菲利浦·克劳士比

菲利浦·克勞士比(1926年6月18日—2001年8月18日)是20世紀著名的品質管理學者。

生平

克勞士比早期曾參與馬丁公司的馬丁導彈計劃,奠定了他對品質管理的基礎,後來轉職到ITT公司,並從事品質管理的工作,他在公司任職達14年之久,晉升至副總裁及品質總監。1979年克勞士比出版了《品質是免費的》,同年離開ITT公司,自組了菲利浦·克勞士比公司。克勞士比的學說強調商品應該是零缺憾,品質管理是預防商品不及格,而不是對不合格的商品作出評估。