|
Teori pasar loyalitasTeori pasar loyalitas adalah kecenderungan pasar untuk membeli produk atau jasa dari perusahaan secara konsisten. EtimologiLoyalitas pasar adalah pasar yang didominasi oleh pasar yang loyal, yaitu pasar yang memiliki sikap dan perilaku untuk membeli kembali produk atau jasa suatu perusahaan secara konsisten. Loyalitas pasar dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan, seperti: Promosi yang efektif, Dukungan terhadap pengembangan posisi pasar dan lini produk, Keunggulan bersaing secara berkelanjutan. Loyalitas pasar dapat menjadi kunci sukses perusahaan, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. IdentifikasiMelakukan pembelian ulang secara teratur. Membeli suatu produk secara rutin. pasar yang loyal melakukan pembelian suatu produk tertentu secara terus menerus. Membeli jenis produk dan jasa lainnya. Membeli antarlini produk dan jasa suatu merek. pasar yang setia tidak hanya membeli jasa dan produk utama dari sebuah perusahaan, tetapi juga mereka akan membeli jenis produk dan atau jasa lainnya dari perusahaan yang sama. Mereferensikan kepada orang lain. Memberikan dukungan positif terhadap perusahaan. pasar yang loyal mereferensikan produk yang pakai ke orang terdekatnya melalui komunikasi mulut ke mulut. Menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing. Menolak pengaruh terhadap daya tarik dari merek lain. pasar yang loyal menolak untuk menggunakan produk atau jasa serupa yang ditawarkan oleh pesaing produk tersebut. SegmentasiKualitas Kepuasan Kenyamanan Kepuasan Kepercayaan Kemudahan Referensi |