Automatización de marketing


'Automatización de Marketing' (Marketing Automation) es el proceso a través del cual, mediante diferentes plataformas o programas de software, se consiguen automatizar las diferentes fases de mercadotecnia que conforman la finalización de la venta de un producto o servicio de una determinada empresa.[1]​

Es importante que las diferentes fases de marketing estén adecuadamente definidas para poder proceder a la automatización de las mismas. En muchas ocasiones las plataformas elegidas para llevar a cabo el proceso de automatización no son compatibles con las diferentes fases de marketing de la empresa o no ofrecen las posibilidades que se necesitan para llevar a cabo con éxito la automatización de los procesos de negocio.

Algunos ejemplos de plataformas bajo licencia o gratuitas son las siguientes: Hubspot, Eloqua, Unika, Mautic, Marketo, Hibris por mencionar solo algunas.

La finalidad de las plataformas de automatización del marketing es mejorar los procesos de ventas entre los diferentes departamentos de una empresa, así como mejorar y agilizar la experiencia del cliente potencial hasta el momento que llega a ser cliente de la empresa.[2]​

Funcionalidad

Para ayudar al departamento de ventas a entender a sus clientes potenciales y poder elaborar un plan estratégico de marketing, las herramientas de automatización están diseñadas para realizar las siguientes tareas:[3]​

  • Desarrollo y análisis de las campañas de marketing y de los clientes.
  • Agilizar y automatizar los procesos de gestión de las campañas de marketing.
  • Organización y almacenamiento apropiado de información relevante acerca de los clientes.
  • Flujo de contactos de clientes potenciales a clientes o cierres.
  • Mejorar el flujo entre los departamentos de marketing y ventas.

Es típico de las plataformas de automatización de marketing ofrecer un sistema de gestión de contenidos, formularios, páginas de aterrizaje, analítica web, y una plataforma de correo electrónico.[4]​

Beneficios

La automatización de los procesos de marketing, siempre y cuando se integren adecuadamente con el resto de los procesos de una empresa, pueden aportar grandes beneficios entre los cuales cabe resaltar los siguientes:

  • Reducción de los costes de marketing. Utilizando los recursos de la Automatización de Marketing podremos optimizar los recursos y conseguir más clientes a un menor coste.
  • Mejor gestión de los clientes potenciales. Etiquetando los procesos y los contacto según su importancia.
  • Evitar perder oportunidades de venta gracias a la mejor gestión de los clientes.
  • Mejora en la facturación global debido a la mejor coordinación entre los departamentos de la empresa.
  • Mayor productividad. En la medida que se automatizan los procesos se ahorra tiempo, así que todos las partes implicadas aumentan su satisfacción y su sentido de logro.[5]​
  • Permite un seguimiento detallado de las acciones de marketing
  • Mejora y simplifica la relación con el cliente.

Véase también

Referencias

  1. ↑ Mathew, Sweezey. «Marketing Automation For Dummies». http://Marketing Automation For Dummies. John Wiley & Sons Inc. 
  2. ↑ «Marketing Automation: Practical Steps to More Effective Direct Marketing». John Wiley & Sons, Inc. 2007. 
  3. ↑ «Advanced Marketing Automation». SAS. Archivado desde el original el 4 de marzo de 2016. Consultado el 16 de febrero de 2016. 
  4. ↑ «5 Ways to Leverage Marketing Automation Solutions for Best Results». MarTech Advisor. Archivado desde el original el 2 de abril de 2015. Consultado el 16 de febrero de 2016. 
  5. ↑ «ANÁLISIS: Marketing Automation». Moisés Gutiérrez.