Blibli

Artikel ini bukan mengenai Bilibili.
PT Global Digital Niaga Tbk
Logo Blibli sejak 4 Oktober 2023
URLhttps://www.blibli.com/ Edit nilai pada Wikidata
TipeLokapasar
Bersifat komersial?Ya
BahasaIndonesia
PemilikPT Global Investama Andalan (PT Djarum) (83,68%)
Publik (16,32%)
Berdiri sejak15 Agustus 2011; 13 tahun lalu (2011-08-15)
NegaraIndonesia Edit nilai pada Wikidata
StatusAktif

Blibli merupakan perusahaan lokapasar yang merupakan bagian dari PT Global Digital Niaga Tbk, berbisnis dengan nama dagang Blibli Tiket Group, yang merupakan anak perusahaan PT Djarum yang berfokus dengan perdagangan daring. Blibli Tiket Group sendiri—seperti halnya hampir semua anak usaha Djarum Group—berkedudukan dan berkantor pusat resmi di Kabupaten Kudus, namun berkantor pusat operasional di Jakarta.

Sejak berdiri pada 2011, Blibli mengintegrasikan pengalaman berbelanja dan bertransaksi secara daring melalui layanan e-commerce dan secara luring dengan mengoperasikan toko-toko fisik untuk berbagai mitra pemegang merek global terkemuka serta gerai supermarket premium. Saat ini, Blibli menghadirkan berbagai kategori produk dengan pilihan produk terkurasi dari mitra.

Selain itu, Blibli juga berkolaborasi dengan toko yang mengadopsi fitur omnichannel, yakni Blibli InStore dan Click & Collect, didukung oleh infrastruktur rantai pasok, termasuk jaringan pergudangan dan logistik yang dikembangkan secara nasional dan meningkatkan layanan pengiriman pihak pertama (1PL) secara langsung melalui layanan logistik milik Blibli -- BES Paket dan bekerja sama dengan berbagai mitra logistik pihak ketiga (3PL). Blibli menempati peringkat pertama kategori B2C Omnichannel 1P consumer electronics dan fresh products menurut Frost & Sullivan, memiliki layanan pelanggan 24/7 berkelas dunia, serta dikenal sebagai penyedia layanan gratis ongkir dengan jaminan produk orisinal dan memiliki pekerjaan paruh waktu untuk para mitra di bidang jasa .

Sepanjang perjalanannya, Blibli menghadirkan Blibli Tiket, ekosistem omnichannel terpadu. Dimulai pada 2017, Blibli mengakuisisi tiket.com untuk ekspansi di bidang traveling, meliputi perjalanan dan akomodasi. Selanjutnya pada 2021, ekosistem omnichannel Blibli dilengkapi dengan penambahan penawaran produk segar dan kebutuhan sehari-hari melalui akuisisi terhadap PT Supra Boga Lestari Tbk, perusahaan pengelola sejumlah supermarket seperti Ranch Market dan Farmers Market. Pada tahun 2022, saham Perseroan resmi melantai dan diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI/IDX) dengan kode saham IDX: BELI.

Pada tanggal 4 Oktober 2023, Blibli memperbarui logonya setelah memperluas berbagai cabang toko gawainya, dan menggandeng Yura Yunita sebagai brand ambassador-nya.

Sejarah

Logo Blibli digunakan dari tanggal 5 Maret 2020 hingga 4 Oktober 2023, revisi dari logo Blibli.com tahun 2015 dengan tulisan "blibli" yang dicetak tebal.

Didukung oleh GDP Venture, perusahaan pendanaan dan pengembang ekosistem industri digital yang berada di bawah naungan PT Djarum, Kusumo Martanto, Martin Hartono, dan beberapa pendiri lainnya mendirikan Blibli pada 2011.

Hadir untuk menjawab peluang perkembangan industri ritel melalui implementasi teknologi, para pendiri termotivasi untuk menghadirkan solusi dari tantangan logistik yang menjadi isu bagi para pelaku usaha dalam menjangkau pasar yang lebih luas. Semangat tersebut membuat Blibli diarahkan untuk mendukung perekonomian negara secara berkelanjutan.

