|
Compromiso El compromiso (con artículo determinado, el, la, los, las) de una persona es el grado de esfuerzo que realmente hace para cumplir una obligación que ha asumido. En cambio, un compromiso (con artículo indeterminado, un, una, unos, unas) es una obligación o una promesa.[1] Aproximación al conceptoLa Real Academia Española da 8 definiciones de compromiso.[1] Las 4 primeras, la séptima y la octava tienen el sentido de "promesa", "acuerdo". La quinta es "dificultad, situación incómoda" (poner en un compromiso). La sexta (delegación para proveer ciertos cargos eclesiásticos) es muy especializada. Ninguna de ellas recoge el sentido con el que se está usando esta palabra en el ámbito laboral, empresarial y políticoː grado de convicción de una persona u organización con un objetivo que se traduce en acciones claras y perseverantes para conseguirlo. Es el concepto expresado por la palabra inglesa commitment (que no tiene página en la Wikipedia inglesa, pero sí está Employee engagement). También por la palabra francesa engagement, pero en la Wikipedia francesa solo existe Engagement (psychologie sociale), que da al concepto una orientación muy diferente. Sinónimos en español de este sentido de "compromiso" son entrega[2] (en el significado 4 de la RAE, «atención, interés, esfuerzo en apoyo de una o varias personas, una acción o un ideal», no en el más habitual de entrega de un paquete) y dedicación[3] (en el significado 4 de la RAE, «acción y efecto de dedicarse intensamente a una profesión o trabajo», no en el de dedicar un templo a un santo). Según el pensamiento de S. Lehman,[4] el compromiso es:
No hay que tomarlo como una definición estricta del concepto, que es difícil de precisar,[5] sino como una enumeración de características y efectos. Por su parte, la ESIC Universidad define[4] el compromiso como «la capacidad que tiene el ser humano para tomar conciencia de la importancia que tiene cumplir con el desarrollo de su trabajo dentro del tiempo estipulado para ello».[6] Esta definición adolece de varios problemas. El primero, la capacidadː todas las personas son capaces de comprometerse, pero solo muestran compromiso las que realmente lo hacen. El segundo, que una cosa es tomar conciencia de la importancia de algo, y otra actuar en consecuencia. Por ejemplo el 80 % de los españoles considera graves los problemas del medio ambiente, pero, para protegerlo, solo el 40 % estaría dispuesto a pagar más cara la electricidad.[7] En 1990 William Kahn proporcionó la primera definición formal de compromiso de una persona con una organizaciónː su sujeción a su papel laboral.[8] Se considera un concepto próximo a la satisfacción laboral, aunque son diferentesː cuando la Society for Human Resource Management analizó la satisfacción y el compromiso, descubrió que, aunque el 88 % de las personas encuestadas estaban satisfechas, solo estaban moderadamente comprometidas.[5] También está cercana la idea de lealtad. El compromiso de una persona no solo puede ser con la organización para la que trabaja. También puede serlo con su pareja sentimental,[9] (en este contexto la palabra "compromiso" se refiere frecuentemente a "boda", pero también se utiliza en el sentido tratado, "esfuerzo que una persona hace para cumplir una obligación", lo que va más allá de la fidelidad matrimonial) e incluso consigo misma.[10] Ventajas de que el personal esté comprometido con su organizaciónPueden citarse las siguientesː[4]
Cómo conseguir que los empleados estén más comprometidos con su organizaciónLas formas más comunes sonː[5]
Véase tambiénReferencias
|
