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SugarCRMO SugarCRM é um produto de CRM corporativo com módulos para gerenciamento de empresas e divisões, contatos, prospects, oportunidades, ocorrências, campanhas de marketing, projetos, documentos, agenda e histórico. Sendo um produto open source, é distribuído gratuitamente na versão Sugar Community Edition. O suporte linguístico para português de Portugal tem sido disponibilizado pela empresa DRI[1], Platinum Partner da SugarCRM em Portugal. O suporte linguístico para português do Brasil tem sido disponibilizado pela empresa Lampada Global, Platinum Partner e ALP ( Authorized Learning Partner) da SugarCRM no Brasil. EdiçõesO SugarCRM possui 4 edições diferentes:
Cada produto deriva da mesma árvore de código, com o Sugar Community Edition contendo aproximadamente 85 porcento das funcionalidades contidas no Sugar Professional e no Sugar Enterprise. Os produtos originam na base do LAMP: Linux, Apache, MySQL e PHP, mas também funcionam em outras plataformas que podem rodar o PHP (como o Windows, Solaris e Mac OS X). O SugarCRM pode também usar o IIS como servidor web, e o SQL Server ou Oracle como alternativa de banco de dados. LicenciamentoA 25 de Julho de 2007, a SugarCRM tornou pública a adopção da GNU General Public License (versão 3) para o Sugar Community Edition[2], anteriormente designada como Sugar Open Source, tendo efeito a partir da versão 5.0, lançada no final do Verão de 2007. As versões anteriores do Sugar Community Edition eram licenciadas sob a SugarCRM Public Licence, baseada na Mozilla Public License e Attribution Assurance License. Principais implementadores no BrasilA implementação do SugarCRM no Brasil é feita através de parceiros locais, com larga experiência em CRM e especialmente com atuações em projetos de vendas, marketing e atendimento à clientes. Atualmente as empresas parceiras com selo de Advanced Partner são ITFUTURE, Sinergis e Triscal. Referências
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