Sejak awal, Blibli telah mengusung metode managed marketplace melalui sistem kurasi sedemikian rupa dalam menyediakan produk dan layanan berkualitas dari para penjual tepercaya. Untuk itu, Blibli bekerja sama dengan pemilik merek, distributor resmi, serta pemilik bisnis tepercaya, termasuk para pelaku UMKM, untuk menjadi mitra penjual di dalam platform perusahaan.

Nama Blibli merupakan kependekan dari “beli-beli”. Nama tersebut dipilih karena mudah diingat dan mudah diketik di mesin pencari.

Slogan

  • Anytime, Anywhere Shopping! (2011-2015)
  • Big Choices, Big Deals (2015-2019)
  • Karena Kamu No. 1 (2019-2022)
  • Pasti Puas, Pasti di Blibli (2022-2023)
  • Pasti Puas (2023-sekarang)

Founder & Leadership

Blibli didirikan oleh lima orang pendiri, yaitu Kusumo Martanto, Martin Hartono, Lisa Widodo, Hendry, dan Lay Ridwan Gautama. Per Q4 2023, susunan kepemimpinan Blibli terdiri dari Dewan Komisaris dan Dewan Direksi yang meliputi:

Dewan Komisaris

  • Komisaris Utama: Martin Hartono
  • Wakil Komisaris Utama: Honky Harjo
  • Komisaris Independen: Dr. Ir. Raden Pardede
  • Komisaris Independen: Prof. Ir. Kusmayanto Kadiman, Ph.D.

Dewan Direksi

  • Direktur Utama: Kusumo Martanto
  • Direktur: Hendry
  • Direktur: Lisa Widodo
  • Direktur: Andy Untono
  • Direktur: Eric Winarta
  • Direktur: Ronald Winardi

Awards and Achievements

Tahun Penghargaan
2023

CEO

  1. Iconomics Indonesia Best CEO Awards 2023
  2. HR Excellence Awards 2022: Most People-Focused CEO Category (Bronze)

Operations

  1. Marketeers Youth Choice Award 2023
  2. MoEngage Customer Engagement Excellence Awards Indonesia
  3. Selular Award 2023
  4. Twimbit CX Stars Awards
  5. Contact Center Indonesia Award 2023

IT

  1. TOP DIGITAL Implementation Award 2023

People

  1. HerStory Indonesia Best Workplace for Women Awards 2023
  2. Human Resources Excellence Awards (HREA)
  3. Great Place to Work Certifications

Sustainability

  1. TrenAsia ESG Awards 2023
  2. Apresiasi Jawara Ekonomi Digital Jawa Barat (AJEG JABAR 2023)
  3. CSA Award 2023

Brand

  1. Indonesia Digital Popular Brand Award
  2. Marketing-Interactive's Marketing Excellence Awards 2023
  3. Marketing Interactive - Asia Ecommerce Awards 2023
  4. Smarties Awards 2023

Public Relations

  1. MARCOM - CORCOM Dream Team
2022

CEO

  1. Indonesia Best CEO Awards 2022 (Employees' Choice): Kusumo Martanto (CEO & Co-Founder, Blibli)
  2. Top Digital Awards 2022 by ITWorks Magazine: Top Leader on Digital Implementation (Kusumo Martanto: CEO & Co-Founder, Blibli)

Operations

  1. Selular Award 2022: Blibli as The Most Trusted Brand Partner, Blibli as The Most Reliable e-Commerce Platform
  2. Retail Asia Award 2022: Store Design of The Year 2022 (Ranch Market Lippo Mall Puri), Supermarket of The Year 2022 (Farmers Market)
  3. Genesys: Best CX Empathy
  4. Indonesia Operational Excellence Conference and Award (OPEXCON) 2023
  5. Indonesia Digital Ecosystem Summit (IDES) 2023
  6. Contact Center World Award 2022 Based on Global Top Performers Ranking - Asia Pacific 2022: 7 GOLD, 3 SILVER, 1 BRONZE)
  7. The Best Contact Center Indonesia 2022: 4 PLATINUM, 7 GOLD, 3 SILVER, 2 BRONZE
  8. Reshape Customer Experience Awards 2022 by The Inside

