Wawancara daring

Wawancara daring adalah sebuah metode penelitian berbasis jaringan yang dilakukan menggunakan komunikasi bermediasi komputer,^[1] seperti pesan instan, surel, atau video. Wawancara daring memerlukan berbagai pertimbangan etis, contoh, dan hubungan dari praktik-praktik yang dilakukan pada wawancara tradisional yang masih bersifat tatap muka. Wawancara daring dikelompokkan menjadi wawancara daring yang sinkron, misalnya melalui media obrolan daring yang terjadi secara langsung^[2] dan wawancara daring asinkron, misalnya melalui surat elektronik yang umpan baliknya tidak terjadi secara langsung.^[2] Beberapa penulis mendiskusikan wawancara daring ini berkenaan dengan group fokus daring^[2][3] sedangkan yang lainnya melihat fenomena wawancara daring ini sebagai suatu metode penelitian secara terpisah.^[4]

Wawancara daring, layaknya wawancara pada umumnya, biasanya meminta responden untuk menjelaskan apa yang mereka pikirkan atau bagaimana perasaan mereka tentang suatu aspek dari dunia sosial mereka.^[5] Wawancara sangat berguna untuk memahami kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan tugas dan pekerjaan yang dilakukan oleh para partisipan; perspektif mereka, motif, dan pengalaman.^[3] Wawancara juga berguna untuk menunjukkan bahasa yang digunakan oleh suatu anggota kelompok, mengumpulkan informasi mengenai proses-proses yang tidak dapat diamati, atau bertanya tentang masa lalu mereka.^[5]

Dalam berbagai wawancara daring, terutama yang diteruskan melalui percakapan antara peneliti dan responden. Peneliti sering kali melakukan pencarian perundingan (atau "bebas-acak") pemilihan dari responden, merekrut individu yang dapat menyediakan wawasan dari suatu fenomena, situasi atau praktik tertentu. Wawancara daring dapat menggunakan sebuah pilihan dari beberapa format dan menerapkan beberapa arti yang bervariasi dari komunikasi bermediasi komputer.

Suatu wawancara dikatakan sinkron jika dilakukan dalam waktu nyata atau secara langsung. Wawancara yang menggunakan Skype dapat membuat partisipan dan peneliti melakukan percakapan secara langsung. Obrolan melalui video adalah cara yang paling mendekati dan menyerupai wawancara tatap muka.^[6] Hal ini dikarenakan wawancara sinkron ini menampilkan ekspresi wajah dan isyarat-isyarat lain yang terlihat yang sering kali tidak terlihat dalam percakapan berbasis teks seperti aplikasi mengobrol.^[7] Cara lain untuk melakukan wawancara daring yang sinkron adalah dengan menggunakan WebRTC. Ketika WebRTC masih menggunakan jendela jaringan (Firefox, Chrome, atau Internet Explorer) yang bertindak sebagai seorang klien dan kedua belah pihak dapat terhubung dalam suatu obrolan video secara langsung.

Sebuah wawancara daring yang asinkron dapat dilakukan ketika peneliti dan partisipan tidak berada dalam jaringan pada waktu yang sama. Biasanya wawancara ini menggunakan surat elektronik, namun teknologi-teknologi lain juga dapat dimanfaatkan. Hal ini dapat menjadi sebuah keuntungan bagi peneliti untuk dilakukan terhadap partisipan yang berbeda zona waktu atau partisipan dengan tingkat kesibukan yang tinggi, yang mengizinkan partisipan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan dengan cara yang nyaman bagi mereka.^[5] Kitvits (2005 yang disebutkan pada Dowling 2012) menyatakan bahwa wawancara asinkron sangat berguna dalam proses reflektif yang membantu untuk meyakinkan suatu kekakuan.^[8]

Sebuah perhatian yang berkenaan dengan metode asinkron ini merupakan kemungkinan dari wawancara yang semakin lama semakin mengering setelah periode yang panjang. Sementara kemungkinan dari penelitian longitudinal jangka panjang ini berharga, namun hal ini juga berisiko. Penyelesaiannya membutuhkan motivasi dari partisipan yang sangat tinggi, karena mereka belum berdedikasi dalam suatu jangka waktu tertentu.^[3] Sebagai tambahan, wawancara daring asinkron dirasa lebih sedikit dalam percakapan dan hal ini membuat lebih sulit untuk membuat pertanyaan-pertanyaan susulan. Seperti yang dikatakan Rezabek (2000) yaitu "lack of timeliness".^[9]

