Efek Ben Franklin adalah fenomena psikologis di mana orang semakin menyukai seseorang setelah melakukan suatu kebaikan untuknya. Penjelasan untuk hal ini adalah disonansi kognitif. Orang-orang beralasan bahwa mereka membantu orang lain karena mereka menyukainya, meskipun sebenarnya tidak, karena pikiran mereka berjuang untuk menjaga konsistensi logis antara tindakan dan persepsi mereka.
Dengan kata lain, efek Benjamin Franklin adalah hasil dari serangan konsep diri seseorang. Setiap orang mengembangkan personanya, dan persona tersebut bertahan karena ketidakkonsistenan dalam narasi pribadinya ditulis ulang, disunting, dan disalahartikan.[1]
Pengamatan Franklin tentang efek
Benjamin Franklin, yang merupakan nama dari efek tersebut, mengutip apa yang dia gambarkan sebagai sebuah "pepatah lama" dalam otobiografinya: "Dia yang pernah berbuat baik padamu akan lebih siap untuk berbuat baik kepadamu, daripada dia yang kamu sendiri wajibkan".[2]
Franklin menjelaskan bagaimana dia menghadapi permusuhan dari legislator saingannya ketika dia bertugas di Majelis Pennsylvania pada abad ke-18:
Setelah mendengar bahwa di perpustakaannya ia mempunyai sebuah buku yang sangat langka dan aneh, saya menulis pesan kepadanya, mengungkapkan keinginan saya untuk membaca buku itu dengan teliti, dan meminta agar ia mau membantu saya dengan meminjamkannya kepada saya untuk beberapa hari. Dia segera mengirimkannya, dan saya mengembalikannya sekitar seminggu dengan catatan lain, yang dengan tegas menyatakan rasa terima kasih saya. Ketika kami bertemu lagi di Majelis, dia berbicara kepada saya (yang belum pernah dia lakukan sebelumnya), dan dengan sangat sopan; dan dia selalu menyatakan kesiapannya untuk melayani saya dalam segala kesempatan, sehingga kami menjadi teman baik, dan persahabatan kami berlanjut hingga kematiannya.
Penelitian
Sebuah studi tentang efek dilakukan oleh Jecker dan Landy pada tahun 1969, di mana siswa diundang untuk mengambil bagian dalam kompetisi tanya jawab yang diselenggarakan oleh peneliti di mana mereka dapat memenangkan sejumlah uang. Setelah kompetisi ini selesai, sepertiga siswa yang “menang” didekati oleh peneliti, yang meminta mereka mengembalikan uang dengan alasan ia menggunakan dana sendiri untuk membayar para pemenang dan kehabisan uang. Sekarang; sepertiga lainnya diminta oleh sekretaris untuk mengembalikan uang tersebut karena berasal dari departemen psikologi dan dananya sedikit; sepertiga lainnya sama sekali tidak didekati. Ketiga kelompok kemudian ditanya seberapa besar mereka menyukai peneliti tersebut. Kelompok kedua paling tidak menyukainya, kelompok pertama paling menyukainya – menunjukkan bahwa permintaan pengembalian dana oleh perantara telah menurunkan kesukaan mereka, sementara permintaan langsung telah meningkatkan kesukaan mereka.[3][4]
Pada tahun 1971, psikolog Universitas North Carolina John Schopler dan John Compere melakukan eksperimen berikut:
Mereka meminta subjeknya memberikan tes pembelajaran kepada asistennya yang berpura-pura menjadi siswa lain. Subjek diberitahu bahwa siswa akan menyaksikan guru menggunakan tongkat untuk menggambar pola panjang pada serangkaian kubus kayu. Kemudian peserta didik diminta mengulangi pola tersebut. Setiap guru harus mencoba dua metode berbeda pada dua orang berbeda, satu per satu. Sekaligus, guru akan memberikan dorongan ketika siswa berhasil membuat pola yang benar. Pada percobaan yang lain, guru menghina dan mengkritik siswa ketika mereka melakukan kesalahan. Setelah itu, guru mengisi kuesioner pembekalan yang mencakup pertanyaan tentang seberapa menarik (sebagai manusia, bukan romantis) siswa mereka. Secara keseluruhan, subjek yang menerima hinaan dinilai kurang menarik dibandingkan subjek yang mendapat dorongan.