IT

  1. ABDI DataGovAI Awards: Best Leader 2022 for Data Security and Breach Protection Category, Best Ecommerce Company with Data Governance/Security
  2. Indonesia Digital Ecosystem Summit (IDES) 2023

People

  1. HR Asia Awards 2022: Best Companies to Work in Asia 2022

Sustainability

  1. The Best Partner in Mentoring Programs at the Kampus Merdeka Internship Program
  2. ICSB (Indonesia Council for Small Business ) Presidential Awards 2022
  3. Marketeers SME Enablers Award 2022: Appreciation and award recognition for Galeri Indonesia and Blibli Seller University
  4. Retail Asia Award 2022: Sustainability Initiatives 2022 (PT Supra Boga Lestari Tbk)
  5. BBI Award

Brand

  1. MMA Global in Smarties Indonesia Awards 2022: 1 GOLD, 1 SILVER
  2. Brand Communications Champion 2022: The Best Social Media Performance 2022
  3. Youtube Works Awards Indonesia 2022: Grand Prix Winner, Best Creative Effectiveness and Action Driver "Bliblihome Inspirasi Pasti Jadi"
2021
  1. Best Contact Center, Best Technology Innovation, Best CX Championship, Best Social Media, Best Employee Engagement, dan DREAM Team Awards – Contact Center World Asia Pacific 2021.[1]
  2. Best Ecommerce Customer Acquisition Strategy dan Best Mobile Campaign – The Wires Global 2021.[2]
  3. The Best e-commerce company with Data Governance and Security – DataGovAi 2021.[3]
  4. Kusumo Hartanto sebagai Marketeers of the Year 2021 – Marketeers.[4]
  5. The 1st Champion - Indonesia Original Brand 2021 for online mall category by SWA & Business Digest.[5]
  6. The Best Contact Center Indonesia 2021 - Indonesia Contact Center Association (ICCA).[6]
2020
  1. The Best Contact Center Indonesia 2020 in annual Contact Center Awards (ICCA) 2020 by Contact Center Association.[7][8]
  2. Selular Awards 2020 for “Best E-Commerce Apps” category.[9]
  3. ICSB (International Council for Small Business) Indonesia Presidential Award 2020.
  4. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2020: Call Center with Excellence Predicate for Online Shopping category.
  5. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2020: Email Center with Good Predicate for email Customer Care Blibli.com for online shopping category.
  6. Digital Touch Points Customer Engagement Award (DTPCEA) 2020 with Good Predicate for Online Shopping category.
  7. Excellent Service Experience Award (ESEA) 2020 with Excellence Predicate for Online Shopping category.
2019
  1. CSB (International Council for Small Business) Indonesia Presidential Award 2019 - Business Practitioner category for the developing and nurturing of West Java's Small and Medium Enterprises (SME).
  2. Indonesia Original Brand (IOB) Award 2019 the 1st champion for Online Mall Category by SWA magazine.[10]
  3. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019: Call Center with Excellence Predicate for Customer Care Blibli.com for online shopping category.[11]
  4. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019: Email Center with Good Predicate for email Customer Care Blibli.com for online shopping category.[12]
  5. The Most Admired Indonesian Companies Award 2019 (IMACO 2019) for millennials generation, Top 5 Most Admired Company for “Special Company” category.
  6. Service Quality Award (SQA) 2019 for online shopping category from Carre Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) with Service Excellence magazine & Marketing magazine.

