан», друге за значенням підприємство міста — ВАТ «Полімір», а також такі промислові підприємства: СТОВ «ЛЛК-Нафтан», філія «Новополоцькзалізобетон», ВАТ «Кричівцементношифер», ВАТ «Вимірювач», ВАТ «Полоцьктранснавта Дружба», РУП «СГ-ТРАНС» та інші.
Пасажирське залізничне сполучення зі станцією не здійснюється[1].
Діяльність станції
Станція Новополоцьк надає широкий спектр послуг для вантажовідправників та вантажоодержувачів:
консультації щодо умов перевезення вантажів, в т. ч. швидкопсувних, негабаритних, великовагових вантажів;
попередній розрахунок провізних платежів, в т. ч. по РФ;
надання вагонів та контейнерів для перевезення вантажів;
повідомлення вантажоодержувача про підхід вантажу, переадресування вантажів за заявою вантажовідправників, вантажоодержувачів у країни СНД і Балтії;
пломбування вагонів та контейнерів.
Підготовку вагонів під налив і планові види ремонту, дренування, пропарювання, гідравлічні випробування котлів та планово-попереджувальний ремонт запірно-запобіжної арматури цистерн та інші послуги забезпечує Новополоцька промивально-пропарювальних станція[2].
