Психологическая безопасность

Психологи́ческая безопа́сность — обстановка в организации, коллективе, семье и других социальных ячейках, позволяющая членам группы действовать, не опасаясь негативных последствий, связанных с самооценкой, статусом или карьерой (Kahn 1990, p. 708)[1].

Психологическая безопасность может быть также определена как возможность группы действовать без межличностных рисков[2]. В психологически безопасных группах люди чувствуют себя оценёнными по достоинству и уважаемыми. Результаты исследований показывают, что психологическая безопасность есть наиболее важное условие для развития групповой динамики и командного обучения[3].

Обзор

Четыре этапа системы психологической безопасности

Психологическая безопасность заключается в устранении страха в человеческом общении и замене его уважением и доверием[4]. Эта тема стала предметом оживлённых дискуссий в психологии, теории управления и лидерства. Результаты ряда эмпирических исследований, проведённых в различных регионах и странах, показывают, что психологическая безопасность играет важную роль в эффективности на рабочем месте (Edmondson and Lei, 2014)[5].

Несчастные случаи на рабочем месте могут быть вызваны сложными, укоренившимися ошибочными убеждениями и негативными чувствами людей, которые снижая степень безопасности приводят к рискованному поведению[6].

Деятельность, направленная на оптимизацию межличностных коммуникаций позволяет организациям не только более эффективно работать, но и обучаться. В связи с возросшей скоростью инноваций, необходимость обучения стала важным элементом организационного менеджмента.[источник не указан 694 дня]

Особенности

Психологическую безопасность часто путают с другими понятиями, такими как доверие и внимательность. Основные различия между психологической безопасностью и доверием заключаются в том, что психологическая безопасность основана на групповой норме, а доверие — на межличностных отношениях. Кроме того, психологическая безопасность определяется тем, как члены группы оценивают отношение всех других членов группы, в то время как доверие определяется межличностными отношениями[7][8].

Преимущества

Польза, которую психологическая безопасность приносит организациям, весьма разнообразна. Ниже приведены наиболее широко подтверждённые эмпирическим путём последствия психологической безопасности в рабочем коллективе[9]:

В установлении режима психологической безопасности важная роль принадлежит как руководству, так и некоторым аспектам структуры группы. Исследования показали, что два аспекта лидерства особенно полезны для создания психологически безопасной команды:

  1. Вовлечение в управление[англ.][2][14]
  2. Инклюзивное управление[англ.][13][15].

Отмечаются также два структурных аспекта группы, которые помогают повысить её психологическую безопасность:

  1. Ясная структура команды[англ.], в которой участники хорошо понимают свою роль[16].
  2. Высокая степень групповой сплочённости[17][18].

Примечания

  1. ↑ Kahn, William A. (1990-12-01). "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work". Academy of Management Journal. 33 (4): 692—724. doi:10.2307/256287. ISSN 0001-4273. Архивировано 29 марта 2018. Дата обращения: 27 мая 2021.
  2. ↑ 1 2 Edmondson, Amy (1 June 1999). "Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams" (PDF). Administrative Science Quarterly. 44 (2): 350—383. doi:10.2307/2666999. Архивировано (PDF) 23 июня 2021. Дата обращения: 27 мая 2021.
  3. ↑ Clark, Timothy R. The 4 Stages of Psychological Safety: Defining the Path to Inclusion and Innovation. — Berrett-Koehler, March 2020. — ISBN 9781523087686. Архивная копия от 1 ноября 2020 на Wayback Machine
  4. ↑ Author Q&A: The 4 Stages of Psychological Safety. InfoQ. Дата обращения: 5 декабря 2019. Архивировано 5 декабря 2019 года.
  5. ↑ Edmondson, A. (2014). "Psychological Safety: The History, Renaissance, and Future of an Interpersonal Construct". Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior. 1: 23—43. doi:10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305.
  6. ↑ Филипп Рыжук. Психология безопасности труда. — Philip Ryzhuk, 2018-02-20. — 35 с.
  7. ↑ Edmondson, A.C. International Handbook of Organizational Teamwork and Cooperative Working. — P. 255–275. — ISBN 9780470696712. — doi:10.1002/9780470696712.ch13.
  8. ↑ The Difference Between Trust And Psychological Safety – Psychological Safety (брит. англ.). Дата обращения: 16 ноября 2020. Архивировано 16 ноября 2020 года.
  9. ↑ Newman, Alexander (September 2017). "Psychological safety: A systematic review of the literature". Human Resource Management Review. 27 (3): 521—535. doi:10.1016/j.hrmr.2017.01.001. ISSN 1053-4822.
  10. ↑ Baer, Markus (1 February 2003). "Innovation is not enough: climates for initiative and psychological safety, process innovations, and firm performance". Journal of Organizational Behavior. 24 (1): 45—68. doi:10.1002/job.179.
  11. ↑ Edmondson, A. C. (1 March 1996). "Learning from Mistakes is Easier Said Than Done: Group and Organizational Influences on the Detection and Correction of Human Error". The Journal of Applied Behavioral Science. 32 (1): 5—28. doi:10.1177/0021886396321001.
  12. ↑ Kark, Ronit (1 August 2009). "Alive and creating: the mediating role of vitality and aliveness in the relationship between psychological safety and creative work involvement". Journal of Organizational Behavior. 30 (6): 785—804. doi:10.1002/job.571.
  13. ↑ 1 2 Nembhard, Ingrid M. (1 November 2006). "Making it safe: the effects of leader inclusiveness and professional status on psychological safety and improvement efforts in health care teams". Journal of Organizational Behavior. 27 (7): 941—966. doi:10.1002/job.413.
  14. ↑ Burris, E. R. (6 July 2009). "Playing Favorites: The Influence of Leaders' Inner Circle on Group Processes and Performance". Personality and Social Psychology Bulletin. 35 (9): 1244—1257. doi:10.1177/0146167209338747.
  15. ↑ Edmondson, Amy C. (1 December 2001). "Disrupted Routines: Team Learning and New Technology Implementation in Hospitals". Administrative Science Quarterly. 46 (4): 685. doi:10.2307/3094828.
  16. ↑ Bunderson, J. S. (4 December 2009). "Structure and Learning in Self-Managed Teams: Why "Bureaucratic" Teams Can Be Better Learners". Organization Science. 21 (3): 609—624. doi:10.1287/orsc.1090.0483.
  17. ↑ Carmeli, Abraham (1 August 2009). "High-quality relationships, psychological safety, and learning from failures in work organizations". Journal of Organizational Behavior. 30 (6): 709—729. doi:10.1002/job.565.
  18. ↑ Schulte, M. (22 October 2010). "The Coevolution of Network Ties and Perceptions of Team Psychological Safety". Organization Science. 23 (2): 564—581. doi:10.1287/orsc.1100.0582.

Литература