Abstrak Sebagai instansi penyelenggara pelayanan publik di tingkat pemerintahan provinsi, Badan Kepegawaian Daerah Jawa Timur melakukan berbagai upaya agar lebih cepat dalam pengurusan administrasi kepegawaian yaitu dengan membuat Inovasi Pelayanan E-Master. Inovasi ini merupakan Inovasi dengan pengurusan kepegawaian dengan mudah, cepat dan memangkas birokrasi. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan mendeskripsikan inovasi pelayanan E-Master di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Timur. Jenis penelitian yang digunakan yaitu deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian terdiri dari Kepala Sub Bidang Pengolahan Data dan Sistem Informasi, staf IT Sub Bidang Pengolahan Data dan Sistem Informasi, staf pegawai Sub Bidang Pengolahan Data dan Sistem Informasi dan Pegawai ASN Pemerintah Provinsi Jawa Timur yang menggunakan Inovasi pelayanan E-Master. Teknik analisis data terdiri dari observasi, wawancara,dokumentasi dan penelusuran data online. Teknik analisis data dilakukan dengan pengumpulan data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan inovasi pelayanan E-Master dari 5 (Lima) Faktor Keberhasilan Inovasi menurut Cook, Matthews dan Irwin dalam Grisna dan Wawan (2013) yaitu 1) Leadership,2) Management/Organization, 3) Risk Management, 4) Human Capital dan 5) Technology.  Hasil penelitian menunjukkan  inovasi pelayanan E-Master sudah berjalan cukup baik selama ini namun masih terdapat beberapa permasalahan dan belum sempurna dalam prosesnya. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Inovasi, E-Master.

Informasi yang terkait dengan INOVASI PELAYANAN E MASTER DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR

Inovasi Majalah Inovasi Komite Inovasi Nasional Kerangka inovasi Difusi inovasi Inovasi terbuka Institut Inovasi dan Teknologi Eropa Badan Riset dan Inovasi Nasional Laboratorium inovasi Ekosistem inovasi Metode inovasi Sistem inovasi Inovasi disruptif Daftar Kepala Badan Riset dan Inovasi Nasional Daftar Wakil Menteri Sains, Teknologi, dan Inovasi Malaysia Kepemimpinan inovasi Dana Inovasi Uni Eropa Partai Inovasi Jepang Inovasi keuangan Manajemen inovasi Daftar Menteri Sains, Teknologi, dan Inovasi Malaysia Portofolio Inovasi Badan Penelitian, Pengembangan, dan Inovasi Kementerian Lingkungan…

Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia Kementerian Sains, Teknologi, dan Inovasi Malaysia Kompetisi Inovasi Indeks Inovasi Global Unit Inovasi Pertahanan Penghargaan Henry C. Turner untuk Inovasi dalam Teknologi Pembangunan Zona Percontohan Inovasi Mandiri Nasional Inovasi Berbasis Hasil Kementerian Riset dan Teknologi Republik Indonesia Koalisi Inovasi Kesiapsiagaan Epidemi Omni Inovasi Indonesia Daftar Menteri Riset dan Teknologi Indonesia Direktorat Jenderal Sains dan Teknologi Sekretariat Jenderal Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi Republik Indonesia