Wawancara yang terstruktur dipandu dengan pertanyaan-pertanyaan yang sudah disiapkan sebelum wawancara dilakukan.^[1]

Wawancara yang semi-terstruktur seimbang antara pertanyaan yang sudah direncanakan dari pendekatan terstruktur dan fleksibilitas serta spontanitas dari wawancara tidak terstruktur.^[1]

Wawancara tidak terstruktur adalah percakapan di mana peneliti mengumpulkan data dari topik yang luas, namun tetap harus ada pertanyaan-pertanyaan spesifik yang sudah disiapkan, mengizinkan penerima informasi untuk menggiring percakapan dengan menawarkan cerita-cerita dan tambahan wawasan. Wawancara tidak terstruktur akan sangat berguna ketika peneliti mencoba untuk mengerti sebuah pengaturan yang asing, sebuah fenomena atau motif-motif orang. Dowling (2012) menggunakan wawancara tidak terstruktur dalam sebuah format asinkron melalui surat elektronik.

Ada berbagai macam alasan wawancara daring dapat menjadi lebih sesuai dan menjadi alat dari suatu metodologi yang berharga. Contohnya, penggunaan wawancara daring sebagai lawan dari wawancara di tempat bahwa wawancara daring dapat memberikan kesempatan para penelitinya untuk:

• melaksanakan wawancara dengan populasi yang tersebar secara geografis
• wawancara individu atau berkelompok yang seringnya lebih sulit untuk dilakukan, seperti contohnya keterbatasan ruang gerak (cacat/dipenjara/dirawat di rumah sakit) atau terasing secara sosial (pengedar narkoba/sakit parah/dll.) maupun mereka yang tinggal di kawasan yang berbahaya (contohnya di area perang)
• melaksanakan wawancara secara pribadi, namun lokasi netral seperti di sebuah rumah. Peneliti dan partisipan dapat lebih nyaman sembari menjaga ruang pribadi masing-masing, dan jika perlu, menjaga kemana ruang pribadi mereka secara spesifik
• menjangkau target partisipan dimana partisipan tidak diketahui keberadaannya (contohnya orang-orang yang menggunakan tipe teknologi tertentu) atau sering disebut dengan tanpa nama. Metode wawancara surat elektronik dan obrolan instan memiliki keuntungan dalam segi privasi. Wawancara dapat dilakukan di tempat-tempat umum daring (contohnya papan diskusi, ruang obrolan) dapat dihitung untuk beberapa partisipan.^[10]
• menghemat biaya yang digunakan peneliti (contoh, biaya yang digunakan untuk bepergian dan tempat yang disewa untuk wawancara)
• merekam data secara cepat dan akurat. Interaksi audio dan video dalam Skype dapat dengan mudah ditangkap menggunakan dekstop perangkat lunak. Data diteruskan dari bentuk teks (contohnya ruang obrolan, koresponden surat elektronik) yang sudah ditranskripsi
• mengurangi dampak terhadap lingkungan dari penelitian dengan mengeliminasi sumber pengeluaran terkait bepergian dengan jarak yang jauh
• wawancara individu yang tetap menggunakan tampilan tanpa nama dan untuk melibatkan lebih banyak pengungkapan diri atau merasa bebas dari stereotipe yang terlibat dengan indentitas penanda yang terlihat seperti umur, ras atau jenis kelamin. Karena partisipan tidak dapat melihat peneliti, maka hal ini dapat membantu mengurangi masalah dari efek pewawancara.

Dalam wawancara asinkron, batas waktu juga bisa menjadi sebuah keuntungan yang mengizinkan para peneliti untuk berpikir dengan lebih banyak waktu dari pertanyaan-pertanyaan yang tepat atau menggugah. Peneliti dapat membaca kembali sejarah percakapan dan menggunakan kembali respon terdahulu untuk menginformasikan pertanyaan-pertanyaan berikutnya.^[8]

Ada, bagaimanapun, terdapat beberapa kemungkinan kelemahan wawancara daring. Sarjana-sarjana seperti Mann dan Stewart (2005) memiliki pertanyaan seberapa efektif wawancara daring ini dibandingkan wawancara tatap muka.^[11] Wawancara daring akan sulit jika:

• membangun hubungan yang baik dan tingkat kepercayaan antara peneliti dan partisipan di komputer-dimediasi hubungan penelitian
• mencapai komitmen jangka panjang untuk penelitian subjek oleh peserta, jika hal ini diperlukan
• berkomunikasi dengan peserta dengan berbagai tingkat keterampilan teknis dalam populasi. Peserta tidak dapat diasumsikan semua memiliki tingkat kompetensi teknis yang diperlukan untuk menggunakan metode penelitian
• mencapai kepuasan penutupan untuk hubungan penelitian pada akhir dari sebuah proyek jangka panjang
• mempertahankan perhatian, sebagai peneliti mungkin tidak memiliki kontrol atas (atau bahkan menyadari) gangguan yang mengganggu keterlibatan partisipan dengan wawancara^[10]
• merekrut peserta. Dalam rangka untuk mengakses populasi tertentu, mungkin ada kebutuhan untuk 'mempromosikan' melalui grup berita yang berkaitan dan forum.

