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Diferenciação (marketing)
Em Marketing, diferenciação é a capacidade que uma empresa tem de ser percebida como diferente dos concorrentes, em função de suas vantagens competitivas. Ela pode se diferenciar a partir da segmentação de seu mercado, seu posicionamento e seu Mix de Marketing (produto, preço, promoção e ponto-de-venda/distribuição). Para a diferenciação de produtos, a empresa conta com uma extensa gama de parâmetros:
Nem toda diferença é considerada significativa. Ela deve ser estabelecida até satisfazer os seguintes critérios:
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