|
Менеджмент-консалтингМенеджмент-консалтинг — це практика надання консалтингових послуг організаціям для покращення їх результативності або досягнення цілей організації.[1] Організації використовують послуги консультантів з кількох причин, таких як проведення зовнішньої об'єктивної оцінки та доступ до спеціалізованих знань консультантів щодо проблем, які потребують додаткової уваги.[2] Завдяки контактам із численними організаціями та зв'язкам із ними, консалтингові компанії, як правило, знають про «найкращі практики» у галузі.[3] Однак специфічний характер ситуацій, що розглядаються, може обмежити можливість або доцільність застосування практики однієї організації в іншій. Менеджмент-консалтинг є додатковою послугою до функцій внутрішнього управління і з різних юридичних та практичних причин не може розглядатися як замінник внутрішньому управлінню. На відміну від проміжного управління, менеджмент-консультанти не стають частиною організації, якій вони надають послуги.[4][5][6] ДіяльністьДіяльність консалтингових компаній зазвичай поділяють на вісім категорій.[7] Консультанти можуть функціонувати як носії інформації та знань, а зовнішні консультанти можуть надавати ці ресурси більш ефективно та дешево, аніж якби самі фірми-клієнти намагалися їх здобути.[8] Консультантів можна залучати проактивно, без значного зовнішнього примусу, і реактивно, під зовнішнім тиском.[9] Проактивне залучення консультантів відбувається в основному з метою пошуку слабких місць і покращення продуктивності, тоді як реактивне залучення консультантів здебільшого спрямоване на розв'язання проблем, визначених зовнішніми зацікавленими сторонами.[10][11] Марвін Бауер, довгостроковий директор McKinsey & Company, визначив перевагою консультантів те, що вони мають різноманітний досвід поза межами компанії-клієнта.[12] Менеджмент-консалтинг можна розділити на дві категорії:
Менеджмент-консалтинг часто поєднує обидві категорії. У сучасному економічному середовищі консалтингові компанії зазвичай класифікуються як постачальники корпоративних послуг. Консультанти володіють спеціальними навичками виконання завдань, які передбачають високі витрати на внутрішню координацію для клієнтів, наприклад, структурні зміни в масштабах організації або впровадження інформаційних технологій. Крім того, завдяки ефекту масштабу, зосередженість консультантів і досвід збору інформації в різних ринках і галузях забезпечує вищу ефективність витрат, ніж якби клієнти проводили дослідження самостійно.[14][15] Найбільші компаніїВелика трійкаТри консалтингові фірми часто називають Великою трійкою або MBB, за початковими літерами їх назв:[16] Велика четвірка аудиторських компанійВелика четвірка аудиторських компаній (Deloitte, KPMG, PwC, Ernst & Young) працює у сфері менеджмент-консалтингу з 2010 року.[17] У 2013 році Deloitte придбала Monitor Group (зараз Monitor Deloitte) а PwC придбала PRTM у 2011 та Booz & Company у 2013 зараз Strategy&). Між 2010 to 2013, декілька компаній з Великої четвірки намагалися придбати Roland Berger.[18] EY придбала The Parthenon Group у 2014, перейменувавши компанію в EY-Parthenon.[19]
Консалтинг неприбуткових організаційДеякі комерційні консалтингові фірми, зокрема McKinsey і BCG, пропонують консалтингові послуги неприбутковим організаціям за субсидованими ставками в рамках програм корпоративної соціальної відповідальності. Інші комерційні фірми заснували окремі компанії, що консультують неприбуткові організації. Наприклад, Bain & Company заснувала компанію Bridgespan.[20] Багато фірм, які не входять до «Великої трійки», пропонують послуги менеджмент-консалтингу некомерційним організаціям та філантропам. Деякі, але не всі, самі є неприбутковими організаціями.[21][22] ВідповідальністьЯк і у випадку будь-якої іншої співпраці між клієнтом та підрядником, відповідальність значною мірою залежить від умов договору. Хоча постачальник послуг менеджмент-консалтингу зі зрозумілих причин має захищати ділову репутацію, з юридичної точки зору клієнт не має широких прав на захист. Це пов'язано з тим, що обсяг контракту є єдиним предметом потенційних страхових претензій, а також судових позовів. Як і в інших відносинах між клієнтом і підрядником, врегулювання зобов'язань, які існують поза межами цілей, встановлених контрактом, становить значні труднощі.[23][24] З цієї причини важливо, щоб клієнти, які замовляють послуги менеджмент-консалтингу, детально спланували свої потреби та внесли їх у контракт.[25] Примітки
|