Meskipun format pertanyaan dan jawaban wawancara ini mirip dengan wawancara tatap muka, selama berbasis teks wawancara peserta dan peneliti tidak terlihat satu sama lain. Hal ini dapat membuat sulit untuk menilai bagaimana pertanyaan dan tanggapan yang ditafsirkan di kedua sisi karena kurangnya isyarat visual.^[12]

Peneliti Internet Annette Markham (1998) mengamati bahwa wawancara berbasis teks dapat memakan waktu lebih lama daripada tatap muka, telepon atau wawancara Skype karena mengetik membutuhkan waktu lebih lama daripada berbicara. Metode tekstual yang mengharuskan pengguna untuk verbalisasi konvensional dari aspek percakapan yang sopan, seperti mengangguk atau tersenyum, yang memerlukan upaya tambahan dan waktu.^[12]

Ada beberapa etika dan pertimbangan teknis yang timbul semata-mata karena wawancara ini dilakukan secara daring.

Jika penelitian yang dilakukan para peneliti harus mempertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melindungi subyek manusia dan, dimana sesuai, mereka avatar atau representasi daring.^[1]

Peneliti tidak memberikan persetujuan dalam wawancara bertentangan dengan undang-undang perlindungan data Eropa.^[2] Namun, hal ini dapat dilakukan dengan cara yang berbeda secara daring. Misalnya, persetujuan formulir dapat dikirim melalui surat elektronik, menerbitkan atau mengirim kembali melalui surat elektronik. Cara lain untuk menciptakan persetujuan bisa untuk memasukkan centang kotak "saya setuju" untuk mensimulasikan sebuah tanda tangan.^[2]

Dalam format wawancara asinkron, peneliti telah mengalami kekurangan mengetahui jika peserta telah ditarik atau jika jawabannya hanya mengambil beberapa waktu.^[8] Dalam wawancara sinkron yang menarik tombol yang bisa ditambahkan.^[2]

Netiket, cara orang kecuali seseorang untuk berperilaku secara daring, menjadi penting untuk wawancara daring dalam tiga cara. Pertama, keheningan yang dapat digunakan dalam wawancara tatap muka sebagai taktik untuk mendorong seseorang untuk berbicara lebih banyak^[13] – lebih ambigu daring. Itu bisa berarti bahwa pewawancara telah pergi, lambat dalam menjawab atau bahkan menarik diri dari wawancara.^[2] Kedua, dengan memilih peserta untuk sebuah wawancara online dua hal yang harus diperhatikan. Di satu sisi, aspek representasi harus dipertimbangkan karena tidak semua orang memiliki internet atau memiliki kemampuan teknis untuk menggunakannya.^[2] Selain itu, jika pewawancara bertujuan untuk mendekati calon secara daring di forum-forum, peneliti harus memikirkan cara-cara bagaimana untuk melakukannya dengan cara yang tidak mengganggu, misalnya meminta forum fasilitator terlebih dahulu, bukan langsung posting pertanyaan ke forum.^[2] Aspek Lain yang penting adalah penggunaan emoticon. Penggunaan emoticon yang sensitif disarankan untuk menyesuaikan gaya yang sesuai dengan yang diwawancarai.^[8]

Internet memungkinkan banyak orang sekaligus untuk langsung wawancara orang mengenai kepentingan umum. Sistem pemungutan suara memungkinkan masyarakat untuk bersama-sama menemukan pertanyaan-pertanyaan yang mereka ingin dapatkan jawabannya. Praktisi & konsultan manajemen Teknologi Informasi Richard Kumaradjaja megatakan, melamar pekerjaan melalui media daring sekarang ini menunjukkan kenaikkan yang sangat signifikan. Hal ini bisa jadi dikarenakan perusahaan menyesuaikan kebutuhan dari pelamar untuk mendapatkan kecepatan respons mengenai hasil test mereka. Pendapat mengenai hal ini dibenarkan oleh Executive Director Visijobs.com, Emy Trimahanani menyatakan bahwa perkembangan tren rekrutmen karyawan melalui media daring di Indonesia juga makin meningkat seiring berjalannya waktu. Dan menurut Emy, para pencari kerja akan mencari informasi sebanyak-banyaknya mengenai perusahaan yang akan mereka lamar.

