Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:1) kinerja karyawan dalam melayani klaim dan; 2) kualitas pelayanan klaim ganti rugi pemegang polis pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Kantor Agency Tuanku Tambusai Pekanbaru serta 3) pengaruh kinerja karyawan dalam melayani klaim terhadap kualitas pelayanan klaim ganti rugi pemegang polis pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Kantor Agency Tuanku Tambusai Pekanbaru. Populasi penelitian sebanyak 7.546 orang dan jumlah sampelnya adalah 44 orang dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Analisis data yang digunakan adalah interpretasi skor sedangkan untuk membuktikan hipotesis penelitian menggunakan analisis regresi sederhana dengan pengolahan data menggunakan SPSS versi 17.0. Pengujian hipotesis menggunakan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Kinerja kinerja karyawan dalam melayani klaim pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Kantor Agency Tuanku Tambusai Pekanbaru tergolong baik; 2) kualitas pelayanan klaim ganti rugi pemegang polis pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Kantor Agency Tuanku Tambusai Pekanbaru tergolong baik; 3) Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kinerja karyawan dalam melayani klaim dengan kualitas pelayanan klaim ganti rugi pemegang polis pada PT. Prudential Life Assurance PRU Future Team Syariah kantor Agency Tuanku Tambusai Pekanbaru. Hubungan antara kinerja karyawan dalam melayani klaim dengan kualitas pelayanan klaim ganti rugi pemegang polis pada PT. Prudential Life Assurance PRU Future Team Syariah kantor Agency Tuanku Tambusai Pekanbaru merupakan hubungan cukup kuat dengan nilai koefisien korelasi bernilai positif sebesar 0,421.
| Published by | Universitas Islam Riau |
| Journal Name | Al-Hikmah: Jurnal Agama dan Ilmu Pengetahuan |
| Contact Phone | - |
| Contact Name | Bahril |
| Contact Email | bahrilhidayat@fis.uir.ac.id |
| Location | Kota pekanbaru, Riau INDONESIA |
| Website | alhikmah| http://journal.uir.ac.id/index.php/alhikmah| |
| ISSN | ISSN : 14125382, EISSN : 25982168, DOI : -, |
| Core Subject | Economy, Education, |
| Meta Subject | Economics, Econometrics & Finance, Education, Languange, Linguistic, Communication & Media, Other, |
| Meta Desc | The articles were published in the Journal include the results of the quantitative research, qualitative research, conceptual, theoretical and a literature review. The series of studies covering integration between Religion, Islamic, Education, Economic, and Human Behavior in Social Science issues, such as Educational Behavior, can be either Economic and Organization Behavior issues. |
| Penulis | Pertama, Lolyta |
| Publisher Article | UIR Press |
| Subtitle Article | Al-Hikmah: Jurnal Agama dan Ilmu Pengetahuan Vol. 13 No. 2 (2016): Al-Hikmah: Jurnal Agama dan Ilmu Pengetahuan |
| Scholar Google | http://scholar.google.com/scholar?q=%2Bintitle%3A&… |
| View Article | https://journal.uir.ac.id/inde… |
| DOI | http://download.garuda.ristekdikti.… |
| DOI Number | Full PDF (651.336 KB) |
| Download Article [1] | https://journal.uir.ac.id/index.php/alhi… |
| Download Article [2] | http://download.garuda.ristekdikti.go.id… |
Informasi yang terkait dengan PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KLAIM PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE PRU FUTURE TEAM SYARIAH PEKANBARU
Lingkup pengaruh Pengaruh Coandă Aruh Baharin Pengaruh Kristen dalam Islam Teori pengaruh moral mengenai pendamaian Aruh Madihin Aruh Pantun Pengaruh Korea terhadap budaya Jepang Pengaruh Islam di Nusantara Aruh Bawanang Aruh Buntang Pengaruh Agustinus terhadap Yohanes Calvin Hubungan Prancis dengan Rusia Pengaruh sosial YouTube Dominasi Mataram di Parahyangan Faktor dampak Pengaruh zona waktu pada penyiaran Amerika Utara Serikat Penulis Amerika Serikat Pengaruh pajak dan subsidi terhadap harga Pemanasan global Musik Buddhisme di Indonesia