Pemasaran jarak jauh atau telepemasaran adalah metode pemasaran langsung di mana tenaga penjualan meminta calon pelanggan untuk membeli produk, langganan, atau layanan, baik melalui telepon atau melalui tatap muka berikutnya. janji temu konferensi wajah atau web yang dijadwalkan selama panggilan. Telepemasaran juga dapat mencakup rekaman promosi penjualan yang diprogram untuk diputar melalui telepon melalui panggilan otomatis.
Telepemasaran didefinisikan sebagai menghubungi, memenuhi syarat, dan menyelidiki calon pelanggan menggunakan perangkat telekomunikasi seperti telepon, faks, dan internet. Ini tidak termasuk pemasaran surat langsung.[1]
Sejarah
Istilah telepemasaran pertama kali digunakan secara luas pada akhir tahun 1970an untuk menggambarkan komunikasi Sistem Bell yang berkaitan dengan penggunaan baru untuk WATS keluar dan layanan bebas pulsa masuk.[2]
Pramutelepon
Munculnya telepemasaran dapat ditelusuri kembali ke telepon abad ke-19, atau operator telepo n . Perekrutan operator telepon antar budaya (kebanyakan perempuan) menjadi sangat populer di Amerika Utara sepanjang abad ke-20, sebagian karena popularitas yang diperoleh melalui iklan. [3]: 183–184 Setelah peralihan dari jaringan telepon umum ke sistem peneleponan elektronik berbasis komputer, pekerjaan pramutelepon secara bertahap berkurang. Namun, dengan meningkatnya periklanan dan popularitas penggunaan telepon, lapangan kerja baru, termasuk pekerjaan telepemasaran, tercipta.
Wanita dalam pemasaran jarak jauh
Telepemasaran, seperti halnya pramutelepon, merupakan salah satu bidang yang diketahui sebagian besar ditempati oleh perempuan.[4] Alasan utama mempekerjakan operator perempuan terletak pada kenyataan bahwa pekerjaan perempuan dianggap sebagai bentuk tenaga kerja murah: perempuan pemasar jarak jauh memperoleh upah sekitar setengah hingga seperempat gaji laki-laki. [3]: 183 Perempuan juga dianggap lebih sopan dan santun dibandingkan operator laki-laki. [3]: 183 Selain itu, sifat suara wanita yang menenangkan dan halus dianggap sebagai kualitas alami wanita, meski tidak ada bukti ilmiah yang mendukung pernyataan ini.[5] Naturalisasi ini menyebabkan normalisasi persepsi perempuan sebagai operator telepon dan konsultan, yang saat ini tercermin dalam industri telepemasaran..
^ abcKesalahan pengutipan: Tag <ref> tidak sah;
tidak ditemukan teks untuk ref bernama rakow
^Belt, Vicki; Richardson, Ranald; Webster, Juliet (2000). "Women's Work in the Information Economy". Information, Communication. 3 (3): 366–385. doi:10.1080/13691180051033315.