Kontribusi Blibli Untuk Keberlanjutan

Blibli berkomitmen untuk bertransformasi menjadi kekuatan positif yang memberikan dampak baik bagi pelanggan, mitra, karyawan, lingkungan, dan masyarakat luas, serta mendukung Sustainable Development Goals (SGDs). Melalui Blibli Tiket ACTION-- Program sustainability dari Blibli Tiket Group, Blibli mengintegrasikan ESG (Environmental, Social, and Governance) dalam operasional sehari-hari dan memprioritaskan enam fokus materialitas dalam menjalankan strategi keberlanjutan, yakni penggunaan sumber daya, pengelolaan limbah, pengurangan emisi, pelatihan dan pengembangan, hubungan komunitas, serta tata kelola dan privasi.

Blibli berfokus pada pengurangan emisi dengan menggunakan armada internal berbasis listrik (BES Paket), penggunaan kembali limbah kemasan, dan penggunaan material ramah lingkungan (100% kemasan kardus tersertifikasi dapat didaur ulang). Blibli mengonversikan 10 kemasan bekas menjadi satu pohon, serta mendaur ulang sampah operasional menjadi produk baru yang dijual di platform mereka. Dalam aspek sosial, Blibli mengadakan pelatihan untuk karyawan dan komunitas, serta memberdayakan UMKM melalui program seperti Pejuang Lokal. Blibli juga menekankan pada etika bisnis, kepatuhan, dan pengelolaan data yang aman.

Pada tahun 2023, Blibli menggelar acara Langkah Membumi Festival (LMF) 2023. Mengusung tema besar "One Action, One Earth" yang merepresentasikan kekuatan ekosistem melawan perubahan iklim, festival ini menjadi melting pot yang mempertemukan 130 pelaku industri, ecopreneurs, dan aktivis lingkungan untuk menginspirasi perubahan perilaku yang lebih berkelanjutan kepada 5.000 pengunjung lewat 9 talk show, 4 ecopreneur business pitch, dan 7 workshop. Inisiatif ini berhasil mengumpulkan sebanyak 330 kg sampah terpilah dari para pengunjung, dengan komposisi 108,9 kg plastik dan 72,6 kg sampah kertas atau kardus yang selanjutnya dikelola oleh Waste4Change dengan sistem zero waste to landfill atau tidak ada sampah yang berakhir di TPA.

Kepemilikan dan Anak Usaha

Per 2024, Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) memiliki anak perusahaan yang berada langsung di bawah naungannya yang terdiri dari:

  1. Global Distribution Niaga Pte. Ltd.
  2. PT Global Distribusi Pusaka
  3. PT Global Distribusi Nusantara
  4. PT Promoland Indowisata
  5. PT Global Teknologi Niaga
  6. PT Global Tiket Network (tiket.com)
  7. PT Global Kassa Sejahtera
  8. PT Global Danapati Niaga
  9. PT Global Ashta Niaga
  10. PT Global Distribusi Paket
  11. PT Global Fortuna Nusantara
  12. PT Global Harapan Nawasena
  13. PT Supra Boga Lestari Tbk (Ranch Market)
  14. Rajawali Inti Selular
  15. PT Citra Komunikasi Utama
  16. PT Dekoruma Inovasi Lestari (Dekoruma) [13]

Sertifikasi

Blibli membangun kepercayaan para pemangku kepentingan dengan menjunjung tinggi etika bisnis, kepatuhan, dan memastikan pengelolaan data dan privasi melalui keunggulan sistem teknologi sesuai dengan standar sertifikasi dan praktik terbaik, berikut sertifikasi yang berhasil Blibli raih:

No. Sertifikasi Penerbit Tahun diterbitkan
1. ISO/IEC 27001:2013 British standard Institution (BSI) 2019
2. Indeks KAMI Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) Republik Indonesia 2019
3. CSIRT (Computer Security Incident Response Team) Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) Republik Indonesia 2021
4. ISO 22000:2005 Food Safety Management System SAI Global 2021
5. PCI-DSS (Payment Security Industry Data Security Standard Tuv Rheinland 2022

