SERM

SERM

SERM або управління репутацією у пошукових системах (англ. Search engine reputation management.) — термін для позначення управління зв'язків з громадськістю (PR) за допомогою оптимізації пошукових систем (SEO). SERM дозволяє змістити негативні матеріали вниз пошукової видачі за допомогою розміщення на високих позиціях у видачі пошуковика позитивних та нейтральних публікацій.[1]

Опис

SERM має на меті не лише понизити у пошуковій видачі небажані вебсайти, але і вигідно та ефективно представити бренд у результатах пошуку. Зокрема, SERM передбачає розміщення на першій сторінці пошукової видачі якомога більшої кількості матеріалів про бренд чи персону, якими він може керувати: офіційний вебсайт, сторінки соціальних мереж, сторінки із розміщенням вакансій, сторінка у вікіпедії, статті у ЗМІ, тощо.[2][3]

Метою SERM є високе ранжування і індексація в пошукових системах всіх корпоративних комунікацій і прес-релізів. Результатом є збільшення загальної онлайн присутності на верхніх позиціях пошукової видачі за певним пошуковим запитом.[4]

Історія

Вперше термін SERM в інтернеті з'явився у невеликій статті «Understanding SERM» Джеймса Пегі, маркетолога з Арізони, що вийшла на вебсайті «All About Public Relations with Steven R. Van Hook» в кінці 2005 року.[5]

У Twitter перша згадка SERM датується 2007 роком у матеріалах технічного консультанта Паскаля Ван Геке, а в Youtube того ж року у відеовиступі Йоста де Валка, відомого нідерландського SEO-фахівця та розробника популярного SEO-розширення для WordPress Yoast SEO.[6]

За оцінками медіа-консультантів BIA/Kelsey, ринок управління онлайн-репутацією для дрібного і середнього бізнесу в США в 2015 році склав понад 5 мільярдів доларів.[7]

Примітки

  1. ↑ Search Engine Reputation Management (SERM)/ Online reputation management (ORM) | Carmelon Digital Marketing (амер.). Архів оригіналу за 14 липня 2020. Процитовано 14 липня 2020.
  2. ↑ timsoulo (8 травня 2018). A 5-Step Online Reputation Management Guide (That ANYONE Can Follow). SEO Blog by Ahrefs (англ.). Архів оригіналу за 16 липня 2020. Процитовано 14 липня 2020.
  3. ↑ Agius, Aaron (25 лютого 2017). 5 Steps to Getting Started with Search Engine Reputation Management (SERM). Entrepreneur (англ.). Архів оригіналу за 16 липня 2020. Процитовано 14 липня 2020.
  4. ↑ 2.0kshares; 2.4kreads (4 жовтня 2016). Clearly Defining Search Engine Reputation Management (SERM) | SEJ. Search Engine Journal (англ.). Архів оригіналу за 14 липня 2020. Процитовано 14 липня 2020.
  5. ↑ Репутационное чистилище: SERM — это PR + SEO | Медиа на MMR. MMR (рос.). Архів оригіналу за 11 листопада 2019. Процитовано 14 липня 2020.
  6. ↑ Репутационное чистилище: SERM — это PR + SEO | Медиа на MMR. MMR (рос.). Архів оригіналу за 11 листопада 2019. Процитовано 16 липня 2020.
  7. ↑ Williams, Jed. SLM Industry Report: The State of Reputation Management – BIA Advisory Services – Local Media Watch (амер.). Архів оригіналу за 23 квітня 2016. Процитовано 16 липня 2020. [Архівовано 2016-04-23 у Wayback Machine.]

Джерела

  • Прохоров. Н, Сидорин Д. Управление репутацией в интернете — М.: Университет «Синергия», 2017. — 160 с. — ISBN 978-5-4357-0299-9
  • Reputation Management: The Future of Corporate Communications and Public Relations, Tony Langham, Emerald Group Publishing, (2018), ISBN 1787566102