Tujuan dari penelitian ini ialah : (1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pengguna ojek online Go-jek di Kota Kediri. (2) Untuk mengetahui pengaruh kenyamanan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ojek online Go-jek di Kota Kediri. (3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kenyamanan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ojek online Go-jek di Kota Kediri. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen pengguna jasa ojek online Go-Jek di Kota Kediri. Teknik pengambilan sampel menggunakan snowball sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ojek online Go-Jek di Kota Kediri (2) Kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ojek online Go-Jek di Kota (3) Kualitas pelayanan dan Kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ojek online Go-Jek di Kota Kediri.Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kenyamanan, Kepuasan Konsumen
| Published by | Universitas Kadiri |
| Journal Name | JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi |
| Contact Phone | - |
| Contact Name | dianru |
| Contact Email | dianru@unik-kediri.ac.id |
| Location | Kota kediri, Jawa timur INDONESIA |
| Website | jimek| http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jimek| |
| ISSN | ISSN : -, EISSN : 26212374, DOI : -, |
| Core Subject | Economy, Science, Social, |
| Meta Subject | Decision Sciences, Operations Research & Management , Economics, Econometrics & Finance, Social Sciences, |
| Meta Desc | Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi (JIMEK) merupakan jurnal ilmiah yang berisi publikasi beberapa skripsi dan hasil penelitian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri yang berdasar dari teori Manajemen dan Ekonomi Pembangunan. JIMEK terbit setahun dua kali yaitu pada bulan Juli dan Desember. |
| Penulis | Tresiya, Dhita , Djunaidi, Djunaidi , Subagyo, Heri |
| Publisher Article | Fakultas Ekonomi Universitas KAdiri |
| Subtitle Article | JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 1, No 2 (2018): Desember 2018 |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| View Article | http://ojs.unik-kediri.ac.id/i… |
| DOI | https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2… |
| DOI Number | DOI: 10.30737/jimek.v1i2.310 |
| Download Article [1] | http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/j… |
| Download Article [2] | http://download.garuda.ristekdikti.go.id… |
Informasi yang terkait dengan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KENYAMANAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA PERUSAHAAN JASA OJEK ONLINE GO JEK DI KOTA KEDIRI)
Lingkup pengaruh Pengaruh Coandă Aruh Baharin Pengaruh Kristen dalam Islam Teori pengaruh moral mengenai pendamaian Aruh Madihin Aruh Pantun Pengaruh Korea terhadap budaya Jepang Pengaruh Islam di Nusantara Aruh Bawanang Aruh Buntang Pengaruh Agustinus terhadap Yohanes Calvin Hubungan Prancis dengan Rusia Pengaruh sosial YouTube Dominasi Mataram di Parahyangan Faktor dampak Pengaruh zona waktu pada penyiaran Amerika Utara Serikat Penulis Amerika Serikat Pengaruh pajak dan subsidi terhadap harga Pemanasan global Musik Buddhisme di Indonesia