OTRS

OTRS
OTRS: ticket overview
Типсистема відстеження запитів клієнтів
АвторMartin Edenhofer
РозробникOTRS Inc.
Перший випуск2001
Стабільний випуск5.0.14 (1 листопада, 2016; 8 років тому (2016-11-01))
Версії6.0.30 (25 вересня 2020)[1]
Платформабагато-платформовий
Мова програмуванняPerl/JavaScript
Доступні мови32 мови[2]
ЛіцензіяAffero General Public License, version 3
Репозиторійgithub.com/OTRS/otrs
Вебсайтwww.otrs.org

OTRS (англ. Open source Ticket Request System) — система відстеження запитів клієнтів, призначена для вирішення таких завдань, як забезпечення роботи служби технічної підтримки (help desk), управління відповідями на запити клієнтів (телефонні дзвінки, email), координування надання корпоративних IT-сервісів (підтримується ITILv3), управління заявками в службі продажів і фінансових службах.

Код написаний на мові Perl і поширюється в рамках ліцензії AGPL.

Виноски

  1. ↑ Release 6.0.30 — 2020.
  2. ↑ IT Service Management Software. OTRS. OTRS. Архів оригіналу за 6 липня 2013. Процитовано 9 червня 2012.

Посилання

Вікісховище має мультимедійні дані за темою: OTRS

Див. також