Richard juga menyarankan, harusnya media yang memberikan informasi lowongan pekerjaan dapat mengelola usahanya dengan professional. Mengutamakan layanan yang terbaik. Diantaranya dengan membuat sistem lamaran dengan ringkas dan mudah dipahami mengingat yang menggunakan tidak semuanya mengerti wawancara secara daring. Emy juga mengatakan, alasan rekrutmen dengan media daring sangat diminati oleh pencari pekerjaan maupun penyedia lowongan karena menjadi titik temu yang efisien tanpa khawatir oleh variable jarak, waktu, serta biaya. Para pencari informasi juga dapat lebih bebas, nyaman, serta lebih dimudahkan dengan informasi kesempatan kerja yang tersedia dan dapat diakses secara gampang, jika dibandingkan wawancara dengan telepon atau tatap muka ke perusahaan hanya untuk memastikan peluang yang tersedia.

Emy juga mengatakan, dengan rekrutmen secara daring, layaknya jasa yang ditawarkan oleh perusahaan yang menyediakan pelayanan secara daring, para pencari pekerjaan hanya tinggal duduk di depan sistem dan cukup mengisi kelengkapan data satu kali saja. Lalu, data yang sudah tersimpan secara daring, para pencari pekerjaan hanya cukup untuk mengetik hal-hal kecil yang terkait dengan latar belakang pendidikan, keahlian serta pekerjaan mereka yang terakhir.

Sebaliknya, bagi perusahaan yang akan menyelekasi pencari kerja, melalui rekrutmen secara daring dapat menghemat biaya untuk promosi di media cetak. Hal ini disebabkan, selepas memasang iklan di media massa, perusahaan pasti akan disibukkan dengan urusan seperti menyortir satu demi satu berkas-berkas aplikasi dari semua pelamar. Tidak hanya itu, staf rekrutmen juga pasti akan menghubungi melalui media surat atau telepon untuk bertatap muka dengan pelamar tersebut dalam proses wawancara.^[20]

“Dengan kita memberdayakan rekrutmen secara daring, perusahaan yang mencari tenaga kerja dengan hanya menyebutkan beberapa kriteria karyawan yang diinginkan. Lalu, mesin yang bekerja secara daring akan mengambil alih tugas mencari dan mengumpulakn daftar calon karyawan yang sesuai kriteria yang diinginkan oleh perusahaan tersebut,” Emy memastikan hal ini.

Kemudian, apabila suatu perusahaan akan melakukan wawancara dengan calon karyawan yang telah behasil memenuhi semua kriterianya, perusahaan hanya mengisi waktu dan mencari tempat wawancara bagi tiap-tiap calon yang berhasil lolos. “Sekali lagi, fu ngsi mesin otomatis disini akan mengirimkan informasi tersebut ke tiap-tiap pelamar. Jika pelamar memberikan konfirmasi kesediaan mereka atas undangan tersebut, maka proses ini baru dapat dikatakan selesai. Hanya perlu menunggu waktu yang ditentukan untuk melakukan wawancara,” Emy memaparkan hal ini.^[20]

Salah satu media sosial yang populer yaitu Reddit, meminta para pengguna untuk meminta selebriti, politisi, maupun orang lain untuk menjawab pertanyaan mengenai topik apa saja. Wawancara ini dinamai "AMAs" atau "ask me anything".^[14] wawancara Ini, dimana bertambah setiap harinya, sering menerima ribuan pertanyaan yang dipilih oleh masyarakat melalui sistem pemungutan suara - Komen reddit dengan mereka semua yang dijawab oleh orang yang diwawancarai. Responden diminta untuk memberikan bukti identitas mereka untuk relawan moderator situs dan termasuk orang-orang seperti Barack Obama,^[15][16] Chris Hadfield^[17] (yang menjawab pertanyaan-pertanyaan dari Stasiun luar Angkasa Internasional), Bill Gates,^[18] Stephen Colbert,^[19] Arnold Schwarzenegger, Larry King, dan banyak lagi.

20.http://portalhr.com/people-management/resourcing/keuntungan-menggunakan-sistem-rekrutmen-online/