Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir atau disingkat PLPA (bahasa Inggris: End-user license agreement atau EULA, kadang juga disebut user agreement atau UA) adalah perjanjian atau kontrak antara pembuat, penerbit atau pengembang aplikasi perangkat lunak dan pengguna atau konsumen aplikasi sebelum menggunakannya.
EULA sering juga disebut lisensi perangkat lunak (software license) yang menyatakan bahwa pengguna boleh menggunakan perangkat lunak ini dengan syarat ia harus setuju untuk tidak melanggar semua larangan serta setuju terhadap seluruh kebijakan pengembang perangkat lunak yang tercantum pada EULA tersebut.
Persetujuan ini bisa dinyatakan dengan memilih "I accept" atau "I agree" pada awal proses instalasi aplikasi. Akan tetapi, tidak semua aplikasi perangkat lunak meminta pengguna untuk menyetujui EULA secara tersurat di awal proses instalasi. Dengan kata lain, hanya dengan menginstal dan langsung menggunakannya, pengguna dianggap sudah menyetujui kebijakan yang telah tercantum pada EULA aplikasi tersebut secara otomatis.
Lisensi EULA yang tidak tersurat biasanya tercantum di bagian "kebijakan privasi" (privacy policy), informasi, atau "tentang" (about) pada sebuah perangkat lunak.feboock
Kritik
Jerry Pournelle menulis pada tahun 1983, "Saya tidak melihat bukti yang menunjukkan bahwa ... perjanjian Lewi — penuh dengan "Jangan" — berpengaruh pada pembajakan". Dia memberi contoh EULA yang tidak mungkin dipatuhi oleh pengguna, dengan menyatakan "Ayo, teman-teman. Tidak ada yang mengharapkan perjanjian ini ditepati". Memperhatikan bahwa dalam praktiknya banyak perusahaan lebih murah hati kepada pelanggan mereka daripada yang diminta EULA mereka, Pournelle bertanya-tanya "Lalu, mengapa mereka bersikeras membuat pelanggan mereka menandatangani 'perjanjian' yang tidak ingin ditepati oleh pelanggan, dan yang perusahaan tahu menang? tidak disimpan?... Haruskah kita terus membuat orang munafik baik dari penerbit maupun pelanggan?"[15]
Salah satu kritik umum terhadap perjanjian lisensi pengguna akhir adalah bahwa perjanjian tersebut seringkali terlalu panjang bagi pengguna untuk mencurahkan waktu untuk membacanya secara menyeluruh. Pada bulan Maret 2012, perjanjian lisensi pengguna akhir PayPal sepanjang 36.275 kata[16] dan pada Mei 2011 perjanjian iTunes memiliki panjang 56 halaman.[17] Sumber berita yang melaporkan temuan ini menegaskan bahwa sebagian besar pengguna tidak membaca dokumen karena panjangnya.
Beberapa kritik menyoroti implikasi privasi tersembunyi dari perjanjian lisensi pengguna akhir. Banyak yang menyertakan klausul yang memungkinkan komputer atau perangkat untuk memberikan informasi kepada pihak ketiga secara teratur tanpa memberi tahu konsumen.[18]
Beberapa perusahaan memparodikan keyakinan bahwa pengguna tidak membaca perjanjian lisensi pengguna akhir dengan menambahkan klausul yang tidak biasa, mengetahui bahwa hanya sedikit pengguna yang akan membacanya. Sebagai lelucon Hari April Mop, Gamestation menambahkan klausul yang menyatakan bahwa pengguna yang melakukan pemesanan pada tanggal 1 April 2010 setuju untuk memberikan jiwa mereka kepada perusahaan, yang disetujui oleh 7.500 pengguna. Meskipun ada kotak centang untuk mengecualikan klausul "jiwa abadi", beberapa pengguna mencentangnya dan dengan demikian Gamestation menyimpulkan bahwa 88% penggunanya tidak membaca perjanjian tersebut.[19] Program PC Pitstop menyertakan klausul dalam perjanjian lisensi pengguna akhir mereka yang menyatakan bahwa siapa pun yang membaca klausul tersebut dan menghubungi perusahaan akan menerima hadiah uang, tetapi butuh empat bulan dan lebih dari 3.000 unduhan perangkat lunak sebelum ada yang mengumpulkannya.[20] Selama penginstalan versi 4 Alat Kueri Tingkat Lanjut, penginstal mengukur waktu yang berlalu antara tampilan dan penerimaan perjanjian lisensi pengguna akhir untuk menghitung kecepatan membaca rata-rata. Jika kesepakatan diterima dengan cukup cepat, sebuah jendela dialog “memberi selamat” kepada pengguna atas kecepatan membaca mereka yang luar biasa tinggi, beberapa ratus kata per detik.[21] South Park memparodikan hal ini dalam episode "HumancentiPad", di mana Kyle lalai membaca persyaratan layanan untuk pembaruan iTunes terakhirnya dan oleh karena itu secara tidak sengaja menyetujui agar karyawan Apple bereksperimen dengannya.[22]
Perjanjian lisensi pengguna akhir juga telah dikritik karena memuat ketentuan yang membebankan kewajiban berat pada konsumen. Misalnya, Clickwrapped, sebuah layanan yang menilai perusahaan konsumen menurut seberapa baik mereka menghormati hak pengguna, melaporkan bahwa mereka semakin memasukkan istilah yang mencegah pengguna menuntut perusahaan di pengadilan.[23]
Dalam artikel tahun 2019 yang diterbitkan oleh Kevin Litman-Navarro untuk The New York Times berjudul We Read 150 Privacy Policy. Mereka Merupakan Bencana yang Tidak Dapat Dipahami,[24] kompleksitas 150 istilah dari situs populer seperti Facebook, Airbnb, dll. dianalisis dan dipahami. Akibatnya, misalnya, sebagian besar lisensi memerlukan gelar sarjana atau tingkat yang lebih tinggi: "Agar sukses di perguruan tinggi, orang perlu memahami teks dengan skor 1300. Orang dalam profesi, seperti dokter dan pengacara, harus mampu untuk memahami materi dengan skor 1440, sedangkan siswa kelas sembilan harus memahami teks dengan skor di atas 1050 agar dapat melanjutkan ke perguruan tinggi atau karier pada saat mereka lulus. Banyak kebijakan privasi melebihi standar ini."[24]
Dewan Konsumen Nasional Inggris Raya melakukan penelitian yang diterbitkan pada tahun 2008 yang menemukan masalah terkait cara 17 bisnis IT utama menggunakan EULA dan meminta Office of Fair Trading untuk melakukan penyelidikan.[25]
Referensi
Pranala luar