Perilaku subjek terhadap kaki tangannya membentuk persepsi mereka – "Kamu cenderung menyukai orang yang kamu anggap baik dan tidak menyukai orang yang kamu kasar".[1]
Hasilnya dibuat ulang dalam penelitian yang lebih baru namun lebih kecil oleh psikolog Yu Niiya dengan subjek Jepang dan Amerika.[5]
Efek sebagai contoh disonansi kognitif
Persepsi Franklin ini dikutip sebagai contoh dalam teori disonansi kognitif, yang mengatakan bahwa orang mengubah sikap atau perilaku mereka untuk menyelesaikan ketegangan, atau "disonansi", antara pikiran, sikap, dan tindakan mereka. Dalam kasus efek Ben Franklin, disonansi terjadi antara sikap negatif subjek terhadap orang lain dan pengetahuan bahwa mereka melakukan kebaikan kepada orang tersebut.[6][7]
Penjelasan alternatif
Psikolog Yu Niiya menghubungkan fenomena ini dengan pihak yang meminta langsung yang memberikan balasan upaya yang dirasakan oleh pemohon sehingga memicu hubungan persahabatan.[8] Teori ini menjelaskan ketiadaannya efek Ben Franklin ketika perantara digunakan.
Penggunaan
Di bidang penjualan, efek Ben Franklin dapat digunakan untuk membangun hubungan baik dengan klien.[9] Daripada menawarkan bantuan kepada calon klien, seorang tenaga penjualan malah dapat meminta bantuan kepada calon klien: "Misalnya, mintalah mereka untuk berbagi dengan Anda manfaat produk apa yang menurut mereka paling menarik, menurut mereka ke mana arah pasar, atau produk apa yang mungkin menarik beberapa tahun dari sekarang. Bantuan murni ini, jika tidak dibayar kembali, dapat membangun kesukaan yang akan meningkatkan kemampuan Anda untuk mendapatkan waktu dan investasi klien tersebut di masa depan".[10]
Efek Benjamin Franklin juga dapat diamati dalam hubungan mentor-anak didik yang sukses. Hubungan seperti itu "ditentukan oleh ketidakseimbangan mendasar antara pengetahuan dan pengaruh. Upaya untuk secara proaktif membalas budi dengan seorang mentor dapat menjadi bumerang, karena pembalikan peran dan bantuan yang tidak diminta dapat menempatkan mentor Anda dalam situasi yang tidak terduga dan canggung".[10]
Seorang kritikus mengaitkan efek Ben Franklin dengan pelatihan anjing, dengan berpikir "lebih banyak tentang sisi kemanusiaan dari hubungan tersebut daripada tentang anjing itu sendiri". Meskipun pelatih sering membedakan antara dampak metode pelatihan berbasis penguatan positif dan negatif pada anjing, penting juga untuk "mempertimbangkan dampak kedua pendekatan ini terhadap pelatih. Efek Ben Franklin menunjukkan bagaimana kita memperlakukan anjing kita. anjing selama pelatihan memengaruhi cara kita berpikir tentang mereka sebagai individu – khususnya, seberapa besar kita menyukai (atau tidak menyukai) mereka. Ketika kita melakukan hal-hal baik untuk anjing kita dalam bentuk camilan, pujian, belaian, dan permainan untuk memperkuat perilaku yang diinginkan, perlakuan seperti itu mungkin mengakibatkan kita semakin menyukainya. Dan, jika kita menggunakan kata-kata kasar, sentakan di leher, atau memukul dalam upaya mengubah perilaku anjing kita, maka...kita akan mulai kurang menyukai anjing kita".[11]
^Niiya, Yu (21 September 2015). "Does a Favor Request Increase Liking Toward the Requester?". The Journal of Social Psychology. 156 (2): 211–221. doi:10.1080/00224545.2015.1095706. PMID26392141.Parameter |s2cid= yang tidak diketahui akan diabaikan (bantuan)
^Paul Henry Mussen, Mark R. Rosenzweig & Arthur L. Blumenthal (1979). Psychology: an introduction, p.403. University of Michigan. ISBN0-669-01672-1
