Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Alfamart Jl.Jaksa Agung Suprapto No.11Mojoroto Kediri. Permasalahan dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana Pengaruh Harga Secara Parsial terhadap Kepuasan Konsumen, (2) Bagaimanakah Pengaruhnya Kualitas Pelayanannya Secara Parsial terhadap Kepuasannya Konsumen, (3) Bagaimanakah Pengaruhnya Harganya dan Kualitasnya Pelayanannya Secara seluruh/Simultan terhadap Kepuasannya Konsumen. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen Afamart Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 11 Mojoroto-Kediri. Sampel digunakan dengan teknik incidental dan penarikan sampel menggunakan rumus Rao Purba sehingga diperoleh sampel 100 responden. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresiY = 2,914+ 0,502X1 + 0,052X2. Ada pengaruh antara harga secara parsial dengan nilai t = 7,645, ada pengaruh kualitas pelayanan secara parsial dengan nilai t = 3,162, ada pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan dengan nilai F = 65,870. Secara keseluruhan harga dan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 57,6% sedangkan sisanya yaitu 34,13% dipengaruhi oleh variabel lain selain harga dan kualitas pelayanan.Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
| Published by | Universitas Kadiri |
| Journal Name | JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi |
| Contact Phone | - |
| Contact Name | dianru |
| Contact Email | dianru@unik-kediri.ac.id |
| Location | Kota kediri, Jawa timur INDONESIA |
| Website | jimek| http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jimek| |
| ISSN | ISSN : -, EISSN : 26212374, DOI : -, |
| Core Subject | Economy, Science, Social, |
| Meta Subject | Decision Sciences, Operations Research & Management , Economics, Econometrics & Finance, Social Sciences, |
| Meta Desc | Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi (JIMEK) merupakan jurnal ilmiah yang berisi publikasi beberapa skripsi dan hasil penelitian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri yang berdasar dari teori Manajemen dan Ekonomi Pembangunan. JIMEK terbit setahun dua kali yaitu pada bulan Juli dan Desember. |
| Penulis | Setiawati, Ria , Utami, Sasi , Rochani, Sri |
| Publisher Article | Fakultas Ekonomi Universitas KAdiri |
| Subtitle Article | JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 1, No 2 (2018): Desember 2018 |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| View Article | http://ojs.unik-kediri.ac.id/i… |
| DOI | https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2… |
| DOI Number | DOI: 10.30737/jimek.v1i2.316 |
| Download Article [1] | http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/j… |
| Download Article [2] | http://download.garuda.ristekdikti.go.id… |
Informasi yang terkait dengan PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ALFAMART JL. JAKSA AGUNG SUPRAPTO NO.11 MOJOROTO KEDIRI
Lingkup pengaruh Pengaruh Coandă Aruh Baharin Pengaruh Kristen dalam Islam Teori pengaruh moral mengenai pendamaian Aruh Madihin Aruh Pantun Pengaruh Korea terhadap budaya Jepang Pengaruh Islam di Nusantara Aruh Bawanang Aruh Buntang Pengaruh Agustinus terhadap Yohanes Calvin Hubungan Prancis dengan Rusia Pengaruh sosial YouTube Dominasi Mataram di Parahyangan Faktor dampak Pengaruh zona waktu pada penyiaran Amerika Utara Serikat Penulis Amerika Serikat Pengaruh pajak dan subsidi terhadap harga Pemanasan global Musik Buddhisme di Indonesia