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Bed Bath & Beyond
Bed Bath & Beyond foi uma empresa norte-americana fundada em 1971 para produtos domésticos nos Estados Unidos, Porto Rico, Nova Zelândia e Canadá com uma rede de lojas.[2] Vendiam produtos para quarto, banheiro, cozinha e sala de jantar. A empresa estava incluída no S&P 500 e Global 1200 Indices e do NASDAQ-100 Index. Também esteve citada na Fortune 500 e na Forbes Global 2000. HistóriaTudo começou em 1971, quando Warren Eisenberg e Leornard Feinstein, dois ex-empregados da loja de descontos Arlan’s, tiveram a ideia de criar uma rede de lojas especializada somente em artigos para casa. A crescente importância que o design assumia na sociedade iria acabar por ter expressão no segmento dos artigos para casa, imaginavam eles. Essa era a grande aposta da dupla que iniciou o novo negócio com duas pequenas lojas, cada uma com cerca de 660m², localizadas na cidade de Nova York (subúrbio) e New Jersey. As duas lojas, chamadas inicialmente de Bed ‘n Bath, comercializavam produtos têxteis para casa e acessórios para banheiro como toalhas de banho.  O negócio começou devagar, mas ao longo dos anos foi crescendo, até que em 1985, já contando com 17 lojas, a rede expandiu-se para os estados da Califórnia e Connecticut adotando o formato de superstores: grandes lojas com 6.600m² que ofereciam uma linha completa de têxteis para casa e pequenos utensílios, como louça de cozinha, além de acessórios para banheiro; mais de 300 mil itens diferentes a venda; inúmeras opções de cores, estilos e tamanho de cada produto; grandes estoques e preços competitivos e baixos. Foi o momento certo, já que a maioria das grandes redes de hipermercados estava reduzindo suas linhas de artigos para casa apostando em outras áreas. Dois anos mais tarde, alterou o seu nome oficialmente para Bed Bath & Beyond de forma a refletir a nova estratégia da empresa: sob um mesmo teto vender produtos para decoração abrangendo todas as áreas de uma residência. Em 1991 a empresa inaugurou sete novas lojas no formato superstores nos estados de New Jersey, Califórnia, Virgínia, Illinois, Maryland, e Flórida, e as vendas atingiram os US$ 134 milhões. A expansão era inevitável, a dimensão das lojas quadruplicou entre 1992 (ano em que abriu uma mega-loja em Manhattan com enorme cobertura da mídia) e 1996. O ritmo de abertura de novas lojas foi alucinante: em 1997 inaugurou 28 lojas, em 1998 foram 33 e em 1999, 45 novas lojas estavam à disposição do ávido consumidor norte-americano, refletindo no crescimento de seu faturamento, que excedeu US$ 1 bilhão. Nesta época, eram mais de 300 lojas localizadas em 43 estados americanos. Mas o sucesso da Bed Bath & Beyond não se deve única e exclusivamente pelo formato de suas lojas e grande variedades de produtos. O tratamento ao cliente é de vital importância, e neste sentido a empresa foi inovadora ao colocar inúmeras caixas registradoras em suas lojas para reduzir as filas e o tempo de espera dos consumidores; e principalmente ao adotar políticas como: se o cliente não encontrasse o produto desejado em uma de suas lojas, a empresa mandaria entregá-lo depois em sua residência sem cobrar nenhuma taxa. Além disso, dentro das lojas o marketing olfativo é um ponto alto: explora de forma brilhante os espaços internos, com aproveitamento para a exposição dos produtos (organizados em cores/harmonia na exposição dos produtos); amplos corredores, proporcionando mais conforto ao cliente; e auto-atendimento assistido. Linha do tempo1993
1994
1998
2007
2023
Dados corporativos
A marca no mundoA Bed Bath & Beyond, maior varejista especializada no segmento de cama, mesa e banho dos Estados Unidos, possui mais de 980 lojas espalhadas por 50 estados americanos, Porto Rico, Nova Zelândia e Canadá, vendendo artigos de cama, mesa, banho, além de móveis, faturando US$ 8.7 bilhões anualmente. A empresa ainda é proprietária das redes Christmas Tree Shops, buybuy BABY e Harmon Face Values.[6] Ligações externasReferências
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