Investasi GDP Ventures

Kusumo Martanto, Presiden Direktur Blibli juga gencar ekspansi. Ia menuturkan sejak Agustus 2011 telah mengeluarkan dana investasi hingga Rp 50 miliar. Investasi tersebut digunakan untuk pengembangan desain dan layanan situsnya. "Yaitu membuat kategori untuk barang atau produk baru," ungkapnya.[14]

Martin Hartono, anak dari bos Djarum sekaligus orang terkaya Indonesia R. Budi Hartono, adalah pendiri GDP Ventures. GDP Ventures saat ini memiliki 98.5% saham di Bibli.[15]

Penghargaan

  1. Indonesia Best CEO” dalam Online Mall Category - The Economics Research & Consulting[16]

Referensi

  1. ^ Michael Agustinus, Kumparan (22 September 2021). "Blibli Raih 5 Gold Medals dari Contact Center World - Asia Pacific 2021". kumparan.com. 
  2. ^ Myesha Aqueena, Pikiran Rakyat (22 November 2021). "Blibli Raih Dua Penghargaan Bergengsi, Mob Ex Awards 2021 dan The Wires Global 2021". pikiran-rakyat.com. 
  3. ^ Mulyana, Ridwan Nanda (8 December 2021). Hidayat, Khomarul, ed. "CEO Blibli Kusumo Martanto raih the Best Industry Marketing Champion 2021". Kontan.co.id. 
  4. ^ Mulyana, Ridwan Nanda (8 December 2021). Hidayat, Khomarul, ed. "CEO Blibli Kusumo Martanto raih the Best Industry Marketing Champion 2021". Kontan.co.id. 
  5. ^ Dwi Murdaningsih, Republika (1 August 2019). "Rumah Zakat Raih 1st Champion Indonesia Original Brand Award". republika.co.id. 
  6. ^ Mulyana, Ridwan Nanda (1 January 2022). Winarto, Yudho, ed. "Blibli Raih The Best Contact Center Indonesia dan Gold Medal Asia Pacific 2021". Kontan.co.id. 
  7. ^ febriani, Lita (24 November 2020). Sanusi, ed. "Blibli Sabet 12 Penghargaan pada The Best Contact Center Indonesia 2020". Tribunnews.com. 
  8. ^ widhoroso, Mediaindonesia (24 November 2020). "Penghargaan ICCA 2020 Bukti Komitmen Blibli atas Kepuasan Konsumen". mediaindonesia.com. 
  9. ^ Redaksi, Selular (19 August 2020). "Daftar Penerima Penghargaan The 17th Selular Awards 2020". selular.id. 
  10. ^ Dwi Murdaningsih, Republika (1 August 2019). "Rumah Zakat Raih 1st Champion Indonesia Original Brand Award". republika.co.id. 
  11. ^ Java PR, tirto (9 April 2019). "Blibli.com Raih Dua Penghargaan CCSEA 2019". tirto.id. 
  12. ^ Isra Triansyah, Sindonews (11 April 2019). "Blibli.com Raih Dua Penghargaan CCSEA 2019". Sindonews.com. 
  13. ^ Perusahaan, Aktivitas (13 Desember 2024). "PT. Global Digital Niaga Tbk [BELI]". IDN Financials. Diakses tanggal 13 Desember 2024. 
  14. ^ https://web.archive.org/web/20230417013633/https://tekno.kompas.com/read/2011/12/07/11030871/Group.Djarum.Makin.Rajin.Ekspansi.Dunia.Online
  15. ^ Pahlevi, Aria W. Yudhistira, Reza (2022-11-02). "Mengenal GDP Venture, Modal Ventura Grup Djarum di Balik Blibli - Profil Katadata.co.id". katadata.co.id. Diakses tanggal 2024-05-28. 
  16. ^ Artada, Yessy (29 April 2022). "Blibli Raih Indonesia Best CEO Awards 2022". JPNN.com. Diakses tanggal 29 April 2022.