Pengguna utama layanan ini adalah penumpang yang pulang-pergi ke London, terutama City of London yang dilayani stasiun Liverpool Street, dan berbagai daerah di London timur seperti distrik keuangan Docklands lewat relasi London Underground dan Docklands Light Railway di Stratford. Jalur ini juga sering digunakan oleh pelancong karena berhenti di sejumlah resor pesisir, pusat perbelanjaan, dan pedesaan. Rute ini juga menjadi arteri utama bagi kereta barang dari/ke Felixstowe dan Harwich lewat jalur cabangnya masing-masing. Kereta dari Southend Airport juga berangkat ke London melalui GEML.[2]
Allen, Geoffrey Freeman (January 1983). "It's 'Go' for the Great Eastern - at last!". Rail Enthusiast. EMAP National Publications. hlm. 41–43. ISSN0262-561X. OCLC49957965.
Allen, David (28 January – 10 February 1998). "Resignalling the Great Eastern". RAIL. No. 323. EMAP Apex Publications. hlm. 28–33. ISSN0953-4563. OCLC49953699.