Die Städtischen Werke Magdeburg GmbH & Co. KG (Kurz: SWM) sind ein Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen mit dem Kernbereich der Energieversorgung. Das Unternehmen hat seinen Sitz in der Landeshauptstadt Sachsen-Anhalts, Magdeburg.
Die fünf Dienstleistungen, die sich die SWM zur Hauptaufgabe gemacht haben, sind Strom, Gas, Wasser, Wärme und Entsorgung. Mit ihren Mitarbeitenden zählen die SWM zu den Großunternehmen Sachsen-Anhalts. Die Gesellschafter sind die Landeshauptstadt Magdeburg mit einem Anteil von 54 Prozent, die Avacon AG mit einem Anteil von 26,67 Prozent sowie die Gelsenwasser AG mit einem Anteil von 19,33 Prozent.
Strom
Im Stadtgebiet Magdeburg werden neben der Allgemeinen Grundversorgung weitere Tarife angeboten: SWMspar, SWMnatur, SWMregio und SWMprofi. Hierbei beziehen Kunden mit dem Tarif SWMnatur 100-prozentig regenerative Energie, die in SWM eigenen Biomasseheizkraftwerken und aus Windenergie aus der Region erzeugt wird.
Seit dem 1. September 2007 bieten die SWM unter dem Produktnamen Turbine bundesweit Strom, Heizstrom und Gas an.
Service
Die SWM Card ist eine übertragbare Kundenkarte, die außer vom Karteninhaber auch von drei weiteren Personen seiner Wahl genutzt werden kann.
Mit dem vierteljährlich erscheinenden Magazin SWMkurier werden die Kunden der SWM regelmäßig über Neuerungen, Änderungen, Vorteile und Aktionen sowie Vergünstigungen im Rahmen der SWM Card informiert.
Das Kundencenter dient zum einen der persönlichen Information der Kunden und zum anderen der Beratungsmöglichkeit über beispielsweise Modernisierung und Sanierung, erneuerbare Energien, moderne Wasserspartechnik und energiesparende Haushaltsgeräte.
Telefonische Hilfe wird mit dem Servicetelefon an fünf Werktagen in der Woche gewährleistet. Jeweils eine Notfallrufnummer für Strom (SWM Netze), Erdgas, Wasser/Abwasser und Wärme ist rund um die Uhr geschaltet.
Das Onlinecenter der SWM ermöglicht es dem Kunden, jederzeit Einblick in seine Vertragsverhältnisse zu bekommen und Vertragsangelegenheiten online abzuwickeln. Ebenso schnell und unproblematisch können hier Änderungen des Vertrags oder der persönlichen Daten vom Kunden vorgenommen werden.
