Un clavier téléphonique est un type de clavier équipant les terminaux téléphoniques et dont la fonction principale est de composer les numéros.
Histoire
John Karlin, psychologue américain travaillant aux Bell Labs, est l'inventeur dans les années 1960 du clavier téléphonique à touches(en) (pavé « 3 par 5 » )[1], après une étude rédigée en 1960 par des chercheurs du Laboratoire Bell (prenant en compte comme critères la vitesse de saisie, le taux d'erreurs mais aussi l'intérêt porté par les utilisateurs sur la disposition des touches)[2], étude se basant sur les travaux de Alphonse Chapanis, pionnier de l'ergonomie et du design industriel[3].
Configuration
Configuration historique
Sa configuration est similaire à celle des claviers de calculatrices ou des pavés numériques des claviers d'ordinateur, à la différence près que la disposition des chiffres est inversée, c'est-à-dire commençant par le haut et non par le bas. Chaque touche numérique a aussi une valeur alphabétique. Autrefois[Quand ?], ces valeurs étaient réparties comme suit[4] :
Évolution du cadran vers le clavier
Cadran téléphonique, modèle administratif 1927 avec disque d'appel normalisé en laiton nickelé.
1
2 abc
3 def
4 ghi
5 jkl
6 mn
7 prs
8 tuv
9 wxy
*
0 oqz
#
R
BIS
Téléphone britannique des années 1950.
Téléphone à touche GPO 726 en 1967.
Transposition des chiffres et des lettres sur un clavier (disposition).
et permettaient de faire correspondre l'indicatif du central téléphonique en région parisienne (trois premières lettres du nom) au chiffre correspondant (exemple : « 225 » pour BALzac, « 027 » pour OBServatoire, « 700 » pour ROQuette).
Touches sans lettre
Téléphone à dix touches.
Téléphone doté de touches supplémentaires lettrées A à D, utilisées comme touches de fonction pour contrôler d'un autocommutateur privé (années 1990-1992).
Téléphone à numérotation par impulsions (modèle Keyfob FeTAp 751 de 1982).
Claviers modernes ITU E 1.161
Un temps disparu sur la gravure des touches, cette correspondance alphabétique est de nouveau visible, surtout depuis l'utilisation des claviers des téléphones mobiles pour rechercher un nom dans son répertoire ou pour rédiger des SMS. Toutefois, les lettres sont réparties différemment :
Clavier plus moderne
1
2 abc
3 def
4 ghi
5 jkl
6 mno
7 pqrs
8 tuv
9 wxyz
*
0
#
R
BIS
Disposition des lettres sur le clavier d'un téléphone moderne en conformité avec les normes de l'UIT.
Clavier téléphonique au standard ITU E 1.161 International utilisé pour la messagerie textuelle
Disposition du clavier
Les claviers téléphoniques comportent aussi des touches permettant de prendre la ligne, de raccrocher, de recomposer (bis) ou de naviguer dans des menus affichés sur un écran.
Pour l'ensemble des pays suivant ce standard, la Recommandation UIT-T E.161, donne la disposition des chiffres sur le cadran ou le clavier ainsi que des détails annexes, comme la taille des touches, leur marquage tactile, leur nombre, ou les lettres alphabétiques qui y sont associées[5].
Autres pays
Les claviers téléphoniques ont des configurations différentes suivant les langues et les pays :
↑(en) R. L. Deininger, « Human Factors Engineering Studies of the Design and Use of Pushbutton Telephone Sets », Bell System Technical Journal, vol. XXXIX, no 4, , p. 995-1012 (lire en ligne [PDF])
↑(en) M. C. Lutz & A. Chapanis, « Expected locations of digits and letters on ten-button keysets », Journal of Applied Psychology, vol. 39, no 5, , p. 314-317
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