Penelitian ini membahas tentang pengaruh antara kualitas pelayanan dan citra terhadap kepuasan mahasiswa di STKIP Persada Khatulistiwa Kabupaten Sintang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif STKIP Persada Khatulistiwa Kabupaten Sintang yang berjumlah 2990 orang. Penentuan sampel menggunakan metode Proportionate Stratified Random Sampling. Penarikan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin dan didapat sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 orang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan aplikasi software Special Package for Statistic Science (SPSS) versi 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa STKIP Persada Khatulistiwa Kabupaten Sintang, 2) Citra berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan mahasiswa STKIP Persada Khatulistiwa Kabupaten Sintang, 3) Kualitas pelayanan dan citra (secara simultan) berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan mahasiswa STKIP Persada Khatulistiwa Kabupaten Sintang, yaitu sebesar 51,3% yang artinya kualitas pelayanan dan citra memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan. Sisanya sebesar 48,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Citra dan Kepuasan
| Published by | Universitas Tanjungpura |
| Journal Name | Equator Journal of Management and Entrepreneurship |
| Contact Phone | +62811575373 |
| Contact Name | Mustaruddin |
| Contact Email | mm_feb@untan.ac.id |
| Location | Kota pontianak, Kalimantan barat INDONESIA |
| Website | jmdb| https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jmdb| |
| ISSN | ISSN : 27214281, EISSN : 27214230, DOI : -, |
| Core Subject | Economy, Social, |
| Meta Subject | Economics, Econometrics & Finance, Social Sciences, |
| Meta Desc | Naskah merupakan hasil penelitian dan studi pustaka di bidang manajemen, ekonomi dan kewirausahaan. Bidang manajemen meliputi hasil penelitian dalam tata kelola perusahaan, pengelolaan keuangan, pengelolaan sumber daya manusia, pengelolaan pemasaran, pengelolaan produksi dan operasi, pengelolaan strategi, pengelolaan teknologi informasi, perilaku konsumen, pemasaran jasa, akuntansi keuangan, akuntansi pengelolaan, pengauditan, perencanaan pajak, dan aspek. perilaku dalam bisnis. Bidang ekonomi meliputi penelitian empiris dan teoritis di bidang teori ekonomi, ekonometri, ekonomi industri, ekonomi internasional, ekonomi moneter, ekonomi pembangunan, ekonomi masyarakat, ekonomi perkotaan dan perbatasan, ekonomi kesehatan, ekonomi pertanian, ekonomi sumber daya manusia dan ekonomi Islam. Bidang kewirausahaan fokus pada pengelolaan usaha kecil, perdagangan eceran, ekonomi UMKM, perdagangan barang dan jasa. |
| Penulis | B11210069, Agus Kurniawan |
| Publisher Article | Universitas Tanjungpura |
| Subtitle Article | Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME) Vol 1, No 1 (2013): JURNAL MAHASISWA MAGISTER MANAJEMEN |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| View Article | https://jurnal.untan.ac.id/ind… |
| DOI | https://doi.org/10.26418/ejme.v1i1.… |
| DOI Number | DOI: 10.26418/ejme.v1i1.2017 |
| Download Article [1] | https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jmd… |
| Download Article [2] |
Informasi yang terkait dengan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN PERSADA KHATULISTIWA KABUPATEN SINTANG
Lingkup pengaruh Pengaruh Coandă Aruh Baharin Pengaruh Kristen dalam Islam Teori pengaruh moral mengenai pendamaian Aruh Madihin Aruh Pantun Pengaruh Korea terhadap budaya Jepang Pengaruh Islam di Nusantara Aruh Bawanang Aruh Buntang Pengaruh Agustinus terhadap Yohanes Calvin Hubungan Prancis dengan Rusia Pengaruh sosial YouTube Dominasi Mataram di Parahyangan Faktor dampak Pengaruh zona waktu pada penyiaran Amerika Utara Serikat Penulis Amerika Serikat Pengaruh pajak dan subsidi terhadap harga Pemanasan global Musik Buddhisme di Indonesia